亚马逊又大批量封号，解密824封号的原因和对策

上周亚马逊又批量封号了，

卖家群里在不停的吐槽，

这次又有大批卖家中招，

上面两段对话很有代表性，

又一个卖家是一个从传统外贸转行跨境电商的卖家，

她比较多个平台之后选择了亚马逊，

从去年年末开店到今年忙活了大半年之后，

好不容易把一个店铺从零做到了每个月一万多美金的销量，

因为账号被二审，

没法提供相应的资料，

账号永远拿不回来了。

这个女生很百折不挠，

觉得亚马逊虽然辜负了自己，

但是从半年的趋势来看，

觉得亚马逊还是值得自己去做的，

然后收拾好心情，继续出发，

今年七月左右，

买了个账号继续做，

我当时就觉得这样有安全隐患，

果不其然，

这次批量封号又中招了。

虽然从规则上来说，

第一次封号是因为没法提供二审对应资料，

第二次封号很可能是因为买账号的原因，

这些都是亚马逊卖家条款和规则里禁止的，

但是我想说，

亚马逊，其实你真的辜负了很多支持和信任你的卖家，

很多时候规则是死的，

但是人情味必须是在的。

所以就像第二个卖家说的，

我们很多很多的卖家在做亚马逊，

很多时候好像找到了通往上一层的梯子，

我们好像抓住了希望走上中产和财务自由的道路，

但是每次亚马逊都是给我们一记闷棍。

这不是第一次封号，

也不是最后一次，

今年就有几次规模很大的封号，

大小卖家无一幸免，

霸凌降临跨境电商圈，一个响指，十亿规模级卖家灰飞烟灭

一直到今天为止，还没有确定亚马逊这次批量封号的原因。

但是可以肯定的是，

亚马逊的每次封号都是有他的原因的，

亚马逊每次批量封号的处理流程都是按照本次封号的规则用AI和程序识别可能有隐患的Listing和店铺，

然后进行批量的封号，

封号之后再让卖家进行申诉。

申诉到了这个点了，你把隐患原因写清楚，因为什么原因造成的，以后怎么改进，改进的步骤是怎么样，

一条条写清楚才给你解封。

这是亚马逊自己定的规则，

我们最开始申请成为卖家的时候，

那一连串用户条款都包含了这些东西，

我们在平台做生意按照平台的规则来走，

本无可厚非。

但是每次出现这样的批量封号，

平台方出面发一条声明，

说说封号原因，

另外安抚一下卖家，

可以对大家说说，系统查杀，遵守规则的卖家无事。

这样的通知和带人情味的通告从来没有。

这次封号的原因我们也只能从其他媒体报道里找到一些端倪，

文章列举了几千款隐患商品，

然后文章里写出了几个因为商品质量隐患和不恰当的产品说明造成的事故，

例如头盔的布安全造成的事故，

例如玩具造成的儿童伤害，

等等。

那么我们推断这次批量封号除了一些是账号有风险之外，

大部分都是属于商品有安全隐患和缺乏安全说明和提示。

注意提到的就是“Unsafe and Mislabled Products”，

不安全的和美元提示标签的。

如果仔细去看这中间提到的商品我们可以发现，

很多商品其实在其他平台都是禁售商品，

例如头盔，

一旦买家发生交通事故造成伤害，平台是会吃官司的，

因为你无法证明伤亡和商品是否有关联，

过去有太多这样的案例，

这也是和我们国内电商平台有巨大的差别。

于是平台自然要禁售这些商品。

另外我们可以看到有大量的气球和儿童玩具，

这中间很多卖家朋友可能不明白这中间有什么问题，

这中间分为两部分，

气球和充气类儿童产品，

如果发生炸裂是会造成儿童伤害的，

和上面的头盔原理一样，

你没法说明伤害是自己的原因还是商品的原因，

在英美法系国家，这种官司最后都是平台巨额赔偿，

平台自然要卖家承担责任，

最好的办法当然是不准卖这类商品。

关于儿童玩具另外一部分就是严格的标签说明，

因为我们自己在亚马逊做过玩具，

你仔细的观察会发现卖家的商品详情页都有亚马逊的这个非常醒目的黄标提示，

意思是：有小的部件，三岁以下的小朋友不能玩，

很多卖家不明白亚马逊为什么要用这么醒目的标识去提示这个常识，

其实可以理解他为免责声明，

平台已经告诉你这个商品三岁以下的儿童不能玩，

出现了问题平台吃了官司，

这个就属于重要的证据。

对比一下，

大家如果闲得蛋疼可以研究下你安装的手机APP，你的网银，包括电商平台协议，

这里面有大量的这类隐蔽条款，

道理都是一样的，

出了问题吃官司的时候都是非常有力的证据。

那么了解到这些之后，

卖家就应该能够明白自己做的商品需要做一些什么，

这是我们在亚马逊在售的一款商品，

在国内平台你可以随意卖，

没有任何标识。

但是在亚马逊和其他欧美系的平台，

按照上面的这些理解，

这几把工具刀就非常危险了，

儿童可能会吞咽或者切到手。

所以卖这款商品，一定要在外包装和内包装多个醒目位置提示，

1. 几岁以下儿童不能玩

2. 工具刀可能会切到手，吞咽工具刀会造成伤害，

3. 必须在家长看护下才能玩。

这只是儿童产品，

在一些成人使用的商品，

也应该有大量的提示，

特别是一些本身带有尖锐锋利配件的产品，

美国人手被划了，

真的会契而不舍的找你的。

所以就不难理解这次下架的商品里一些看似平常的插座，灯串，灯泡为什么都违规了，

总之，

平台是人家的，

使用商品的安全是重要的，

平台对于买家的安全是敬畏的，

那么我们对于买家的安全也是需要敬畏的，

这是关于这次封号我的一些感想，

希望对卖家们有帮助。

全文完

（The End）