【收藏】亚马逊受限商品政策解读，违规申诉全指导！

为了让买家始终放心地在亚马逊上购物，亚马逊上销售的商品均须遵守所有法律法规以及亚马逊的政策。严禁销售非法、不安全商品或这些页面上列明的其他受限商品（包括只能凭处方购买的商品）。即使某件商品被列为“准售商品示例”，所有商品和商品信息也必须符合适用法律。

如果您在亚马逊上销售商品，您有责任确保您的商品符合所有当地、州和联邦法律以及亚马逊政策。如果您销售的商品违反了当地的法律或亚马逊的任何政策（包括销售“受限商品”页面上列出的商品），亚马逊将视情况采取纠正措施，包括但不限于立刻暂停或终止销售权限等。销售非法或不安全的商品还可能引发法律诉讼，包括民事和刑事处罚。

小编为大家总结了常见的受限商品产品类型以供参考。由于受限商品类别众多，暂时无法一一列出。

🚫 处方药

🚫 违禁药品（例如：可卡因或大麻）

🚫 未经批准的药品

🚫 枪支炸药

🚫 弹药

🚫 干扰设备

🚫 电子烟

🚫 激素类商品

🚫 攻击性武器配件

🚫 医疗设备

🚫 虚假宣传（例如：“可治愈癌症”）

不同站点“受限商品”政策的条例可能有所不同，所以卖家需要登录对应站点查看相关政策，并检查当地法律、法规来确定商品是否能在当地站点销售。

卖家A在美国站销售频率治疗仪，但亚马逊“医疗器械和配件”政策明确规定禁止任何卖家在美国站销售此类商品，因此该商品被标记为受限商品违规。

卖家B在西班牙站点销售异味消除器：樟脑丸，在上架商品时认为该商品是生活用品。但西班牙站禁止销售含有萘成分的任何商品或其他类型的杀菌剂商品，因此该商品被标记为受限商品违规。

卖家C使用“建立国际商品信息”工具从法国站同步了婴儿护肤品到美国站，上架后商品在美国站被标记为受限商品违规。

在详细调查后，卖家才意识到原来这类商品虽然被允许在美国站销售，但前提是需要提供相应的文件认证，才可上架销售。

卖家D销售的商品属于玩具枪，但由于商品详情页的照片拍摄过于真实，与真枪无异，导致商品被标记为“武器”受限商品违规。

卖家E在美国站的商品被标记为“毒品”受限商品违规，卖家一直对此提交争议，说明所销售的商品与毒品无关、商品标题和图片没有包含任何毒品信息，但始终没有被审核团队接受。

在详细调查后，卖家发现其商品详情页确实包含了“药物和药物用具”政策里提到的常见毒品品种的关键词。

（您可在登录亚马逊卖家平台，前往帮助页面搜索“药物和药物用具”政策，了解更多详情。）

当ASIN被标记为受限商品违规或者面临账户级别的受限商品违规时，卖家可按照以下步骤准备申诉。

🔹找出违规ASIN；

🔹仔细查看亚马逊卖家平台帮助页面上的亚马逊“受限商品”政策以及当地的法律、法规；

🔹查看ASIN的上架信息，确定违规的源头，如：图片、敏感词、类别、成分，甚至是商品本身；

🔹卖家自查运营流程，确认从选品、编辑商品信息到后续的受限商品检查流程是否有任何漏洞。

⬆上下滑动查看7条Tips

建议卖家自行检查商品本身是否违反了“受限商品”政策，并检查商品详情页上的所有文字、图片，确保正确无误后，您可以联系销售合作伙伴支持团队提供支持性文件以供审核。

这还不够，卖家必须遵循正确的流程停止销售或从库存中移除所有的受限商品，包括移除亚马逊物流（FBA）库存。

这个操作是错误的。“建立国际商品信息”工具并不会帮您查看商品的合规性，建议卖家完成全面的受限商品检查后，再开启“建立国际商品信息”功能。

无论您是否创建了这些商品，您都有责任确保自己的所有商品均符合所有亚马逊政策、法律和法规。