海外营销，如何提高客户的转化率？

提到客户的转化率，就少不了销售渠道与阶段，在不同的销售渠道阶段，转化的目标不一样。所以需要区分开，针对性的制定转化策略。

通过销售漏斗可以很直观的看到用户转化所经历的过程。从顶部到底部，潜在用户的实际数量会减少，是很正常的一种现象。从不了解到做出购买决策是一个连续的过程。在过程的各个阶段使用提升转化的策略能最大程度的保留客户，提升客户的转化率。

总的来说，你的目标如下：

1. 吸引对你业务不熟悉的人

2. 吸引已经知道你存在的人

3. 教育那些有购买意向的人

4. 转化那些准备购买的客户

5. 重新吸引已购买的核心粉丝

具体的方法？

1. 在用户的意识阶段增加转化

人们不知道您的存在就无法向您购买。如果他们不信任您，他们将不会向您购买。您需要树立自己的名字，并建立起行业领导者的业务。

吸引新前景和建立权威的最普遍的意识阶段策略是：

① 博客

在你的网站上发布博客文章将有助于在搜索引擎中找到你的网站。这样，当你的潜在客户搜索解决方案时，他们就可以访问到你的网站，而不是竞争对手的网站。

② 社交媒体

如今，消费者依靠其社交网络来找到建议，推荐和评论。社交证明可建立信任并有助于增加转化。你可以在对你最有意义的网络上建立积极的影响力。另一方面，社交媒体也可以间接影响你的搜索引擎排名。

③ 每次点击付费广告（PPC）

你可以使用PPC广告系列将流量吸引到着陆页，在那你可以捕获潜在用户的电子邮件信息来转化潜在用户。选择具有针对性的广告将提高你的广告效果。

④ 传统方式

当你想要更多的吸引你的潜在用户时，不要忽略一些传统方式。比如印刷出版物，电视广告、现场直播等，他们在提高转化率的方面仍然是非常有效的。

2. 在用户考虑阶段增加转化

当用户已经了解了你的业务，请及时与他们进行联系，鼓励他们。最好的方法就是提供一些吸引他们的内容，帮助他们解决问题来换取他们的电子邮件。

一些吸引用户的内容：

① 登录页面

为你的访问用户设置一个特定的目标网页，你就可以获得更高的网站转化率。与网站首页相比，特定的着陆页和号召性用语与访问者的需求更相关，并更有可能实现转化。

② 呼吁采取行动

在网站的每个页面，你都要思考下一步是什么？用户需要打电话预约吗？还是需要填写联系表？是要下载电子书还是观看视屏？确定你要客户采取的行动，并在页面上多次添加明确的号召性用语。

③ 表格

联系人表格或评论表格可以将订阅者添加到你的列表中。你可以在表单或者页面确认接受订阅。

3. 在用户偏好阶段增加转化

你已经吸引了潜在用户，下一步就是要教育他们。回答他们的问题，帮助潜在客户了解你的产品是否适合他们。也判断他们是否适合你。

教育潜在客户的方法：

① 电子邮件

你可以使用电子邮件来教育与你业务有关的你的潜在用户并建立信任。向订阅者发送自动电子邮件。内容可以是关于你服务的是个常见问题答案。这是入门常用的有效方法。

② 自动应答

你可以预先编写一些内容发送给你的客户，自动应答可以帮助你过渡客户考虑阶段，直接进入到购买过程。

③ 使用CRM软件

CRM（客户关系管理）是一种软件，可帮助你跟踪当前和未来客户的交互。这是一个有助于确定潜在客户在销售渠道中位置的工具。你可以使用CRM来确定潜在客户应通过Cookie检测和重新定位来接收哪些电子邮件活动。

4. 在用户购买阶段增加转化

给客户提供明确的购买机会，进行购买。

① 电子商务推广

如果你要销售产品，必须要始终清楚如一的提供该产品的购买。不要以为客户只会通过你的网站来了解如何购买你的产品。

你可以优化结账页面，让客户能够轻松购买。也可以提供免费送货的服务来吸引客户下单。可以向客户发送你的最新产品和特价商品，反复的展示在你的精准客户面前，并号召他们购买。

注意：如果你能进行交叉促销是最好不过了。因为交叉促销能帮助你扩大覆盖面，将你和其它营销渠道上的潜在客户联系起来。

② 针对性的内容

你可以向你的潜在客户和现有客户发送促销活动信息。可以为放弃购物车而不购买的客户提供免费送货服务，可以向多次浏览特定商品而不购买的客户提供折扣。

针对性的内容会有更好的促进效果。

③ 进行社会监督

你可以通过社会监督找到与你品牌相关的关键字来帮助识别准备购买的客户。这样可以迅速促成销售。

5. 在忠诚阶段增加转化

转化现有客户比转化新客户容易，既然你已经投入了大量的精力和金钱来获得这些核心客户，就不要丢失他们。

① 推荐人

你可以让你的已有客户成为你的推荐人，如果他们推荐潜在客户成为了你的客户，则可以在下次购买时享受折扣。

② 再次购买

你可以向现有客户销售他们已经购买的相同产品，许多客户只需要轻轻一点就可以重新购买他们喜欢的产品。

③ 加售和交叉销售

诱使客户购买其它物品、包装或附加组件。

④ 日期提示

提醒客户与你产品相关的重要日期，吸引他们购买。

⑤ 感谢你的客户

不要忘了对你的客户说谢谢。在购买的周年纪念日或者客户的生日当天给客户发送电子邮件，表示感谢，可以大大的提升用户忠诚度。如果你能在周年纪念日为客户提供优惠券或者免费赠品会让你的品牌走的更远。

总结：

通过各个阶段的分解，你已经很清楚整个销售渠道中有哪些可以进行优化的转化机会。将注意力集中在各阶段的较小转化中，能帮助你逐步的吸引潜在用户。不仅能增加你的转化次数，还能为你建立更加忠实的客户群。