eBay基础刊登操作（Best offer议价、Listing多属性设置等）
33796
本篇文章将介绍eBay几个基础刊登操作包含以下：
1、Best offer议价
2、Listing多属性设置
3、填写产品识别码
4、GTC listing设置
5、单属性Listing刊登
一、Best offer议价
Best offer议价功能
在eBay物品刊登页面中关于价格设定，有些实用的特色辅助功能，如：“一口价”中的议价功能，“拍卖”中的拍卖+一口价功能，“一口价”中的多属性刊登功能。这些辅助功能对促进买家购买物品能起到意想不到的效果，卖家可根据刊登物品的需求灵活运用。“议价/Best Offer”功能是指卖家针对某件商品允许买家的讲价，再决定是否接受买家提出的价钱。
设置best offer议价功能步骤：
1. 在“Format”售卖方式选项中，选择fixed price一口价形式。
2. 输入一口价价格后，选择Let buyers make offers。
3. 输入您希望自动接收的议价价格，或者输入您希望自动拒绝的议价价格
4. 接下去继续完成listing刊登的后续步骤。
如何接收买家的议价？
当买家提出一次议价时，eBay会发送通知邮件给卖家。您也可以在Seller hub中的listing模块下的Active listings with offers里查找您收到的所有的offer。
当您收到一个议价后，您有48小时时间来回复，您可以：
接收此次议价；
继续和买家进行反向议价；
拒绝此次议价；
不回复，使本次议价过期。（议价超过48小时，或者listing下架都会自动过期）。
自动接收/拒绝议价功能
如果您在listing中设置了自动接收/拒绝议价的功能，eBay 会自动根据设置来帮您完成议价的接受或者拒绝。买家不会知道您设置的限价是多少，但是您的限价必须低于您设置的一口价价格。
当您收到的议价高于您设置的上限价格，eBay会同时通知您和您的买家：您接受了议价，买家需要付款。
如果您收到议价低于您设置的下限价格，eBay会自动发送邮件给买家拒绝此次议价。买家此时可以发送一个稍高价格的议价，您也可以进行反向议价。在大部分品类中，买家针对一个产品可以发送3次议价。
当您收到的议价在您设置的上限价格和下限价格之间，eBay会发送邮件给您，由卖家决定是否接受议价。
不能使用自动接受/拒绝议价功能的情形：
当您将此产品进行打折活动时（Markdown）；
某一些品类不支持自动接受/拒绝议价功能。
二、Listing多属性设置
关于单属性listing的基础设置，请参考这篇文章。
这里我们主要讲解的是listing的多属性设置步骤。
当您售卖的产品是同一类型非常相似的多属性产品时，例如不同的颜色、尺寸等，您可以通过建立一条多属性的固价listing来包含所有您可以提供的属性选择。
每一条listing可以包含最多5种属性类型，每一种属性最多可以设置60个选项值。例如：若您在售卖鞋子，您可以设置最多5种属性类型：颜色、尺寸、宽度、材质、款式。而每一个属性类型，可以有最多60个选项值，例如可以设置最多60种颜色、设置最多60种不同的材质等。同时，每条listing您可以免费添加最多250个属性。
注意：在同一条多属性的listing中，您可以为不同属性的产品设置不同的价格，但是付款方式和物流必须是一致的。
设置listing variations步骤：
1.以美国站为例，listing的其他设置步骤与单属性listing的步骤基本一致。
2.在Variations下，可以看到Create variations按钮，点击此按钮开始进行多属性的设置。
3.进入到Create variations页面后，我们可以看到eBay根据您选择的关键词和产品分类，已经默认为您推荐了一些属性类型和属性值，以本案例售卖的鞋子来看，eBay推荐了2个属性分类，分别是：性别和颜色。 而在这2个属性分类下，有推荐了一些默认的值，例如：男鞋、女鞋、中性鞋，还有米色、黑色、蓝色、棕 色等不同颜色。您可以根据自己产品的实际情况进行选择设置。
4.您也可以根据自己属性情况，点击【+Add】链接，来新增新的属性类型。
5.您可以点击【Create your own】链接，来对每个属性类型下的属性选项值进行新增。
