超6900万资金遭冻结！又一跨境平台“封杀”中国卖家
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今日知道
“封号潮”从亚马逊到独立站……
今年以来，PayPal封号动作一直在持续。此前小知已写过两篇关于PayPal封号、冻结资金的文章：
7月18日，跨境大卖通拓科技的PayPal账号被扣款及冻结一事，有了新进展。
01
通拓科技49个PayPal账号被冻结
合计扣款6902.52万
根据通拓科技母公司华鼎股份最新披露，通拓科技因涉嫌违反《PayPal合理使用规则》，其独立站（自营网站）捆绑的PayPal账号出现被扣款及冻结的情况。
7月18日，通拓科技新增20个账号出现被扣款情况，合计人民币1478.07万元。截至目前，通拓科技被扣款的PayPal账号合计49个，被划扣金额合计人民币6902.52万元（金额按当天划扣汇率折算），占公司2021年年末货币资金的10.44%。
图源丨华鼎股份公告
其实，早在今年3月底的时候，华鼎股份就已发布公告称，通拓科技独立站捆绑的PayPal账号中，有29个账号出现被PayPal公司划扣资金情况，扣款金额合计人民币5424.5万元。
图源丨华鼎股份公告
其中，有6个账户被扣款的原因是独立站销售的商品被起诉侵犯商标权。
据了解，通拓科技独立站涉及的侵权产品主要是服饰和玩具等产品。其中，在服装侵权案中，通拓科技被索赔200万美元。
对于此次新增的20个账号，具体扣款原因尚未披露。
获悉，华鼎股份近期披露了半年报，预计2022年半年度实现归属于上市公司股东的净利润3.6亿元到5.1亿元，与上年同期相比，将增加1.8亿元到3.3亿元，同比增加109.29%到196.49%。
但是，业绩预告期内，跨境电商板块仍处于亏损状态，主要系跨境电商收入同比大幅减少，同时受PayPal事件影响计提了大额资产减值准备。
华鼎股份表示，通拓科技独立站捆绑的PayPal账号被冻结、划扣事项将对本年度跨境电商业务的发展产生一定程度的不利影响。
然而，通拓科技不是这场“封号潮”中唯一的苦主。
02
大批卖家遭遇PayPal账户冻结
是清理还是违规？
自3月底以来，PayPal对于独立站卖家的审核逐渐苛刻，大批独立站卖家出现PayPal账号限制、资金冻结的情况，涉及金额从数十万美金到上千万美金不等，甚至有的卖家账户金额被清零，损失十分惨重。
因此，这也被从业者认为是一场针对中国卖家的专项清理行动。
一位跨境支付公司相关人士针对清理行动解释，除了通拓科技，其他出现PayPal账户问题的卖家或多或少都存在、或被判断存在侵权等违规行为。
据悉，卖家在使用PayPal时，都需要遵守PayPal的用户协议，一旦侵权、销售假冒商品，账号就有可能被冻结。
同时，卖家们也在争议“违反PayPal《合理使用规则》后，每笔将被处以2500美金的罚款”这一条例的合理性，因为该条例是在大多数卖家注册账号后的2021年9月10日才补充上去的。但PayPal方面解释称，该条例最早出现在2007年的用户协议中。
图源丨PayPal用户协议
也有多位卖家表示自己是正常合规经营，PayPal误伤了自己，就如同去年亚马逊封号出现的伤及无辜现象一样。
有位同样被误伤的卖家坚称自己没有违规。他本想把独立站做成长期的事业，“如果是投机，我也不可能倾家荡产做这个事情。”
03
跨境电商卖家陷入僵局
谁来守护他们的银袋子？
作为全球最大的在线支付平台，PayPal目前在全球200个国家有超过4亿用户，北美地区的用户尤其多。
中国跨境电商使用PayPal的场景，大多是独立站。为了配合消费者的支付习惯，绝大多数卖家都会使用PayPal做支付工具。也因此，没有第三方平台对交易过程进行监管后，原本只作为支付工具的PayPal就起到了部分监督作用，可以接受客户投诉，处罚卖家。
而且，PayPal对卖家账号的风控非常苛刻，要求客户争议率不能超过3%，如果账号表现不够优秀，则PayPal将永久封停此账号，并邮件告知卖家在该账号最后一笔收款后180天，可提现余额。在封停期间，如果有买家提出争议，PayPal将直接在卖家被封停的账户中，给买家全额退款。
上述被误伤的卖家表示，“如果我违反了什么规则，应该在我发生客诉的时候就来告知我、限制我，而不是到了180天后，再来告诉我这个事情。”
在这个过程中，他感受到作为一个卖家处于更“弱势”的地位。卖家账号被限制后，只要客户投诉没收到货，就会自动收到一笔退款，但实际上货物已发出。他试着给客户发一封又一封的邮件请求退回商品，“但从来没有收到回复。”
“现在国外行情不好，恶意差评和通过投诉避免付款的订单增多，按照PayPal现在的做法，对卖家不公平。”有卖家对此表达莫大委屈。
一些卖家表示，在整个交易过程中，平台为了提升消费者体验，一般都会站在买家方。每个平台都很难完全规避一些买家利用规则漏洞“钻空子”的情况，尤其是疫情期间，物流受阻、工厂关闭这些客观原因也会导致发货变慢，引来更多客户投诉。
作为一个大型平台，PayPal行使着金融机构的职能，却并不需要跟大多数金融机构遵守一样的法律，这也导致这么多年以来，PayPal经常以各种不同的理由被提起诉讼，不过其中最为常见的原因，还是账户以及里面的资金被无缘无故冻结。
尽管大家都对PayPal意见很大，但作为全球最普遍的支付方式之一，PayPal目前对于很多人来说仍旧不可或缺。
因此不管是卖家还是消费者，都很难彻底摆脱对于PayPal的依赖。在独立站卖家资金频频被冻结后，也有卖家想过出走PayPal，转向其它支付工具，但是转化率难免会受到影响。
亚马逊“封号潮”之后，已经有不少卖家转向了独立站的怀抱，但依然受到了不公平对待。
在这两次封号风波中，除了合规化经营，也有卖家提出了一个更值得思考的问题：当游戏规则的制定和解释权被掌握在各大平台手中时，在绝对的话语权面前，谁来守护卖家们的合法权益？
