品牌趋势洞察 | 时代变了，跨境品牌破圈方式不再是复制粘贴

伴随消费者需求变化，以及新兴品牌不断涌现，单纯依靠产品创新获得破圈方式已经无法满足市场和消费者需求。

麦肯锡研究表明，50%的购买行为是基于口碑，而80%的口碑则是由直接的体验所产生的。

我们不难各种案例中认知到，品牌被越来越多的消费者熟知，不是靠铺天盖地的种草安利，也不是靠一句广为流传的slogan。而是这些品牌创造了独特的品牌体验，在解决同质化严重，自有品牌个性不足的当下，以更多的细节脱颖而出。

重塑体验 加速增长

亚马逊的一项调研显示，77%的全球消费者正在重新评估自己的需求，提升购物欲。面对更加“挑剔”的消费者，品牌价值变得更加重要，79%的消费者更有可能从价值观与自己一致的品牌购买产品或服务。

而品牌与之相配的价值观并不是简单的自说自话，而是要反映受众消费者的精神需求，并给予正向的指引，使消费者在接触品牌的时候产生共鸣，并影响行为决策。

品牌和消费者都渴望双方能够建立独特的情感链接，消费者也希望品牌能够理解并回应他们的个人需求。用体验塑造产品，让独特的体验形成具有识别力和影响力的闭环，在同质化严重的当下成为一种全新的品牌塑造方式。

ACASE独特体验

亚马逊的一项调研显示，77%的全球消费者正在重新评估自己的需求，提升购物欲。面对更加“挑剔”的消费者，品牌价值变得更加重要，79%的消费者更有可能从价值观与自己一致的品牌购买产品或服务。

而品牌与之相配的价值观并不是简单的自说自话，而是要反映受众消费者的精神需求，并给予正向的指引，使消费者在接触品牌的时候产生共鸣，并影响行为决策。

品牌和消费者都渴望双方能够建立独特的情感链接，消费者也希望品牌能够理解并回应他们的个人需求。用体验塑造产品，让独特的体验形成具有识别力和影响力的闭环，在同质化严重的当下成为一种全新的品牌塑造方式。

ACASE独特体验

从新兴品牌案例中，不难发现无论是产品创意上的设计，还是与消费者的互动体验，都不只是单纯停留在简单的热度和流量当中，而是基于长期主义导向的品牌行为，贯穿整个用户体验场景，让用户在品牌创造的过程中实现长期的留存。

接下来，我们通过acase这个具体案例，看看品牌体验究竟是怎么做的。

A:唤起健康的更换频率

体验消费升级下，越来越多消费者将“健康”与“美”视为一体。伴随消费者健康管理意识日益增强，并倾向通过多重视角寻求健康舒适的体验，使其完全融入到日常生活用品在内的各个方面。

英国媒体《卫报The Guardian》做过一次很有意思的报道：美国人多久换一次内裤？

文章中说一家内裤公司调查发现：45%的美国人穿同一条内裤，可以连续穿两天以上。

13%的人说他们一周都不换内裤。

在这些不换内裤的人里，男性普遍要多于女性，超过一周不换内裤的男性人数是女性的2.5倍。

在内衣裤的换新程度报告数据中，有46%的人内裤已经超过一年没有换新，38%的人已经想不起来自己的内裤已经穿了多久。

实际上研究指出，基本上每件内裤半年就得换新，即使是清洗干净的内裤，都还会有至少1万个细菌残留，「随着时间推移，内衣裤会聚集各种有问题的微生物和真菌，增加病菌感染的机会」。所以上述方式并不值得倡导。

acase的出发点，唤醒贴身衣物健康的更换频率，希望大家都能重视一条内裤的有限使用时间，避免细菌和病毒的滋生，为私处健康埋下隐患。

对于用户来说，当他们收到一盒三条装的内裤时，自然会看到礼盒中acase精心设计的品牌关怀卡，“一条内裤穿三十次，一个季度更换一次”，对每个季度购买并更换形成深刻印象，自然而然将这一行为植入用户理念，从而达成复购，也直接降低了日后挑选的时间、精力及各种成本。

品牌于细微处见真章，但其实就是让用户能够记住这件事。

B:开箱体验

留下积极的第一印象

在跨境电子商务领域，没有实体店走进并与之互动的过程，所以包装是用户和品牌第一个物理接触点。

不单单是盒子包装设计，也不止是将优惠券，或赠品试用装全都塞进去，品牌还有更多事情可以做。让消费者在拆开之后，有一种“哇！我得到的比我想象的还要多”的独特体验。

它方便：

包装是开箱体验的基础，而不单单是一个盒子。很多品牌选择了精致且繁杂，忘记了拆解的便利，或是选择简单塑膜从而达到降本增效的目的。

acase选择简单方便的开盒拆装，不降低用户良好的购物体验，从方方面面展现温情贴心，为品牌加分。

它有趣：

开启的瞬间，映入眼帘的第一眼，也十分重要。有些品牌是干脆简洁的一片留白，有些则是让人反感的好评返现或是广告宣传单。

揭开acase包装，从炫色色彩，代表“一周7天 一天24小时”的品牌封面卡开始，传达透气抗菌私处守护的产品概念。由此，体现品牌独特的价值观，收获用户好感。

它细微：

用户本来没有考虑到的地方，突然发现你用心的打磨，带来意向不到的感受，觉得你下足了功夫，做了实质举措。

考虑到内裤除居家、生活之外，还涉及到外出等情况，旅途中经历换洗的内裤无处安放，acase针对这些状况，贴心补充了旅行专属的内裤收纳袋，出行也能保持干湿分离，用于解决产品运用过程中可能遇到的问题，给用户最大程度的关怀。

当下的品牌行动告诉我们，当体验营销开始成为趋势的时候，新消费品牌无论是线上或是线下都可以根据自身的特点进行体验的升级，顺应时代发展不断迎合消费者的需求，也是品牌能够长期保持年轻化和优势的关键。

同时也带给我们一些思考，在品牌解决同质化严重情况而提出的营销概念之外，能不能再加点更实际的东西，让话语更加掷地有声。