6.点击【continue】按钮继续。此时我们可以看到，我们一共选择了：男鞋、女鞋、大码、加大码、黑色、棕色，总共可以组合出2*2*2=8个不同的属性。
7.接下来，我们进入到多属性图片上传步骤。首先，我们需要上传本条listing的默认图片，上传及修改编辑的方法与单属性listing刊登一致。如果您想为不同的产品属性上传不同的图片，例如为黑色鞋子和棕色鞋子上传不同的图片，您可以选择【Add variation photos】下方的下拉框选项，选择您想为哪个属性上传不同的图片。
8.例如，我们选择【color】，即为不同颜色的鞋子上传不同的图片。此时可以看到，我们可以分别为之前设置的不同的颜色属性选项值（黑色和棕色）来分别上传图片。每一个属性值都可以上传12张图片。
9.设置完图片后，我们需要进行多属性产品的其他一些细节。在Variation combinations里，我们可以看到之前设 置的8个属性的组合被罗列出来，我们需要根据实际情况分别为其设置相关信 息。不同字段的设置的要求（例如UPC、库存数量等），可以参考单属性listing刊登相应字段的要求。一旦在多属 性设置页面中，为每个属性值设置了UPC、库存数量和价格等信息后，就无需在listing刊登页面的product detail 和selling detail中重复填写。
10. 填写完全之后，点击【Save and close】保存关闭多属性设置。
三、填写产品识别码
产品识别码是多数产品都有的通用编码，用以帮助买家在eBay站点上及其他搜索引擎上找到该产品。产品识别码主要包括：品牌名称（Brand Name）、制造商零件编号（MPN）、全球贸易识别码（GTIN）等。
当您在进行listing刊登时，会发现刊登步骤中有一项是要求您填写UPC码，这里的UPC就被统称为GTIN码，即全球贸易项目代码，是流通商品的标识，常用的种类为UPC和EAN。一般来说，UPC由12位数字代码组成，主要在北美使用。EAN由13位数字代码组成，主要在北美以外的地方使用，偶尔也会出现8位或者14位的情况。在大多数的品类，GTIN作为商品的标识都是必填属性。一旦您有了这个信息，您可以选择主动匹配eBay的产品库或被eBay系统自动识别，匹配成功后便会出现在eBay的相关产品页面，方便买家快速精准地搜索。eBay一直在努力追求简洁的用户体验，产品化就是其中一个必然趋势。产品识别码的无效和缺失还可能会影响到您的产品流量和曝光度。
我们建议您立即给您的物品添加的产品识别码。如果没有，请填写“does not apply”。如果该产品有产品识别码的，请确保填写有效的产品识别码，请勿随意填写“does not apply”。以eBay美国站点为例，当您在刊登产品时，需要在listing编辑页面中UPC那一栏准确填写您商品的UPC码（12位数字），同时需要在item specific栏的brand和MPN栏位准确填写品牌名称和MPN码信息。若填写格式有误将无法在eBay上成功刊登。以下类型的产品识别码会被认为是无效的产品识别码。
无效GTIN
全球贸易项目代码（GTIN）是国际公认的一种产品识别码。如果生产商有提供GTIN，它会显示在产品包装或书籍封面上的条形码旁边。
有关GTIN识别码错误的疑难解答：
数位过多或过少。
字母或符号（应当仅为数字）。
校验位无效（条形码的 后一位是一个校验位，是通过条形码中的所有其他数位计算出来的，并确保条形码数字的完整性）。
对于格式不正确的GTIN识别码，eBay站点系统将会生成错误。这些错误会阻碍您的物品刊登成功。
以下为合格的GTIN识别码格式：
通用产品代码（UPC），也称为GTIN-12和UPC-A | 商品的数字识别码，通常与零售商品上面印刷的条形码有关。 | 主要在北美洲使用 | 由12位数字组成。 |
欧洲商品编码（EAN），也称为GTIN-13 | 商品的数字识别码，通常与零售商品上面印刷的条形码有关。 | 主要在北美洲以外地区使用 | 通常由13位数字组成（偶尔可能也由8位或14位数字组成）。 |
日本商品编码（JAN），也称为GTIN-13 | 商品的通用数字识别码，通常与零售商品上面印刷的条形码有关。 | 仅在日本使用 | 由8位或13位数字组成。 |
