Shopee专访丨上半年斋月大促订单量增长超500%，下半年电商旺季卖家机会更多

跨境电商发展至今，可以看到一个很重要的趋势：无论大卖、小卖，都在积极开拓新平台、新市场。卖家之所以有这样的举动，一方面在于现有平台门槛提高及对不合规卖家的清理，另一方面则在于新市场、新平台所带来的蓝海商机。

在刚刚过去的印尼斋月大促期间，东南亚和台湾最大的电商平台Shopee印尼站战果丰硕，且开创了多项记录——平台访问量达5.5亿次，订单量较去年同期增长超过500%，单日最高成交量达150万单。跨境卖家今年表现也十分惊艳，今年斋月大促总单量较2017年增长了311%，单一卖家店铺最高翻了93倍，跨境统计共销售近600万件商品，可见Shopee跨境商品在印尼市场十分抢手。

作为平台而言，Shopee相对而言还比较新，但在东南亚市场却已经名列前茅。中国卖家怎样才能借助Shopee的平台出海获得另一番成长？2018下半年Shopee的重点计划是什么？带着这样一番疑惑，雨果网与Shopee跨境业务总经理刘江宏进行了一次深入的对话。

刘江宏：东南亚实际上是一个高速发展，体量庞大的市场，Shopee比预期中的成长速度更快，同时也一直在思考如何保持市场领先优势，持续为买家和卖家提供更优质的服务。今年上半年Shopee在不断优化物流体验，推出了一个Shopee出货的服务。它帮助卖家将库存放置在Shopee的仓库中，由Shopee代发货。不似一般的商业快递，Shopee出货能够实现24小时发货，这是一个非常有创新精神的服务。现在，不仅仅在台湾，Shopee出货也在印尼等国家同步推广。

而在引流方面，Shopee的举措则更有创意。比如在印尼、菲律宾签约了网红作为形象代言人，他们在社交媒体上的粉丝都超过千万；东南亚明星也纷纷入驻Shopee开店，售卖他们自己的品牌，包括妆品、护肤品、服装等，还会举办粉丝见面会、推出独家优惠。最近泰国的人气女团BNK48的官方店铺在Shopee正式上线，引来粉丝疯狂抢购。BNK48发售的首张预购专辑“River”，24小时内便收到了2万多份订单。

在本土化运营上，我们建立了Shopee商城，将中国知名品牌带到东南亚，小米、荣耀、格力、OPPO、Vivo都先后在Shopee上开设了他们的官方旗舰店。此外，Shopee也借鉴了中国电商的一个非常有趣的概念——超级品牌日，目前已经在泰国、印尼、马来西亚三个国家推出，联合利华、宝洁、小米、荣耀等国际一线品牌都参与其中，且反响空前。超级品牌日每月举办两次，一次一个品牌。目前排期已经排到年底，这说明我们在东南亚推出的这样一个独特的运营方式，充分得到了品牌的欢迎。

另外，今年上半年Shopee跨境业务在原来六大市场（马来西亚、台湾、印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡）的基础上还新增了一个市场——越南，让卖家触及更多新机会。

刘江宏：从市场营销的角度而言，我们首先做的就是提高平台品牌认知度，比如通过网红代言人的机制让更多当地消费者了解Shopee，认识到它涵盖了海量的商品，还有很多优惠政策，提高APP下载量。

其次在于深化本土化运营。消费者在下载Shopee之后，都希望在上面看到一些趣味性的内容。Shopee在这方面也是发挥想象力创造力，不断推出新奇好玩的活动。比如在印尼斋戒月的时候做的撒金币小游戏，掀起一股“摇一摇”风潮；在世界杯期间推出足球相关专题，切实让本土买家在APP上每天都有新奇的发现。

第三，就是激发卖家的积极性。我们推出在线沟通的工具“聊聊”，鼓励卖家与当地买家互动增强相互之间的联系，关注店铺还有特别优惠，也会让买家觉得同样买一件商品，但在Shopee上与其它平台购买的体验是不一样的。

刘江宏：在Shopee成立的2-3年间，我们非常高兴看到有许多的卖家通过Shopee成长起来。大致可分为两方面：一方面是目前中国跨境界的标杆企业，如有棵树、泽汇等都在Shopee上不断成长，而且他们也愿意投入团队，做的非常好。可见Shopee受到大卖家的认可，觉得这是一个可以赚钱的平台。另一方面是中国的广大中小卖家，他们也认为Shopee是一个非常有活力且容易出单的一个平台。

Shopee和其它平台有个很大不一样的地方是，我们几乎给所有的卖家指派一个客户经理，卖家可以点对点的从客户经理处获得选品、大促等相关运营指导。

举个例子，有一个夫妻店，在淘宝可能经营着两钻或三钻的小店铺，而通过认真经营Shopee，经常跟客户经理聊到很晚，他们已经从夫妻店成长为一个拥有十多人的团队。这样的例子还有许多，他们之前做内贸，现在开始借助Shopee平台做外贸。

此外，还有中国的出海品牌。当前中国品牌的出海意愿是非常强的，过去他们可能更多的关注欧美市场，但是现在他们发现就在中国的门口，一带一路还有很大的空间可以让他们去突破。所以，现在也有越来越多的中国品牌找到Shopee，在菲律宾、越南、泰国等人口大国来做一些合作，比如小米通过Shopee在印尼掀起很大的旋风。我觉得这是在Shopee平台上成长起来的中国卖家的另外一种形态。

刘江宏：百万美金俱乐部的门槛是卖家在Shopee上月流水超过一百万美金，我们对这部分卖家有一个佣金的折扣3%，而正常情况下是5%。之所以会有这样的设定，是因为这些卖家与Shopee之间的配合度及理解与其他人不同，我们希望通过这样一个举措，让卖家意识到，与Shopee深入沟通，可以从平台方获得更多的实惠。

Shopee从今年1月份推出百万美金俱乐部以来，已经聚集了一部分成功卖家，下半年还将出现更多的新面孔。让我非常欣喜的是，在这里面有部分卖家并不是行业内大家所熟知的标杆性企业，他们可能只有几十人的团队，但是他们的一个特性是对Shopee的某一市场或是几个市场进行了非常深入的选品。

刘江宏：2018年一开年，我们就感受到卖家热情高涨，几乎每场线下招商会都爆满，因此我们的团队也在快速扩张。在今年的前5个月，我们线下举办招商活动参与人数已经超过去年全年。

下半年，我们也想做一些跟过去不太一样的招商举动。过去大家可能更多的在深圳、广州、义乌这些城市听到Shopee的一些活动。接下来我们将针对一些特别的品类，慢慢深入产业带，比如福建箱包、顺德小家电、汕头的玩具等等，在中国的跨境生态系统中走得更加深入，为给平台带来一些特定的竞争力。

刘江宏：下半年是电商大促旺季，第四季度有近10场大促，卖家可以密切留意。Shopee是一个不断创新的平台，我们也会尝试一些不一样的东西。比如过去我们的客户经理与客户沟通可能大部分都是通过电话或者网络，而现在我们希望能走进卖家，在全国各地组织一些活动，面对面的与卖家沟通，传达大促的信息，传授运营的技巧，以及现场为他们答疑解惑。

此外，我们计划于8月份举办卖家动员大会，由大客户经理详细解说旺季运营策略，并祭出吸引人的卖家激励方案，助力跨境卖家玩赚东南亚，敬请各位期待。