美国站收到商标侵权投诉，店铺TRO资金被冻结

就在昨天下午我们有个店铺收到「商标侵权」投诉。

做亚马逊卖家每天打开最多的页面就是账户健康板块，其次习惯性看看销量。

昨天中午的时候睡了午觉起来，手机上有安装亚马逊卖家APP，我每天会看看亚马逊订单和余额。

上午看店铺后台余额有2000美金左右，下午查余额怎么变0？一开始以为亚马逊扣了入库配置费或广告费。

但怎么会这么巧？

余额正好为0，大部分情况下余额要么正数，要么负数，0的情况也太巧了。

回到办公室，把亚马逊后台数据交易一览的明细查看了，发现没有扣入库配置费和广告费，那到底怎么回事？

当时看了店铺账户健康也没有收到任何投诉，联系卖家支持客服那边说账号正常，还发了一堆链接过来，关于「账户预留资金」的各种帮助信息。

过了两个小时左右，再次查看账户健康，发现收到商标侵权的投诉。

这个asin被系统Blocked，但点击进去没有变狗，现在有个类似的链接在卖，一直低价清货，清库存完准备下架不卖。

但他们投诉asin我们已经很久没销售，唯独低价销售这个链接还在，后面我也赶紧下架了。

这时候才明白店铺资金一直变为0是怎么回事了，原来收到商标侵权投诉，由于系统延迟，所以亚马逊后台没有看到。

后面通过电话联系亚马逊账户健康团队，和客服那边沟通了解到：这个商标投诉来自于平台外部，也就是说不是亚马逊同行卖家投诉，而是律师事务所。

也就是卖家常说的：店铺被TRO了。

TRO全称 Temporary Restraining Order，译为“临时禁令”。原告向法院递交诉状立案时，通常也会向法院申请签发临时禁令。亚马逊收到临时禁令通知后，一般会以邮件的形式通知卖家，若您收到的邮件中带有“Temporary Restraining Order”字眼，即确定店铺被TRO了。

反复与亚马逊客服团队沟通，他们说后台申诉也没用，因为原告律所向法院发起诉讼请求，申请临时冻结令TRO，亚马逊建议我找律师咨询，关键后台的业绩通知也没有发来，亚马逊那边说要等10来个工作日才会收到具体通知。

我也不知道一个通知为什么要等10来天？

这马上要会员日了，遇到问题只能先冷静处理。

好吧，算是遇到上职业流氓律师事务所。

很早就耳闻美国有很多这种事务所，比如GBC，还有Law Office of David Gulbransen（花园精灵手套就是被这个律师盯上），要解决必须要向原告支付和解金。

不得不说美国这些律师事务所，赚钱也太轻松了。

后面联系了几位知识产权律师，先咨询了下这种案件的大概解决流程，毕竟现在亚马逊的业绩通知还没下来，有了投诉方信息，代理那边才好解决这个案子。

君子不立于危墙之下。

其实，做亚马逊越久越对这个平台产生敬畏之心，每走一步都是如履薄冰。

亚马逊创业只不过选择另外一种生活方式而已，对于单干的卖家最核心的能力：拥有持续解决问题的能力。