掘金德国772亿美金电商市场 没你想得那么难｜欧洲系列

目前，德国已经成为欧洲仅次于英国的第二大电商市场。但相比英国和法国，德国电商市场更加严谨，出口卖家想要进入没有那么简单，不过，这也意味着竞争相对不是那么激烈。

跨境服务商ESG集团CEO Alan Lim曾告诉亿邦动力网，在欧洲三大电商市场（英国、法国和德国）中，德国的门槛是最高的，卖家一般很难进入，除非是中国很有实力的品牌，比如Anker。他同时强调，德国市场很大很好，需要把服务做好才有机会深入。                                              

那么，面对德国772亿美元电商市场，该如何才能掘一桶金呢？对此，亿邦动力网针对德国电商市场的一些基本情况做个简单汇总，希望对想要进入该市场的卖家有所帮助。

据了解，德国人口总数约为8220万，比英国多出近2000万，人均GDP接近5万美元，互联网普及率达83%，在线消费者高达5200万，是欧洲网民数量最多的，人均每年网购消费为726美元，电商市场潜力巨大。

据欧盟统计局数据显示，德国16岁到74岁人口中，网购人群占60%，高于欧盟平均水平，排位第二，仅次于丹麦。

2016年，德国电商总销量到达598.7亿欧元，同比增长12%。而根据eMarketer预测，到2020年，这个数额将提高近200亿美元，达到772.2亿美元。不难看出其中蕴藏的跨境电商机会。

法国乐售调研数据显示，德国已经成为欧洲仅次于英国的第二大电商市场。

据了解，亚马逊、Otto和Zalando是德国前三大电商企业。在德国电商企业100强清单上，这三家企业的营收，几乎等于剩下97家企业的营收之和。

有调查报告显示，德国亚马逊是其网民最爱消费的地方，据说其它九个德国本土电商加起来的体量勉强胜过亚马逊，这也再一次证明了，进军德国市场，还是要踏上亚马逊这块绝佳跳板。而在德国，卖家纷纷使用亚马逊FBA，以获得更多流量。

不过，FBA有不少需要解决的问题，对于海外卖家来说，最大的困扰是没有清关服务和退货服务。此外，重型产品，入库有上限。这些都得通过第三方海外仓的特殊定制服务来解决，才能趋利避害。 

据了解，德国当地主要物流供应商包括Depost（德国邮政）、DHL、DPD等，从德国到主要的欧盟国家一般2-7天就可以送到，德国当地货物派送一般是1-3天。

90%的德国人喜欢送货到家，77%的德国人希望下单后3--5内收到产品，配送方式及时间对他们来说是至关重要要的一点。

83%的消费者表示，他们会根据卖家的物流评价来决定是否购买一样商品。而且，55%的消费者认为标准的送货时间(3--5天)应该是免邮费的。

在整个德国市场中，顾客在配送费、速度以及多种配送方式等方面的要求很高，此外还要能在配送过程中干预，如改变配送地址或时间等。消费者对于物流的期待也随着市场的快速演进而有所改变，所以如何管理消费者的预期便成为配送渠道成功与否的重要条件。

亿邦动力网了解到，从今年1月13日起，欧盟将实行支付新规：在欧盟范围内，任何银行卡、网银转账及欧元划账都不再收取额外的手续费用，该规定适用于整个欧盟实体店铺和网络电商的预订和购买过程。过去，网络电商常将这笔费用转嫁到消费者身上。新规实施后，将有助于进一步促进人们的网购热情。

据悉，德国有58%的网购者是先下单后付款。此外，有34%的德国人习惯于使用信用卡支付，包括MasterCard，Visa和American Express。

德国人最常用的四种支付方式是：未结清发票，PayPal，信用卡和直接记账。

在移动端，未结清发票和PayPal使用比较多。虽然未结清发票占整个支付方式的份额正在减少，但是随着电子商务市场的增大，未结清发票支付的量并没有减少。在一些领域，如时尚产品中，很多顾客偏好使用未结清发票，因为退换货方便。

PayPal虽然在德国广泛使用，但在德国最常见的在线支付方式还是invoice，即收到卖家发来的付款通知后，消费者再按照上面的金额和账号付款。

爱比价：德国人爱比价是众所周知的，他们会在不同的电商网站对比同一款产品的价格，以确保得到最合适的交易。因此，如果卖家的产品和价格信息不太容易查看到或者没有竞争力，可能就会与这些网购者错失“良缘”。

退货率高：调查研究显示，德国是退货最严重的国家之一，退货率高达50%，这主要是因为消费者权利保护监管条例严格，同时受消费者行为的影响，德国多数人倾向于购买多个颜色和尺码，收到产品试用之后，退掉不想要的产品。

德国人很喜欢退货，因此，有一个本地退货地址十分重要，这不仅能够增加你的潜在客户，还能让你控制退货成本。

购物率高：根据电商解决方案提供商B2C Europe的研究显示，70%的德国消费者每个月至少在网上买过一件实体产品，成为欧洲最频繁的网购者，网购花费也比邻国消费者高10%。

德国电商市场严谨，对于跨境卖家想要打入其中，需按规行事。正所谓，机遇与风险并存，只有充分了解这个市场的特点，做好充足的准备，并按规矩经营，才能在这片“蓝海中”分一杯羹。