Shopee店铺运营的分类

小编今天给大家讲解一下店铺运营方式的分类，这里的分类不是指运营模式的分类。而是在运营过程中我们需要手动去操作的分类。字面意思你若看了不懂，那请阅读下面。

店铺运营的分类可以分为基础篇和进阶篇。

基础篇包括：店铺装修、商店选品、产品定价、运费设置、客服服务这些我们可以人为控制的方面；进阶部分则是我们不能控制的因素：店铺的转化率、店铺的流量、产品销量、店铺的推广等。

我们今天来讲一下基础和进阶的部分。大多数的东西都可以套用一个公式：是什么？为什么？怎么做？

店铺装修是什么？是你商店的门面，就好比人穿衣服，是你的服装一样。

为什么要进行店铺装修？

弱弱的问一句：你为什么要穿衣服呢....嘻嘻嘻

1.好的店铺装修能够获得更多的点击量，客户看到一个东西很美观，就会忍不住点进去，点进去了，店铺的点击量不就来了？

2.增加用户的购买欲望，店铺装修是一个最基本的设置，同样类目的店铺，一家装扮很特别，让人看了就会夸赞，而另一家店铺，光秃秃的什么也没有，只有产品孤零零的摆在那里，你要是客户，你会选择哪一家店铺进行下单？

3.产品图片

产品图片包括主图设计和详情页的设计。主图5张都需要放完整，详情页的介绍不宜复杂冗乱，简单明了的介绍即可，介绍可以放产品的优势、快递类型、发货时间等。

这边建议两者更侧重于主图设计，据用户统计分析，主图的浏览量大于详情页的浏览，所以现在我们要拿出做详情页的精力去设计主图，只要主图对客户的吸引力足够，不看详情页也一样，但是我没说详情页可以不做哦~

第三条我们也讲了，shopee平台是不按照实际运费收取的，所以我们在设置运费的时候，保证产品有利润的回收。

各个地区运费的规则可以看平台官方的文件公告。

建议将常见的问题设置成模板，这样可以节约客服的时间。

在大促的时候建议客服轮流值班，保证及时回复消息，消息的回复率也会影响到店铺的转化率。

店铺运营分类的不可控方面：店铺的转化率、店铺的流量、产品销量、店铺的推广等。

什么是转化率？就是所有到达店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。

影响转化率的因素：产品描述、销售目标、产品的评价、客服。

我们那就从因素方面去分析提高转化率。

产品描述包括图片和文字，这方面在上一篇文章中讲过了，主图详情页和内容的介绍，详情大家可以去翻看。

销售目标即你做店铺时，要在某个阶段就达成什么样的成交额或者店铺推广到什么程度等；比如你发现上个月有5000块钱的成交额，客户大概有15个左右，通过分析调研你认为下个月能够达到10000块的成交额，这就是你的目标。

产品评价，尽量去保证每一单都能拿到好评，减少和避免差评的出现，评价对转化率有很大的影响，影响过大会导致不能参加平台活动；如果客户要求差评，建议询问产品不符合的地方，赠送小礼品或优惠券是否能不差评。

客服也是影响转化率的重要因素之一。客服除了与客户的正常沟通之外，还要及时回复消息，记得维护客户的情绪。

关于流量的问题我们之前也是讲过的，店铺流量和店铺的推广差不多，通过推广去获取流量；

推广包括免费推广和付费推广，免费推广包括店铺装修的精美度、店铺粉丝互粉，店铺商品置顶、积极参加平台活动。

付费的活动包括广告关键词，活动资源包。常用的是广告关键词。

店铺的推广

可分为线上推广和线下推广。

线上推广大家可以报名活动，例如广告等去宣传我们的店铺；线下宣传也是可以的，但是用的比较少。