清明特辑！如何拯救亚马逊那些被封账号？

有卖家吐槽道：“养亚马逊的一个账号，就像养婴儿般精心呵护，甚至对待自家孩子都没这般耗费心思”。

封号事件频发，尽管卖家尽心尽力伺候，但“亚马逊爸爸”依旧不买账，一个操作不当就无情的封杀。卖家处在提心吊胆之中，深怕一个不小心又惹到“亚马逊爸爸”定下的规矩。

那么哪些行为会触碰到底线导致封号？封号了又该怎么做？如何复活那些死账号？请往下看！

侵权,包括外观，商标，专利，关键词侵权等

做亚马逊店铺，保护好自己的知识产权外，还必须做到不侵权他人的权。在亚马逊平台上，如果卖家被投诉侵权，前几年还只是下架产品，近年直接封账户、关店，不留情面。

几种侵权，跟卖是最容易触碰底线的。新手卖家一般会选着一款热卖产品跟卖，这就容易碰到品牌、商标、知识专利一并侵权的可能，甚至还可能碰到关键词侵权的可能，那么只能说这个卖家极其不幸，还未远航，便已夭折。

如何避免

(1) 跟卖之前，一定要对跟卖品的商标等信息进行查询，确保安全后再行跟卖。大品牌最好不要，如果非要，请先获得授权。

(2) 三忌“借势”。控制住自己的大脑，切记小聪明。不要试图使用处理过的其他卖家的图片，别家品牌名的变形词或者衍生词以及敏感词，也不要发布模仿知名品牌代表性图案的图片等。

假货、旧货代替新货

1）卖假货 

假货同等于“假冒产品”。这个就不用多说了，卖之前就应该有心理准备，被查出来就坐等关闭店铺吧。不要抱侥幸心理，对于假货，亚马逊是零容忍。

2）“Used Sold as New”（旧产品以全新状态出售）

曾有卖家因为消费者以“Used Sold as New”（旧产品以全新状态出售）为由投诉，导致账号被封。听起来是一件很悲催的事情，但又无可奈可。

如何避免

这种情况很难避免，全看消费者心情！

如何复活

当卖家账号因“Used Sold as New”被封后，卖家有17天时间来准备行动计划书POA。找出真正原因，并在POA中说明解决措施，如果在第一封POA中无法指出根本原因，会导致申述过程延长，损失更大。

并向亚马逊提供制造商发票和质量担保书，说明自己采取了哪些措施来保护平台消费者的利益。最重要的是，卖家要列出改进措施，进一步改善客户购物体验等。

卖家POA应包含的内容：库存把控、质量保证、产品检测、产品正规性，提供来自授权制造商的详细发票，证明产品是正品。

账户关联

亚马逊规定一个身份在一个站点只允许一个账号，保证唯一性。而“关联”就是指亚马逊通过电话、邮箱、收款账号、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联。

多个因素越雷同，被检测到关联的可能性大，封店的风险也就越高，一旦其中一个账号出现问题则会影响到所有有关联的账号，导致全部封号。

如何避免

要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。

1.  电脑端：一个亚马逊账号一台电脑(主机)。保证电脑IP路由、网卡、系统、浏览器是全新的，全新是指：这些信息从未在亚马逊平台上注册、登录以及使用过。

2.  账户信息：身份信息完全不相同(包括信用卡、收款账号、电话号码、邮箱等)。

3.  产品信息：产品页面雷同度不能太高，建议修改图片的尺寸、产品描述以及不同店铺的SKU

如何复活

申诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号，并且账号的行为表现良好，并没有违规的几率，而且还是优质卖家，也可以举些例子，比如说自己的产品很受欢迎，销量好、五星review很多之类的情况说明一下。

再试着提出重新核查或者告知关联了什么账户才导致被封号，最后保证你会严格遵守亚马逊的规则，提供更好的服务和商品给顾客。

一般来讲可以申诉三次，如果三次申诉都不成功又或者直接没有回复，基本上可以选择放弃了。

刷Reviewer被封

刷评论，对卖家来说是最快提升Reviewer的方法，但一旦过渡，也无疑是被亚马逊封杀的对象。

被抓到之后，亚马逊一般会发来一份邮件告诉你，如果你想继续销售，需要提供以下信息：违规获取评价的途径、帮你提供评价的测评师所有联系方式、帮你提供评价的所有买家账户、所有违规的评价链接、行动计划书；如果你直接认错，那么封号无疑

如何复活：

申诉时不要说自己没错，也不能承认错误。Amazon对卖家审核的最终目的是“自保”，他们需要你提供相关资料证明自己“无罪”，所以Amazon也可以用你的资料证明自己与此事无关。

要做到有理、有据、条理清晰，观点明确，能自圆其说。没有故意违规、拿出实际证据证明自己的说法，比如：对话记录等；

德国VAT封号

VAT漏税，这种多发于欧洲账号。一个月前3月11日亚马逊德国站账号大范围封号事件就是个说明，事件原因是卖家存在欠税的情况，被税局的系统检测到。

如何复活

这种情况，卖家提前把VAT税号注册好，不要抱侥幸心理，小额漏税的也许一时半会没查到，一旦查到就是封号，如果是大额VAT漏税卖家就选择不要账号了。建议卖家不要跟政策抗衡，如果被抓到，赶紧注册VAT补缴税，减少损失。