速看！亚马逊索评有妙招？

一、功能详情：

1、如果您想请求买家对特定订单提供评论，我们建议您使用【订单详情】页面上的【请求评论】功能，而不是通过电子邮件或买家与卖家消息服务联系买家。

2、您使用上述功能请求评论时，我们会在一封电子邮件中同时请求买家对订单提供商品评论和卖家反馈。这些请求使用标准话术，且会自动翻译为买家的首选语言。

二、使用方法：

在亚马逊后台打开订单详情页，点击右上角的【请求评论】按钮。

英文页面

中文页面

如果满足要求，则会出现如下的提示：

你需要再次确认是否继续

请求评论成功。

三、注意事项

所有的卖家都应该清楚遵守亚马逊的服务条款是必要的，但这里有一个简要的概述，在联系亚马逊客户时要避免的事情。

请求评论的前提是产品质量过关：因为请求评论的邮件模板是由亚马逊系统发出的，属于无差异化邮件，所以得到好评、差评的概率是一样的，一旦产品质量不过关，就有可能得到差评，从而导致Listing评分下降，影响转化。

不要强迫好评或操纵差评：无论何种交流方式，卖家都不应该试图说服买家留下好评。这包括要求买家在留下评论之前直接与卖家联系，以解决任何问题，比如“如果你喜欢这个产品，请给我们留下评论”。

不可以提供折扣、优惠券或免费产品来换取评论：直到2016年，亚马逊允许卖家提供大幅折扣甚至免费商品来提高他们的评论。但现在，这被视为是对评论系统的操纵，买家依赖该系统来决定购买哪些产品。

切勿添加外部链接或URL：亚马逊在其服务条款中明确声明，任何类型的通信都不允许植入亚马逊之外的外部链接以及产品和店面链接。

禁止发送促销邮件或试图推广你的亚马逊店铺：与买家的沟通应该仅限于与他们最近购买的商品相关的信息。卖家不能引导买家到其他产品页面、第三方网站，甚至是他们店铺的主页。

四、常见问答：

为什么有些卖家看不到该按钮？

“Request a Review” 按钮可能不会出现在特定订单上的原因有几个。例如，客户已经为所购买的产品留下了评论，没有理由要求进一步的反馈。另一个可能的原因是订单已经发送了亚马逊自动或第三方评论请求。

亚马逊似乎试图控制和限制卖家与买家自由沟通的能力，而这超出了他们服务条款的权限。

如果你是众多还没有看到这个新选项的卖家之一，那么它出现在你的卖家中心账户中只是时间问题。像这样的重大更改需要花费一些时间才能在亚马逊这样的大型平台上相继推出，因此你可以期望在不久的将来看到它。

我是否仍可以通过站内信来请求评论？

你仍然可以通过站内信来请求评论。如前所述，有一些限制，但仍然可以这样做。站内信使卖家可以完全个性化其邮件内容，自定义主题，插入徽标并附加文件。但你必须了解评论政策和消息沟通政策的要求，否则很容易受到限制。