国际标准书号（ISBN） | 自1970年起出版商业书籍时使用的数字识别码，可以在书籍背面找到，与条形码放在一起。 | 全球使用 | ISBN-10：由10位数字组成（ 后一位可能为“X”，代表数字“10”）。请注意，此格式已在2007被弃用，而且并非所有书籍都能以ISBN-10来代表。 |
无效品牌
须提供消费者公认的产品品牌名称。
仅在产品是您自己生产的情况下，才可以将您的店铺名称作为品牌名称提供。
如果您的物品无品牌，请使用 ‘Unbranded’这一术语。
有些品牌名称明显是无效的，比如“New”,“for hitachi”，“compatible with Panasonic”,“C”等。
品牌和产品型号不匹配，比如品牌是ZTE的手机，型号标为iPhone 6
无效MPN
MPN是指制造商零件编号，是制造商用于识别产品的通用编号。
MPN识别码应当由字母和数字组成（不同长度）。
尽可能使用确切的MPN。举例来说，如果一款产品有不同颜色的版本，它们应当有不同的MPN。
切勿在此字段输入GTIN识别码。
四、GTC listing设置
在eBay进行在线销售，listing刊登分为一口价（fixed price）和拍卖（auction style）2种形式。无论哪种形式的listing，都是有时效的，一般来说listing时效有3天、5天、7天、10天等。如果是一口价的listing，其最长在线时长为30天，另外还需要在上线时设置在线库存数。无论是刊登时效超期或者在线库存被卖完，都会使该条listing下架。
当您开发了一款销售成绩较好的产品，希望该产品持续在eBay上销售，累计销量（Sold）并且在listing上展现给您的买家，则您可以选择Good 'Til Cancelled listing（GTC持续在线listing）。设置GTC刊登时长的步骤请详细参考单属性listing设置基础 。
所谓Good 'Til Cancelled listing，就是指这条一口价的listing会每30天被eBay自动循环上线，除非这条listing的在线库存被卖完，或者该listing被卖家/eBay下架。eBay也会每30天收取GTC listing的刊登费。
当您的listing选择了GTC刊登时长后，只要该listing在线有库存，并没有违反eBay的相应规则不被下架，则可以一直持续在线售卖。但是，我们也经常遇见由于卖家业务扩张迅速，库存管理和在线listing管理中出现疏忽，一个销售成绩较好产品没有及时补充在线库存，在线库存突然卖空，导致该条GTC listing下架的情况。在这里，我们就需要利用另一个工具：out of stock设置，来帮助我们暂时隐藏库存卖空的listing，当我们手动补充了在线库存后，该条listing又可以继续售卖。
五、单属性Listing刊登
精美的产品刊登，能有效吸引买家来浏览您的商品，促进成交。因此，很多高销量的产品背后，除了优质的产品本身之外，精美的listing编辑也至关重要。以下我们一起来看一下，如何创建一条eBay listing。
首先，一条Listing包含三大部分的内容，即：Product detail，selling detail，和shipping detail。
现在我们先来看一下product detail产品信息。
以eBay.com为例，我们先进入seller hub，在listing选项卡下选择Create listing。您可以直接在‘Tell us what you’re selling’输入框中输入您想要售卖的产品关键词，例如women dress。此时在输入框下方，eBay根据您输入的关键词弹出相应的产品所属分类供您选择，您可以选择相应的分类进行下一步，也可以不选分类，直接点击‘Get started’蓝色按钮进行下一步。
接下来我们进入了正式刊登listing的界面，首先是product detail，即编辑产品信息。
Title标题
物品标题是一个告知并激发买家兴趣，让他们快速知悉并产生购买欲望的宣传手段。精良的物品标题会提供简单的物品信息，并尽可能的包含多个高相关性的物品搜索关键词。物品标题可输入多达80个字符，我们建议您尽可能地利用这80个字符将您的物品特征介绍给买家，让买家在了解物品重要信息的同时，也增加物品关键词的搜索量和浏览量，以期带动销售。
关于刊登标题的注意事项：
尽可能地充分利用系统允许的80个字符描述您的物品，提升关键词搜索率。
