Temu因误导性广告被韩国FTC开出首张罚单，罚款超3.5亿韩元

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，韩国公正交易委员会对Temu处以总计3.58亿韩元（约合26万美元）的罚款和纠正命令，原因是其在韩国市场开展的多项促销活动存在误导性宣传，违反了《标示与广告公正化法》和《电子商务法》。这是韩国监管机构首次对该平台采取处罚措施。

据介绍，Temu曾在2024年5月至7月通过YouTube广告宣传“999韩元任天堂Switch”活动，使用“先到先得999韩元”“立即查看中奖”等措辞，暗示有大量奖品和较高中奖概率。然而，实际上该活动仅限特定日期中最先下单的一人可以以999韩元购买任天堂游戏机。公正交易委员会认为，这种宣传方式让消费者误以为有更多中奖机会，属于虚假和夸大的广告行为。

此外，自2023年8月至2024年3月，Temu在其网站宣传首次安装移动应用即可获得15万韩元的优惠券，并设置以秒为单位的倒计时，营造紧迫感。但用户即使在倒计时结束后未安装应用，仍可重新进入页面领取优惠券，显示该倒计时并非真实限制条件。

Temu还推出了多种以“免费领取”为名的活动，吸引用户下载App并邀请好友。但用户必须完成特定推荐任务方可获得奖品，而这些任务细则需点击页面顶部的小字“规则”栏才能看到，普通消费者难以一目了然。类似问题也出现在Temu的“转盘抽奖”活动中，广告声称用户可轻松获取现金券，但实际上需完成多次好友推荐，相关条件在用户投入大量时间和精力后才能知晓。

在消费者权益方面，公正交易委员会指出，Temu在订单取消和退款过程中存在不当做法，包括以“当天发货”为由拒绝退款，或将运费和关税转嫁给消费者；部分情况下，用户即便在App内点击退款按钮也无法成功处理，甚至需提交繁琐材料，增加退货难度。

监管机构还指出，Temu在作为邮购业者运营时未履行相关信息披露义务。其网站及App首页未明确标示公司名称、代表人、地址、服务条款等必要信息，同时未依法注册为邮购中介业者。此外，在涉及非直接销售时，也未标示其并非交易对方，违反了电商平台的基本运营规定。

韩国公正交易委员会表示，这一处罚旨在促使外国平台在进入韩国市场时严格遵守本地法律法规，保障消费者知情权和选择权。该机构强调，将继续对类似违法行为采取严肃应对措施，以防止消费者权益受损。

作者✎  Summer/AMZ123
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