亚马逊运营真的一定要刷单！？

小区楼下新开了一家火锅店，新开张的几天生意异常火爆，以我做运营的经验来看，这家店火不过三天，小伙伴问我为什么这么肯定，我说等着看吧。

 

果不其然三天过后，火锅店的顾客少了很多。小伙伴问我为什么判断如此准确？

 

其实这店铺开张，一是朋友捧场，二是营造生意火爆的场面，以达到吸引消费者的目的，这听起来好像跟那什么很像......

 

不错！就是刷单。

 

无论是国内也好国外的电商平台都存在这样的刷单现象。

 

为什么要刷单？？？

 

我知道大家一定会给出N种理由：

1. 解决新品销量问题；

2. 解决排名问题；

3. 解决评价问题；

4. 解决评分问题；

5. 解决秒杀效果问题；

6. 同行在刷，我也要刷；

7. 大卖都在刷，我怎么能不刷？

8. XXX刷单刷了一个爆款；

9. XX大神说，不刷单没有活路......

 

总而言之：刷单可以提高销量，可以挣美刀！

 

而现实的例子是？

刷的直评被删了；

刷的VP被删了；

真实反馈出来，产品滞销了；

店铺被抓被关了......

 

当然我们也不否认确实有卖家刷单肯定是做出了效果，但是绝对是精细化的操作，并且操作的成本也不低。从搜索排名的原理来说，刷单是可用控制关键词的排名，review的数量那就更加不用说了，所以不管怎样都会或多或少的产生效果。

 

但是刷单会的坏处我们究竟知道多少呢？

 

经营方向的影响

 

评价被删这种我们暂且不说，店铺被封可能是最大的一个隐患。除此之外，我觉得更大的是对经营方向的影响。

 

任何商业行为都不能脱离本质，很多卖家一旦尝到刷单的好处之后，运营的思路将会完全偏离，我不相信掌握了黑科技的人还会沉下心来做产品，还会把运营的细节进行不断的完善，这是人性。一旦发现有快速达到效果的方法，那么谁还会愿意那么麻烦的做运营呢？

 

这好比前几年的亚马逊，上个产品都能出单，我们还需要做什么精品呢？所以铺货，铺的越多越好，然而现在呢？有多少原先铺货模式挣钱的卖家现在陷入了清库存的泥潭？生意是一场马拉松，今天赚的方式不科学，早晚还是要赔下去的，就好比赌徒一定是十赌九输，买彩票一定没有挣到钱的，股市大多数人都是赔本的，这些都是一个道理。

 

那么刷单也是一样，不少卖家的策略从刷单开始，有效果继续刷，刷评价，刷排名，刷关键词，不刷了，销量立马掉了，甚至刷上去了，产品真实反馈出来，产品有瑕疵，马上滞销。刷单占据了大量的精力，随着销量的增长，人工干预的成本也越来越高，那么哪还有时间去管理供应链，管理团队？

 

平台数据的影响

 

任何一个领域讲究一个商业生态环境，任何一个正向的生态环境都需要满足在生态环境中的所有的利益关系能够正常的维持，保持平衡，不断向前发展。好比两个人合伙做生意，各自投入之后，利益分配不均，必然导致散伙，那么合伙要能长久保持就得双方对于分配的方式都能够满意。

 

亚马逊的“飞轮理论”正是完美的解释了这一点。（有兴趣可以阅读往期文章：

被中国卖家误读的亚马逊“飞轮理论”

亚马逊的宗旨是“做全球最以客户为中心的企业”，用户和用户需求是一切商业运作的基础，所以亚马逊所做的一切都是为了满足买家需求，卖家满足平台需求，买家满足卖家需求，三者必须平衡。

 

那么我们由此可以推断出亚马逊的搜索推荐，产品推荐必须满足买家的购物需求，同时满足平台自身的需求，所以排名算法一方面根据买家的购物数据，另一方面要根据平台的发展进行排序。

 

产品的排名只有满足了买家的需求，卖家才能有订单。这不仅是亚马逊或者说电商行业在做的事情，而是整个搜索领域和数据领域都在做的事情。阿里在做，腾讯在做，百度在做，谷歌在做，FB在做，一切的互联网企业都在做这样的事情。

那么如果产品的销售数据，流量数据不准确，就会导致平台的正确判断，平台判断出错，提供给买家的产品并不是真正需要的，这时候会出现怎样的情况？

 

假设我们在百度上搜索关键词，出来的结果不是我们想要的，假如我们进淘宝、天猫、京东搜索的结果不是我们想要的？我们会怎样？搜索体验和购物体验如此之差的最终结局就是消费者放弃使用平台，用户走了，平台的存在，卖家的存在还有什么意义？

 

可能有朋友会觉得我在危言耸听，我们只要刷好我们的单，赚好我们今天的钱就ok了！但是刷单能够带来流量的同时也隐形让我们放弃了一些流量，这点在往期文章中有提及。

 

我们也可以不说排名，谈谈刷评的问题。

 

购物从来只看差评

 

今天有一个朋友跟我说，一款产品前期刷单很快卖完，第二批货发过去，买家真实反馈出现，产品存在瑕疵，产品滞销。

 