不要在标题中添加无关的标注符号，不得含有网站地址、电子邮件或电话号码。
不得含有亵渎或猥亵的语言。
刊登有品牌的物品时，物品必须是由品牌厂商生产的正规合法的物品。
不得使用涉及侵权的关键词。
确保标题单词拼写正确。
Category分类设置
除了在前一个页面中，通过物品关键词来使用eBay“建议分类”功能之外，您也可在刊登物品页面中选择/修改一个合适的分类进行刊登。具体操作如下：
1. 点击change category
2. 在弹出的选项中，可以在Suggested categories（推荐分类）中选择相应的分类，若没有合适的分类，可以在Recently used categories（最近使用的分类） / Search categories（搜索分类） / Browse categories（浏览分类）中选择。
选择分类注意事项：
分类选择请务必选择和产品最接近最适合的分类。
分类选择错误的情况下可能会降低产品的曝光。
您选择的分类，将影响物品售出后支付的成交费比例。
Variations
接下来是Variations，即多属性产品的设置。详细操作方法请参考这里 。
UPC
全球贸易项目代码（Global Trade Item Number, GTIN），以eBay美国站点为例，此处的GTIN需要填写UPC通用商品码，通常UPC码为12位数字，请确保填写正确的UPC码信息，若没有，请填写Does not apply。
Condition
在这里，请为您售卖的产品明确标明其的使用状态（全新，或者工厂翻新，或者卖家自行翻新，或者二手，等等）。当您选择产品状态为全新未开封的，那么该产品就必须是全新未使用的，而且其包装需要和零售渠道包装一致，除非该产品是手工制作或者由生产厂商提供的特制的非零售渠道包装。
Photos图片
优质的照片能有效吸引买家浏览您的商品页面，很多高销量商品除了本身品质杰出以外，物品照片也起到了至关重要的作用。高质量的图片不仅会增加销量提升的机会，而且能使刊登在搜索结果、物品浏览页和移动设备上的效果看起来更棒。您可为您刊登的物品上传多达12张免费橱窗照片。在进行图片上传之前，我们首先需要了解拍摄和制作物品照的规则 。
物品图片上传操作步骤：
1. 以eBay美国站为例。进入选择物品刊登方式页面后，在物品刊登设置页面有Add photos模块，您在此上传的照片会显示在物品页面（View item page）左上角非常显眼的位置，上传的物品首图同时会显示在eBay的搜索页。
2. 点击【Add photos】上传您的物品图片。
3. 第一张图片是主图，下面将显示“Main photo”。如果您上传后发现第一张图不是您原定的主图或图片没有按照您预期排序，可拖动图片放在您想要排序的位置即可。如：图片上主图应该是第二张，可点第二张图放在主图（第一张图）的位置。
Item specific物品属性
物品属性可为买家提供物品的细节详情，如品牌、尺寸类型、尺寸、颜色等。这些详情可以帮助买家在搜索产品时准确筛选他们的需求，同时会按统一的格式显示在物品刊登内容描述中，让买家了解物品的详细情况。当您创建物品刊登时，请完整填写所售物品的Item specifics（物品属性）信息，因为这是物品能否成功销售的重要细节。
填写物品属性的操作步骤
1. 以eBay美国站为例。进入选择物品刊登方式页面，在详细的物品刊登设置页面中有一个item specifics模块，即物品属性模块。eBay会根据您之前设置的关键词即分类信息，推出一些相关的属性信息，请尽量完整填写物品属性，有的物品属性会有默认值，如正确请确认，如不正确请修改。
2. 点击【Add your own item specific】，创建自定义物品属性。
Item description物品详情描述
在这里，您可以向您的潜在客户描述您售卖的产品，提供完整准确的产品细节。为了照顾移动端的用户，可能您的详情描述需要避免过于花哨繁杂。
请按照如下步骤编辑物品详情描述：
1. 以eBay美国站为例，进入选择物品刊登方式页面，在详细的物品刊登设置页面中有Item description模块，即物品描述设置模块，点击【Standard】直接输入物品描述，或点击【HTML】，使用HTML代码加入较复杂的物品描述。
Tips
尽量避免使用复杂的字体或过多的颜色。
