有效追踪率下降？账户暂停风险！亚马逊自配送卖家旺季维稳指南！

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目录：

1. 自配送政策更新

   -有关订单自动取消的更新

   -允许自配送卖家将备货时间设置为1个工作日

   -卖家自配送订单的发货确认更改（英国站）

2. 注意提供自配送订单的有效追踪信息

3. 注意保证自配送订单的配送时效

4. 注意自配送订单的商品包装

近期，不少自配送卖家反馈有效追踪率下降，店铺绩效受到严重影响，类目销售权限被暂停甚至撤销。为了保证消费者的购物体验，以及帮助卖家改善自配送订单的绩效，今天，小编和大家一起来回顾一下自配送政策更新要点，并向大家重点介绍三点注意事项。

合规操作才能保护账户安全，先来回顾下自配送的重要政策更新。

从2020年9月30日开始，亚马逊将自动取消在“发货日期”后的7个工作日内未发货和未确认的任何订单。卖家可以通过修改Handling Time（处理时间/备货时间）来设置此日期。

请注意：此日期是订单结账页面上显示的配送时长的一部分。

这对卖家而言意味着：在“发货日期”+7个工作日后，自动取消的订单将被计入订单取消率（CR）。亚马逊要求卖家的订单取消率应低于2.5%，高于2.5%可能会导致账户停用。

您可以在“卖家平台>绩效>账户状况”中查看该项指标。

详情请参考卖家平台通知：https://sellercentral.amazon.com/gp/headlines.html?ref=nswg_scgw_GYSX5SBBQGRU9MSD_1_nslp&id=GYSX5SBBQGRU9MSD&communicationDeliveryId=c4e97ddd-1653-4afc-8eb1-4e408450e1d5

此外，请注意承运商及追踪编码保持正确一致，以便买家查询订单配送状态，并避免影响有效追踪率。

旺季来袭，订单量增加，为了保证买家良好的购物体验，方便买家随时查看自配送订单的配送进度，及时提供自配送订单的有效追踪信息至关重要。

这就涉及到了自配送订单的另外一项重要的绩效指标——有效追踪率。

卖家必须保持高于95%的VTR。如果商品分类中的VTR低于95%，亚马逊可能会限制您在此分类下销售非亚马逊物流商品的权限（美国站）。这还可能影响您参与优先配送和保证配送的资格。  

如果包裹没有经核实的追踪信息，在有效追踪编码报告的“无有效追踪”列将显示“X”。如果您上传了追踪编码，但发现该编码标记为“未确认”，可能的原因有：

旺季订单量增大，卖家除了要注意有效追踪率是否达标，也要紧密关注配送时长设置是否合理，适时调整【备货模板】，更新运输时间（也称配送时间），确保在承诺送达时间内送达订单，保证消费者的购买体验。

正确的操作步骤：卖家平台→设置→配送设置→配送模板→编辑模板→国内配送/国际配送→运输时间。

亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间。这是买家从下单到订单送达期间内所用的预估时间。亚马逊按工作日天数计算备货时间和运输时间。

由于自配送订单的运输时长较长，为了保证买家良好的购物体验，卖家需要多注意货物的包装，以确保买家收到时，货物仍然处于完好状态。为了避免商品在运输过程中出现残损，建议您提前准备边压强度大、耐破度高的坚固包装，并确保包装箱中尽量不要出现空隙。如果只运输少量的小件商品，建议您填充缓冲材料，帮助减震并保护商品。

▸建议填充材料：气泡膜/气泡纸、纸张（如牛皮纸）、充气垫、聚乙烯泡沫板等。

▸在包装单件商品时，根据您的商品特性，请注意按照以下要求包装产品：

如果您对于自配送还有其他疑问，欢迎在文末留言告诉小编！