我们可以从两个层面来解释刷评的问题。

 

前期产品如果没有买家的真实反馈，卖的越快，产品的风险越大。我从来不是特别care新品期一个月一定要把产品推上去什么的说法。正常的产品从上架到最终产生销售，再到买家的反馈可能就要一个月，如果刷单可能会加快购买，这个时候我们潜意识的会产生大量补货的行为。

就算是出现差评，影响可能不会很大，因为有我们做的很多“完美”的基础评价存在。但是等到买家反馈积累增多时，产品的风险将会不断加剧，等到产品大批量到货时，产品问题爆发，直接导致订单减少，销量骤降，并且无法弥补。

 

此外，以我个人的网上购物经验来说，我很少看好评，因为都很清楚，商家都刷评，好评已经没有任何参考的价值；相反我更多的关注差评，虽然是我个人的经验。但是如果面对所有的产品都是好评的时候，买家对于评价的评判标准一定会改变。

因为谁都不相信会有完美，当所有人都说好的时候，人本能的会考虑“它有什么不好？”。当然可以有很多好评去弥补评分的问题，但是致命的真实买家的评价将会直接影响其他用户的购买决策，并且影响权重会加大。

 

在信用社会里面，作假是一件非常严重的事情。我们可能知道国内对于电商刷单的立法，也知道国内刷单行为被抓会影响店铺的权重和流量。但是我们很少看到国内刷单的买家账号被封被查，但是在亚马逊上测评过多的买家都会收到平台的警告，那么可想而知，这个问题是严重性和亚马逊查处的力度，可见一斑。

 

但是，我也不得不承认一点：刷单真的无法杜绝。

 

不管是从社会学、哲学、电子计算机科学的角度来讲，刷单都是无法杜绝的行为。存在必然有其价值，但是重点不是因为刷单有价值，而重点是卖家需要价值，如果现在有别的方式能够替代刷单给我们带来的价值，我相信刷单就会不攻自破。

 

那么是什么代替刷单的价值？

 

卖家所需要的价值，实际上是卖家的需求，卖家需要挣钱，需要流量，需要成交，或者说当卖家意识到刷单的投入与产出不成正比，刷单挣不到钱的时候就会停止。或者说卖家找到更好的挣钱手段的时候就会放弃。

 

我们不难发现现在刷单的成本越来越高，从我17年4月份接触亚马逊到现在，单从测评群里面可以发现成本的变化。最早测评是给折扣码30%off，80%off，随后演变为100%0off，再变成100%off+好几美金的佣金单。

有不少被测评货和钱都给了，评价没有拿到的买家，我觉得不要怨买家，这都是我们买家给惯出来的。从早期评价返现，到现在先返现收货在评价......怪谁呢？

 

作为一个中国人，我有点觉得可笑...但是商业环境不讲情怀。但是我相信这个趋势还会继续变化，成本会越来越高。

 

如果自建刷单系统的卖家，这个我不懂，所以我也不知道。其实我并没有绝对的百分之百让我们每一个人不刷单，因为如果刷单是你生存和生财之道，我没有理由阻挡大家生存和发财，俗话说断人财路如同杀人父母，我可不想成万人唾骂之徒。

 

但是，

 

你有没有想过，未来你的核心竞争力到底是什么？未来你的生存之道是什么？任何一个方法在公之于众的那一刹那就已经失去了价值。大家都刷单的情况之下，刷单的价值就弱化了，那么这个时候应该怎么办？

 

我觉得这是我们每一个卖家都需要认真考虑的问题，就算不是电商从业者，到任何行业任何领域这个核心的本质始终不会变化，那么我们到底靠什么制胜？

 

我们刷单的目的是为了获得排名，获得真实销量，赚钱。其实亚马逊里不刷单的产品太多了，他们不仅不刷单，卖的好，价格还卖的高，为什么会这样呢？

我们不断的在模仿那些爆款，复制那些爆款，但是我们是否考虑过如何去创造这些爆款呢？

如果我们能够把时间和精力花在解决“制造爆款”的核心上，那么我们会怎样呢？可能会慢一点，但是从长远的发展来看，到底是快好还是慢好，谁也说不准。

 

那么，现在不刷单的情况下，到底应该怎样做呢？

 

我简单的说一下我的思路：

 

（1）当我们确定要做某一款产品时，会直接买来竞争对手的产品进行研究，从产品材质、功能各个方面进行对比，如果是同类型的产品要确定区间价格，那么会购买多款市场的竞品进行分析，我们的目标只有一个：质量上一定不能输给同行；

（2）产品一定差异化，就算是螺丝钉，包装上也要做出差异化，一定想尽办法，避免同款竞争；

（3）充分调研产品市场，研究细分类目的客户消费行为和习惯；

（4）产品不断优化升级，已有的产品一定做好了竞争对手来跟的改良策略，同时我们不断加强开发能力，每月出新款，不一定上线，但上线的产品必定是不断筛选；

（5）品牌化，注册品牌，逐步从产品的图片、详情设计、包装开始到推广的策略上不断完善品牌推广。