提供常见问题，解决买家在决定购买前可能遇到的问题。
标明店铺政策，如：收付款政策、物流政策、退换货政策。
说明您的工作时间（以当地时区时间展示），写明您将在收到邮件后多久给予买家答复。
在物品描述中切勿包括以下内容：
任何不实的陈述。
任何误导买家的信息，如与物品无关的“关键字/ Keywords”，这些是违反eBay 刊登政策的行为。
禁止或受管制的内容（请参阅eBay的“禁售物品和管制物品列表” ）。
未经许可的情况下，使用品牌商标或抄袭其他卖家的物品描述内容。
可能导致买家不满的要求或说明。
2. 在【HTML】中编辑输入完成HTML代码后，点击【Standard】，可看编辑后的效果。
3. 如果您直接在【Standard】中编辑，可利用工具条对物品描述进行简单的排版设置。
到这里，我们设置完了一条listing中的product detail，接下来进入设置selling detail。eBay提供两种不同的售卖方式，分别是一口价（Fixed price）和拍卖（Auction style）。不论是用“一口价/ Fixed Price”形式还是“拍卖/Auction”形式刊登物品，都需设置物品的刊登方式、价格及可售数量等信息，才能让物品以更适合的销售形式刊登销售。
Format售卖方式
物品的刊登方式包括“拍卖/Auction” 方式、“一口价/ Fixed Price” 方式、“拍卖/Auction”和“一口价/ Fixed Price” 方式并用，卖家可综合各种因素选择合适的刊登方式。
Duration刊登在线持续时间
当您在eBay上刊登商品时，需要指定一个listing在线的时间。
如果是一口价刊登：
您可以选择3天、5天、7天、10天、30天的在线时间。同时您也可以选择Good ‘Til Canceled（即GTC）模式的listing在线时间。
如果是拍卖形式刊登：
您可以选择3天、5天、7天、10天的在线时间。如果您的回评数超过了10个，则您还可以选择1天的拍卖在线时长选项。当然，1天和3天的拍卖在线时长是需要额外收取费用的。
Scheduling listings预刊登
您可以在完成撰写一条listing后直接发布上线，也可以为您的刊登指定一个未来上线的时间（最长3周）。这样您就可以在您方便时撰写编辑listing，然后控制listing上线和结束的时间。
Price设定物品价格
为物品设置一个恰当的价格，是吸引买家注意的有效方式，更是增加物品浏览量以及带动销量非常重要的方法之一。
设置 “一口价方式”物品价格步骤
在物品刊登设置页面的price模块中，选择【Fixed price】选择以“一口价方式”销售物品。
在“Buy It Now price”下方文本框中输入“一口价”物品的销售金额。
设置 “拍卖方式”物品价格步骤
在物品刊登设置页面的price模块中，选择【Auction】选择以“拍卖方式”销售物品。
在“Starting price”下方文本框中输入物品的起拍价。
很多卖家发现，起标价过高难以吸引买家出价，过低的起标价又可能令物品以低价成交，设定“保底价 / Reserve Price”可以解决这个问题。如果拍卖物品没有超过您预设的“保底价 / Reserve Price”，您可以选择不出售该商品。您可以在“Reserve Price”下方文本框中，输入该物品的保底价格。使用保底价功能时，是需要支付一定的费用的 。
设置“拍卖”和“一口价”物品价格并存的步骤
在物品刊登设置页面的price模块中，选择【Auction】选择以“拍卖方式”销售物品。
在“Starting price”下方的文本框中输入物品“拍卖”的起拍价，在“Buy It Now price” 下方的文本框中输入物品的“一口价”价格，即在设置物品“拍卖”价格的同时设置 “一口价”。
Quantity设定物品可售数量
卖家需谨慎设定物品的可售数量，严格管理库存。如果库存有所调整，卖家需及时调整对应刊登物品的可售数量，避免出现仓库有货，刊登物品页面没货；或刊登物品页面有货，库存没货的情况发生，以免给买家带来不良购物体验，导致卖家账号面临风险。
Tips：
选择用 “拍卖方式/Auction”刊登物品，只能拍卖一件物品。
“Lots/批发”功能允许您一次向买家出售多件商品，适合eBay上的批发商使用，或者提供B2B业务。
