做电商，从社交平台开始（下）
4701数字营销大师肖恩·加德纳（Sean Gardner）曾说：“社交媒体不仅是一项活动，更是宝贵的时间和资源的投资。”何出此言？2014至2016年的社交媒体广告支出从160亿美元增至310亿美元，翻了一番。以下是有关如何在利益可观的社交媒体平台上开展业务的一些建议。 Snapchat 了解受众 Snapchat是全球增长最快的应用程序和社交网络之一，每天有1.87亿活跃用户。受众主要是年轻人，60%的Snapchat用户年龄在25以下，Snapchat已经成为向青少年和千禧一代营销的关键平台。 地区分布 Snapchat在北美有8000万日活跃用户，在欧洲有6000万日活跃用户。 电商礼仪 唯一准则就是好玩、创意、大胆，通过把照片、视频和文本混合起来，让故事更具吸引力。保持简洁，200秒对于Snapchat来说已经算很长的时间了。 畅销商品 SmartBrief的数据显示，零售业（亚马逊、Nordstrom）、食品和饮料业（Ben和Jerry's、Chipotle）、美容业（美宝莲、Sephora）和体育业（MLB、NBA）的主要市场参与者已经在Snapchat上建立了活跃的账户和相关活动。 实用工具 Snapchat stories通过一种快速简便的方式为受众提供独家内容，如幕后视频、产品公告和采访。它还提供移动支付服务SnapCash，允许用户在不离开SnapChat应用程序的情况下购买您的产品。 保证广告效果 Snap Ads提供全屏的垂直视频广告，有助于吸引目标受众。设置Snapchatters提醒用户注意特定地点的活动和促销，用Lenses以有趣、难忘的方式讲述品牌故事。 寻找最佳受众 根据SnapChatters关心的内容、购买的产品、观看的内容和旅行的地点，从300多个已确定的受众中进行选择，然后根据年龄、地区、设备类型和高级人口统计数据（如家庭收入和父母地位）为客户定位。 把这些数据与Snapchat的数据相结合，构建以最佳客户为模型的Snapchat audiences，从而建立客户群体、扩大营销范围。 迈出第一步 创建Snapchat帐户。 输入姓名、用户名和有效的电子邮件地址。 验证帐户：直接将Snapchat下载到手机上，也可使用用户名和密码访问ADS Manager。 开始广告宣传。 Pinterest 了解受众 Pinterest在全球有1.75亿的月活跃用户，81%的用户是女性。最大的Pinterest用户群体（34%）在18至29岁之间，28%的用户在30至49岁之间，27%在50至64岁之间。 根据皮尤研究中心的数据，Pinterest用户在所有收入类别中的分布相当均匀：35%的人收入超过7.5万美元，31%的人收入位于50000-74999美元之间，32%的人收入低于3万美元。 地区分布 大多数Pinterest用户居住在美国，约为7500万，在美国以外还有1亿用户，其次是印度、英国、巴西和加拿大。 电商礼仪 因为大约81%的Pinterest用户是女性，所以不要浪费时间在以男性用户为目标的内容上。品牌特色越鲜明、与受众的情感联系越紧密，成功机会就会更大。 过度宣传在Pinterest的用户社区里并不起作用，因此要为品牌匹配和融入互补产品的有趣内容以及根据客户重新定位的内容。 畅销商品 反映观众共同兴趣的产品销量比较突出，例如与时尚、家居、园艺、DIY和假日购物相关的想法和创意。 Pinterest广告 促销的图片看上去和普通图片一样，可以帮助更多人看到您的产品。Pinterest的营销解决方案可以帮助卖家将促销图片与业务目标保持一致，73%的用户表示，来自品牌的内容让Pinterest更实用。 人们用Pinterest购物、制定计划，因此乐于接受新产品和新想法，行动力也很强，有61%的用户在看到促销内容后会进行购买。 用户会把广告保存到广告板上，方便之后再次查看，这为卖家提供了免费宣传和额外销售的机会。 实用工具 Rich Pins允许潜在客户获取有关产品的额外信息，共有四种类型：应用程序、产品、配方或文章。“保存”按钮可帮助人们将网站内容直接保存到Pinterest内容板上。 要推动产生更多的Pinterest流量，可以使用小插件，允许在网站上直接显示30个最喜爱的图片。Tailwind是一款好用的计划工具，提供分析功能，建议发布图片的理想时间。Group Boards是吸引粉丝的好方法，PingRoupie可以显示每个群里的数据，方便决定加入哪个群组效果最好，另外Pinfollow也可以帮助区分活跃粉丝和不活跃粉丝，从而找出最忠实的粉丝。 迈出第一步 转到Pinterest for business并点击“作为企业加入”。 2 填写业务信息，包括业务名称、网站和Pinterest账户经理的姓名。 3 阅读并接受服务条款。 4 单击“创建帐户”。 5 创立帐户后，就可以开始创建board，也就其他Pinterest用户可以虚拟收藏的pin（图像和内容）。其他Pinterest用户也可以“再处理”别人发布的pin然后发布到自己的board上，但这会为原来的卖家带来更多风险。 Twitter 了解受众 截至2017年第一季度，Twitter的月活跃用户数为3.28亿，Twitter用户群中，18至29岁的用户占36%，30至49岁的占23%，50至64岁的占21%。皮尤研究中心的一项研究发现，Twitter的性别分布几乎是均等的，有25%的女性使用Twitter，24%的男性使用Twitter。 地区分布 美国有6754万Twitter的月活跃用户。其次是印度4119万人、印度尼西亚2434万人、日本2240万人。 电商礼仪 在Twitter上建立信誉的方法是随时保持活跃，要通过发布和参与对话吸引受众。为扩大客户网络，最好参加与业务相关的Twitter群聊。定期发送是可以的，但不要过于依赖自动化和机器人程序，因为它们会不断地发推特、转发推特和跟踪用户，对业务发展不利。 畅销商品 Twitter上的电商赢家往往是内容最有趣和多样化、积极参与社区活动的品牌。全食、星巴克、捷蓝航空和汤姆斯都是很好的例子。 营销工具 玩Twitter的人是为了看精彩的内容和故事，Twitter广告可以放大信息，让更多人谈论对公司业务非常重要的事情。 如果不想自己管理个人的twitter广告活动，可以使用推广模式进行自动推广，但要注意，由于twitter的优势在于用户之间可以直接联系，如果在显眼的地方使用机器人，会让其他用户感觉卖家害怕（或轻视）公众。 开始使用新帐户？计划促销活动？想从Twitter中获得最好的信息？为企业机构提供的Twitter广告提供更友好的平台和服务。 TweetDeck可以同时监控多个订阅源，同时将推特发布到多个账户，而Followerwonk是一个很好的工具，可以搜索Twitter上的内容并与所在细分市场的新力量建立联系。Tweriod帮助记录粉丝最活跃的时间段，可以据此安排发布相应的推特。 迈出第一步 建立一个Twitter账户。 2 与用户建立联系，分享内容。 3 添加个人资料图片和个人简介，让人们了解业务。 4 开始发送推特。
