【电商必读】Visa卡拒付处理新规4月份生效
12700各跨境电商：
已经实行了N年的Visa卡拒付争议处理流程终于要革新啦！ 为了顺应电子商务迅速发展的趋势，Visa颁布了全新的Visa Claims Resolution（VCR），在很大程度上将会简化Visa卡的拒付争议处理流程，咱们电商也会从中受益不少。
然而，Visa新规有哪些具体变化，咱们电商需要提前做好哪些功课准备呢，小赟现在为您细细解读：
Visa Claims Resolution是Visa针对拒付制定的全新处理流程，旨在加速拒付的处理时效。该举措将于2018年4月15日在全球范围内正式实施。
①简化了原因代码，所有的拒付原因将被归为四大基本类：欺诈（Fraud）、未授权（No Authorization）、处理错误（Processing Errors）、顾客争议（Customer Disputes）, 囊括了目前22个原因代码，如下图所示：
②设定了两大拒付处理流程：Allocation（定责）和Collaboration（协调）。属于欺诈和未授权类的拒付，Visa将采用“定责”流程直接判定责任；属于处理错误和顾客争议类的拒付，Visa将采用“协调”流程来处理。
那么，什么是定责处理流程呢？请看下图，英文版的原汁原味:
啧啧啧，感觉看不懂？？？别伤神，小赟给您说透两点：
第一点：以前欺诈类的拒付，咱们商户收到后，是不是还要去再请款（俗称申诉）？不过再请款了，基本上也没啥胜算，精力、体力、财力白白浪费~~
以后~ 不用了！！Visa将直接判断这个欺诈拒付是不是有效，如果拒付有效，那么我们也别费劲再请款了。咱们把精力省下来好好做生意，好好审核订单。
除非，咱们有非常强的关键证据，例如客户的护照，卡片照片以及所有能想到的实际使用证据，那么iPayLinks服务团队就义无反顾的协助各位电商去做预仲裁（Pre-Arbitration）！！
但是，按照小赟的江湖经验，这种情况下，发卡行一般不会接受咱们的预仲裁，咱得掂量掂量了，如果继续上到仲裁（Arbitration）程序，就得先缴纳500美元的仲裁费，而且一旦仲裁败诉，仲裁费不退。。。
So：
第二点：其实，Visa规定欺诈类拒付的有效期是90天，但咱们以前是不是经常收到超过交易90天的欺诈拒付？是否非常郁闷？
重大福音！ 重大福音！ 重大福音！
现在可以放心了，VCR会自动把超期拒付拦在门外，这将很大程度上约束了发卡行滥用拒付的行为。
接下来咱们再看看协调流程Collaboration：
噢~~！原来针对处理错误、顾客争议等服务类拒付，拒付流程维持现有处理机制~
①一定要注意拒付的处理时效，现在Visa规定的处理时效已经从原来的45天缩短到30天。这中间咱们还要给收单机构留足充分的时间准备材料。
不过，不用特别担心，iPayLinks的运营团队是7*24小时响应的，收到拒付会第一时间用各种方式通知您，您如果没有看到，我们也会用各种方式提醒您，这时一定要多多理解我们的打扰哦。
②做好客户沟通工作，对于协调类的拒付，主要都是商户同持卡人没有沟通好，那么咱们就要把网站的退改条款、物流时效等等写清楚，让持卡人心服口服，就能有效避免拒付的发生。
如果，拒付发生了，请保持淡定，拿出专业的素养，跟持卡人好好沟通，还是可以让持卡人撤销拒付的哦。
最后，小赟想说：降低欺诈和拒付，管理好争议案件，是iPayLinks对各位电商的郑重承诺，各位就放心好好发展跨境业务吧！