卖家需严格根据库存及时调整物品可售数量，以免给买家带来不良购物体验。
Payment options付款方式选项
物品付款方式设置模块，可在【Payment options】中选择更适合您物品的付款政策。例如，您可以勾选使用Paypal付款，并且输入您paypal收款的eMail。同时，您也可以选择“Require immediate payment with Buy It Now”选项 ，来加速买家完成付款。
如有额外的付款说明，可在【Additional payment instructions (shows in your listing)】中填写，设置完毕后，点击【Save】保存。
Return options退货选项
完成了selling detail的设置后，接下来我们一起进入到shipping detail的设置环节。在这个环节，我们仍然统一以美国站点的设置为举例。
点击【Domestic returns accepted】左侧的复选框，接受本地退货，下方可以设置具体的退货设置：退货时间设置为最短30天，同时需要设置退货运费由谁承担（Return shipping will be paid by:），可设置为买家承担，也可设置为卖家承担，即free return。
同样方法，可以设置【International returns accepted】。
Domestic shipping设置前往美国的货运细节
可在【Domestic shipping】下的复选框中选择【Flat:same cost to all buyers】，为每件物品设定固定运费，【Calculated:Cost varies by buyer location】为不同地区的买家设置不同运费，【Freight:large items over 150 lbs】为超过150磅的大型物品设置运费，【No shipping:Local pick up only】将物品设置为本地面交无运费。如果您售卖的物品是普通小件物品，可选择【Flat:same cost to all buyers】，如下图所示：
在【Services】下的复选框中可设置具体的运送服务，例如下图，分别代表了经济型物流服务、标准型物流服务和加急型物流服务：
在【Cost】下面的文本框中可填写物品运费，当然您也可以勾选【Free shipping】将物品设置为包邮。
点击【Offer additional service】可为listing增加更多运输服务选项，如不需要，可点击【Remove service】取消
在【Handling time】下的复选框中可选择物品的处理时间 ；
International shipping
在【International shipping】区域中可设置除美国外的国际货运细节，如果您提供国际航运，可在【International shipping】下的复选框中选择货运收费方式；
在【Ship to】下的复选框中可选择要寄送的目的地，请谨慎使用【Worldwide】选项，因为部分国家可能无法送达，可选择【choose custom location】自定义目的地；
可在【Services】下的复选框中设置具体的物流服务，在【Cost】下的文本框中填写物品的运费；
点击【Offer additional service】可增加更多运输服务选项，可为不同地区设置不同的运输服务和费用，如不需要，可点击【Remove service】取消；
Exclude shipping locations
可在【Exclude shipping locations】中设置不能运达的国家/地区，可点击【Create exclusion list】来创建不能运达的国家/地区列表
Item location物品所在地
点击Change，可以进入到编辑物品所在地的页面。可在【Country】下方的复选框中输入物品所在国家，在【City, State】下方的文本框中输入物品所在城市和省份。
Tips：
卖家必须如实填写物品所在地；
运费的设置要与物品所在地相匹配。
eBay 不允许卖家刊登不正确或不实的物品所在地资料，对于违反此政策的用户，将会受到相应惩罚
最后可以检查listing费用，预览、修改listing，没问题点击list item就能刊登上线了。
来源：eBay大学
