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一天190万个退货包裹,UPS全欧范围内停止收货!

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2021-01-08 20:17
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2020年,新冠肺炎疫情来势汹汹,持续震荡全球物流供应链,国际物流运力下降,导致集装箱船运费大涨,美西航线运价更是涨到了天价,在运力紧张的背景下,外贸人开始使用昂贵的快递运输。

但是,最近通过国际快递进出口一样也是困难重重,已经彻底打乱了跨境人的计划。

1

UPS将在全欧范围内暂停收货


本周,有货代告知卖家:收到UPS代理通知,因亚马逊爆仓影响,现亚马逊仓库不卸UPS的货物,导致UPS仓库堆积了太多货物出现爆仓状态,所以UPS全欧洲范围不收货。

目前,UPS正在等待亚马逊的答复,但暂未给到确切的恢复收货时间。


而整个欧洲市场的货物运输都出现不同程度延误。上述货代表示,已安排到拖车的订单到达德国境内等待卸货,预计延误2-4个工作日;未安排拖车的订单货物目前暂放在希腊临时仓库,要等UPS给到恢复收货时间后才能安排拖车,希腊到德国需要4天路程,预计延误7-9个工作日。

在欧洲市场,特别是英国,因多条物流路线阻断,已经有物流平台对该站点卖家实行保护政策。

2

UPS退货金额创新高达875万美元


最近,UPS一位发言人表示,UPS预计本周每天将处理175万份退货包裹,而这也是公司历史上最高的周退货总额,金额也将达875美元,比2019-2020年假日季最高退货率增加了23%。

UPS全球零售和电子商务战略副总裁Nick Basford表示:“许多天以来,退货率趋于稳定,这在很大程度上归因于全球疫情大流行加速了购买习惯的转变。”


该发言人还表示,UPS收到退货最多的一天是2020年1月2日,当天该公司处理了190万个退货包裹。这创下了UPS单日退货量最大的记录,但在2021年初退货最繁忙的一周内,每天的退货量预计将比这一数字低15万。但在2021年1月3日,退货包裹数量超过52万。这一数字比预计的已经增长了两倍多。

不过Basford表示:“我们非常重视UPS的退货服务,因为这是一项值得投入的业务。我们已经建立了针对退货体验的专门服务。”

12月17日,UPS首席营销和通信官Brie Carere表示,在2020年的最后六个月中,UPS的退货率回报率高于历史水平。她表示:“随着退货季的到来,我们预计这些创纪录的高点将在未来几个月持续下去。”


看准了购物季后的退货潮,去年10月,联邦快递还宣布与退货解决方案供应商Happy Returns合作,在超过2000个FedEx Office实体据点内,让消费者上门退货,并当场退款,希望将商品更有效地重新引入零售供应链。此举可能有助于降低退货的运营成本。

在假日旺季过后,带来的是爆裂式增长的在线退货率。为了减少买家的退货量,卖家需针对买家的退货原因进行分析、改善,还需和客户保持沟通,做好售后服务。



3

eBay2021年运费将普遍上涨


eBay发布公告表示,自2021年1月24日起,美国邮政服务将提高其许多邮寄产品的费率。eBay整理了2021年有关运费变化的最新信息,为卖家业务调整提供决策参考。

尽管目前UPS和联邦快递在2021年的费率调整已经生效,但eBay Labels的UPS费率仍维持在2020年的定价。eBay指出,运输费用和附加费的变化可能会影响到卖家的运输速度,因此卖家有必要了解最新的运费信息。

具体费率调整如下:
国内运输产品

1、UPS

2020年12月27日生效:

  • 目前,eBay标签上的UPS费率并未提高。 

  • 运输附加费和费用更改将影响卖家的总运输费用。


2、联邦快递

2021年1月4日生效:

  • FedEx Ground、FedEx2Day、FedEx HomeDelivery和FedEx SmartPost 服务的费率将提高约4.9%。

  • 运输附加费和费用更改将影响卖家的总运输费用。


3、美国邮政

自2021年1月24日起,以下USPS运送服务的费率将提高:

  • Priority Mail服务增加3.5%;

  • Priority Mail Express服务增加1.2%;

  • First Class Package服务增长6.5%;Parcel Select服务增加4.9%;


国际运输产品

USPS和eBay国际快递收费标准都将在2021年更改国家/地区组,修订后的费率将于1月24日生效。详情如下:


1、eBay国际快递收费标准将平均提高1.7%。


2、美国邮政:

  • Priority Mail International费用大约增加5.1%,价格组将从13个增加到20个。

  • 头等舱国际服务费用增长约4.8%,价格组将从9个增加到20个。


eBay公告表示,当卖家使用运费计算选项创建Listing时,eBay的运费计算器会根据买家所在的位置及其在包裹和送货服务中提供的的详细信息,自动更新买家看到的运费。卖家需检查Listing,确保包含准确的包装重量和尺寸。


此外,eBay还提醒卖家:


  • eBay Labels会随着新费率的生效而更新。

  • 提供统一运费的卖家需要注意统一运费是否能弥补物流价格上涨的影响,否则可能需要提高统一运费,以维持相同的利润率。

  • 提供免费送货的卖家也应检查是否可以承担额外的运输成本,否则需要对Listing进行调整。


4

UPS和FedEx超尺寸标准出新规


此外,近期物流配送规则有变,美国ups和联邦快递已发出了超尺寸的标准,供卖家参考。

接美国UPS/FEDEX官方通知:自1月1号开始,超尺寸标准从:—长+2*(宽+高)>330调整为一长+2*(宽+高)>266,相当于60x60x36的箱规就超了。

—长+2*(宽+高)在266CM-320CM之间附加费为16美金/箱,—长+2*(宽+高)在320CM-410CM之间,附加费为130美金/箱。


大家要看好新规的尺寸标准,以免被多收费。另外,在疫情的影响下,各位跨境卖家要提前做好物流规划。





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