全面AI化，亚马逊运营被逼到墙角！

在这次亚马逊南京年度大会上，亚马逊宣布了很多新的政策以及未来的发展方向，新的内容还是挺多的，具体我就不在这儿详细说了，大家可以去看官方公众号，还是很全面翔实的。

今天啊我就想聊一个点：这次参加完这次亚马逊南京大会以后，给我感触最深的就是，亚马逊运营这个岗位啊，可能真的没有活路了，已经被AI给逼到了墙角！

具体来说啊，就是亚马逊在大会上面宣布：将在明年全面地施行AI智能化，从品牌命名、Listing 写作、广告投放、卖家助手，图片视频，供应链管理等等，将会覆盖整个业务的全链路，而且这些功能都可以直接通过账号后台来实现，当然要不要收费没说哈，我希望是免费的。

换句话说，如果把一个亚马逊运营的日常工作给分拆成很多项目的话，在我听下来，亚马逊这个AI功能，基本上能cover掉80%以上。

而且就算有剩下的20%暂时做不到，我盘点了一下现在市场上的第三方工具，基本上也能够cover个七七八八，这么一来，基本上一个运营的日常工作都可以被完全覆盖到了。

可以毫不夸张地说，以后啊，卖家可能只需要安心做好产品即可了，运营尽量都交给AI来做好了，也许今后不再是大家传统认为的“七分产品、三分运营”了，而是“九分产品，一分运营”了。

所以，烦请大家试想一下，官方推出的AI功能，再外加第三方的AI工具，亚马逊运营还能干啥？所以啊，以后亚马逊运营这个岗位，要么你在某些方面特别突出，能够比AI做得好；要么呢，就是一些AI可能做不了的事儿，你能干。

不然的话，结局就是慢慢的低价值化，客服化，最后就是被彻底淘汰。而且，客服化都算是好的了，因为现在不用动脑，每天机械性重复的运营工作，RPA也能干了。所以，AI智能工具外加一套RPA机器人，大部分亚马逊运营就可以卷铺盖回家洗洗睡了。

当然了，作为一个优秀的亚马逊运营，肯定是不能坐以待毙的。接下来我们来聊一下，在AI席卷跨境电商行业，亚马逊开始2025年全盘AI智能化的当下，亚马逊运营还能做点啥，才可以充分体现出价值！接下来我会分两部分来阐述：

第一部分：在亚马逊运营工作中，AI目前可以做，但是人完全能够做得更好的领域：

在这个部分里面，我觉得最值得去着力的就是亚马逊广告投放了。虽然亚马逊账号后台有关于广告的AI功能，而且第三方甚至有全AI自动化投放的工具，但是实际跑下来，我们会发现，如果你对亚马逊广告以及你的产品listing研究得足够深入，是可以超过AI的。人一旦精益求精起来，在广告投放这项技能上，不论是从广告效果上，还是从ROI上，都将优于AI。

所以，如果作为亚马逊运营的你一时间找不到着力点，广告是一个很好的突破口。我觉得未来再发展个三五年，也不可能出现广告AI碾压优秀运营的情况。主要原因也很简单：一方面亚马逊还是要靠广告赚钱的，如果搞个AI出来，大家水平都拉齐了，不卷广告了，会大大影响亚马逊的广告收入；另一方面，AI广告工具毕竟是普适性的，它虽然熟悉广告逻辑，但是对你的类目和产品的了解还是没有那么快。如果基于你熟悉亚马逊广告逻辑，对自己的listing又特别了解，肯定比AI投得好。总而言之，广告的AI化，可以淘汰一批普通运营，但是也能够成就一批优秀运营，就看你属于哪一个序列了。

除了广告部分以外，其他的我觉得就只剩下PMC了，说得更直白一点，就是针对FBA库存，第一批发多少，后面怎么补货，要补多少，啥时候补？其实这种发货和补货预测AI早就能做了，但是说实话，都不尽如人意。我们自己多次尝试过，发现这个部分AI完全不能胜任，如果都靠AI，估计是要出大问题的。

主要是因为，这个预测需要非常非常精准，哪怕数量只差一点点，也很可能造成严重后果，例如FBA库存积压，提前断货等等，这对于卖家来说，都是很大的问题。

所以我觉得这个PMC板块，也是我们运营可以去着力的一个点，这也是AI在短期内很难超越大部分人的一个方向。如果你做得足够好，你就拥有了AI无法取代的核心竞争力。

第二部分：在亚马逊运营工作中，AI目前覆盖不到的领域

这部分领域严格来说是不太多的，那种不太重要且不高频出现的工作暂且不算，我能想到AI覆盖不了的，且比较重要的应该是下面几个方向：

第一个就是账号风控和申诉，账号被关了，遭遇了视频等各种形式的审核，需要写POA，法人需要视频，包括listing被下架变狗，需要申诉回来等等这一系列的事儿，AI暂时肯定是做不了的。这里面的原因倒不是因为AI技术水平达不到，什么写POA，视频面试，AI早就可以做了。

主要还是亚马逊的风控比较敏感且特殊，因为亚马逊本身不愿意开放。如果亚马逊开放自己的风控底层逻辑和规则，那中国卖家不得玩出花来？亚马逊后面也不可能去放开的，AI就很难做到机器学习，摸索也需要很多的案例来堆砌，整个效率和时间都会慢很多。所以基于这个大背景下，风控和申诉部分，是AI暂时做不了的，也算是给运营留下了一个可以去努力的方向。

第二个就是运营推广计划制定，任务安排下发和跟进，以及整体推广节奏和方向的把控。其实说得更直白一点，这些职能更偏向于运营负责人，或者操盘手需要去做的。

要知道这种管理的职能，操控全局的能力，以及推广节奏的把握，包括过程中不断优化和纠偏，这些个能力AI都是不具备的，对现阶段的AI来说要求也太高了。而且最重要的是，整个新品推广流程里面变量实在是太多了，就算你有一套近乎完美的推广SOP，AI可以不打折扣的执行，但是AI也很难有处理危急情况，以及纠偏的能力，是远不及人脑的。就像飞机正常在航线轨道上行驶都是AI机器控制的，不需要机长做什么，但是机长存在的意义就是一旦出现特殊情况，还是得人来操控，才能保证飞机的安全，这个和新品推广的逻辑是一样的。

所以我敢这么说，再过个几年，就算AI席卷整个跨境电商，不断地通过机器学习愈发智能化，AI还是无法取代一个优秀的操盘手。一个优秀的操盘手，也就是“机长”这个角色，在任何时候一定是非常稀缺的，各位运营可以把这个作为一个可以努力去奋斗的方向和目标。

最后一个，我把他称之为“脑洞黑科技”。一说到黑科技，老卖家应该都了解，什么合并僵尸，什么镜像review，什么连续秒杀，还有各种打击竞争对手的骚操作，这些玩意发明出来只能靠头脑风暴了，没有任何的逻辑和规则可言，就像是曹雪芹写红楼梦，牛顿被苹果砸一样，需要人脑的突发奇想。

所以啊，你让AI去琢磨黑科技肯定是不好使的，在黑科技、偷鸡，以及打击竞争对手这些方面，AI是做不到的，而且就算后面再发展几年技术上真的能做了，出于道德和法规考虑，AI大模型也不会朝着这个方面去发力的。但是这个领域在亚马逊日常运营过程中，还是挺关键的，且有时候会有奇效，这样就给运营留下了一个空白，有一个可以去体现自己价值的点了。当然，这项特殊技能也是对人性的考验。