Tophatter运送要求及发货注意事项
31462020-06-01 07:04
2020-06-01 07:04
3146卖方保护涵盖了在产品指示的时间范围内发货的订单，在发货后2天内收到有效的验收扫描，以及使用提供最后一英里跟踪并通过送货扫描确认送达买方地址的承运人发货的订单。 。
- 卖家必须将物品标记为已发货，输入有效的跟踪号，选择支持的承运人，然后选择服务类型。Tophatter会自动将跟踪信息发送给买方，以便他们可以跟踪包裹的进度。卖方有责任确保承运人在接受后扫描其物品。如果买方报告未收到收据，则只有带有有效的最后一英里跟踪的订单才有资格获得卖方保护。
- 如果在标记了已装运物料的两个日历日内，运输承运人未对物料进行扫描，则该物料状态将被视为不可追踪。无法追踪的订单过多可能会影响销售其他商品的能力，并且可能会延迟付款，直到解决运输状态为止。无法追踪的订单可能会作为“买家保护”的一部分退还。
- 不允许卖方更改跟踪号，并且不支持重新装运。如果需要更改跟踪号，卖家将需要与支持人员联系。
- 在Tophatter上，在包裹被运输公司接受接受扫描之前，订单状态将显示为“准备运输”。承运商正式接受包裹后，状态将更改为“在途”。当包裹被承运人确认为已交付时，其状态将在Tophatter上更新为“已交付”。如果运营商在24小时前显示更新，并且Tophatter订单状态未更改，请联系支持人员，获取订单号和跟踪号，以便我们为您提供帮助。
- 不支持人工送货或本地取件。必须通过支持的承运商将所有物品与有效的跟踪编号一起运送。
服务类型
默认情况下，卖方帐户可以访问支持的运营商，这些运营商提供完整跟踪，替代服务类型的“部分跟踪”和“无末行跟踪”。服务类型和示例定义如下：
| 全程追踪 | 可以通过售后服务获得有效验收和已交付扫描的运输服务，并且可以将跟踪号复制并粘贴到邮政服务网站中以进行交付确认。 | 例如：USPS寄往美国，Wise Express寄往美国 |
| 部分追踪 | 承运人服务通过“售后”获得有效的“接受”扫描，然后跟踪到某个点，通常是在出发国之前或接收到目的地国之后，才没有进一步的更新。 | 例如：中国邮政到美国，运通快递到美国 |
| 没有最后一英里的跟踪 | 可以通过“售后”进行有效接受和交付扫描的承运人服务，但是无法将承运人跟踪号本身复制并粘贴到邮政服务网站中以进行投递确认。
| 例如：顺丰快递到美国，万邦物流到美国 |
| *无追踪 | 在没有验收，里程碑或交货扫描的情况下，参考编号链接到状态页面。 | 不适用 |
| *订阅 | 没有跟踪，状态被标记为已发货，并且履行已完成。 | 不适用 |
| *电子交付 | 没有跟踪，状态被标记为已发货，并且履行已完成。 | 不适用 |
上面带有*的其他服务可能仅在销售前通过申请和批准过程提供给卖方。
要求
- 如果承运人有多种服务类型，则标记为已发货时，卖方必须选择使用的正确服务类型。重复选择不正确的服务类型将导致违反政策的费用。
- 当使用其他服务类型时，预期卖方会将这些服务类型的事件发生率维持在最低阈值以上。如果未达到阈值，则可以删除对具有其他服务类型的运营商的访问。
- 如果已删除对其他服务类型的访问权限，并且选择了不正确的服务类型来履行订单，则卖方将收取违反政策的费用。
（来源：Tophatter卖方中心）
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