运营笔记——干货：Listing描述到底该怎么写？（上）

产品描述是用来解释产品是什么以及为什么值得购买的营销文案，目的就是告诉顾客产品的特性以及优点等重要信息，从而促使顾客购买，但大部分卖家在撰写产品listing时基本上都只会进行一个简单的产品描述，那如何才能写出具有吸引力的产品描述呢？

首先，虽然我们是通过线上平台进行产品的描述和介绍，但是我们的最终目的都是让顾客进行购买，而不是单纯的通过机器向顾客传递简单的单词。

以下总结了几种写好产品描述的方法：

1. 瞄准目标受众

当卖家在写产品描述时，脑海中想到的可能是一大群顾客，但通常这样的描述会变得很空泛，这时候不妨将场景想象成在商店售卖时顾客问你问题，然后你回答问题。通常回答顾客问题需要亲切的交谈，因此，产品的描述里面可以把“customer”换成“you”。

例如：

You know what's sucky about regular flashlights? They only come in two colors: white or that yellowish-white that reminds us of the teeth of an avid coffee drinker. What fun is that kind of flashlight? We'll answer that: NO FUN AT ALL. You know what is fun? Using the Multi-Color LED Flashlight to cast a sickly green glow over your face while telling a zombie story around a campfire. No campfire? Make a fake one with the orange light!

并且，卖家需要清楚，自己产品的目标受众一般会是哪一类人，就像在商店里面对面的销售一样，顾客会喜欢卖家用什么样的口吻跟他们交谈，喜欢什么词，讨厌什么词等等，让顾客产生共鸣。

2. 突出优点，吸引顾客

通常在网站上售卖的产品成千上万，甚至有的产品性能、规格等一模一样，那如何才能吸引顾客去买你店铺的产品而不买别人店铺的产品呢？

这时候卖家就需要在产品描述里写明自己的产品能给顾客带来什么好处，即自己的产品能如何解决顾客的痛点。

例如：

Sometimes the scent of seasonal hand wash is all we need to rouse our holiday spirits. Available in an array of festive fragrances, our naturally derived gel hand wash will leave your hands soft, clean and ready to be tucked into a pair of fair isle mittens. It really is the most wonderful time of the year.

上面这个洗手液的描述就突出了用洗手液的好处，还给顾客营造出一种自己的手变得柔软干净，沉浸在一种有着愉悦香水味的节日氛围的体验。

3. 避免使用“yeah，yeah”这样的词

通常，卖家在描写产品质量的时候都会在描述里写“excellent product quality”，但这样的描述在顾客看来其实一点说服力都没有。

卖家想要向顾客传递质量好这样的信息，不是单纯的你说质量好就是真的质量好，而是要把产品质量好，好在哪，这些具体的细节和优点展示在顾客面前，这样顾客才能相信这个产品的质量是真的好。

例如：

图片中的要点描述里面就没有直接提及产品的质量，而是一条一条的向顾客展示产品的质量，每一条都有一个简单的模板，那就是特点+好处。

genuine hand-sewn construction (feature) >> durable comfort (product benefit)

4. 使用“最”字时，提供充分证明

通常，在产品的描述里加“最”字，会让顾客觉得你不真诚，但如果卖家需要在描述里加“最”，那卖家必须能清楚地证明什么自己的产品能担上这个“最”字。

亚马逊中有一条描述就清楚地解释了为什么Kindle Paperwhite是世界上最先进的电子阅读器。

例如：

“Patented”（专利）这个词给顾客的印象就是这是一个特殊的东西。

接着下面的描述就引用了几个百分比来说明为什么Paperwhite有更好的对比度和出色的分辨率。

最后，描述里提供了一个最吸引人的好处：即使在明亮的阳光下，Paperwhite都能很清晰，并且图像没有眩光。

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