增强版视频验证系亚马逊算法升级？详解过审关键！

吃一堑长一智，经历了“封号潮”的阵痛，广大亚马逊卖家纷纷放弃刷单等黑灰操作，回归白帽。近一年来，平台政策虽然依旧多变，但平心而论，大家的账号安全度有了不小的提升。

难道亚马逊开始跟中国卖家“友好相处”了？事实证明，这个想法只是一厢情愿。近期，平台再次开启大规模扫号，大批卖家突然遭遇视频验证！种种迹象表明，今年的视频验证较过去相比，又有了新的变化......

新老账号触发“增强版视频验证”！

审核未过，该如何应对？

相信大家对近期频发的视频验证都有所耳闻了，还不清楚情况的卖家可以看看下面这封亚马逊通知邮件：

来源：侃侃用户供图

对比之前的视频验证邮件，这次亚马逊在通知中强调了一个概念——“增强的安全措施”，卖家必须完成此身份验证，才有资格继续销售商品。审查期间，要求出示法人身份证和营业执照。另外，预约视频的周期从之前的7天变为了14天。

据了解，这次中招的卖家波及范围非常广，不管是新账号还是老账号，均遭遇了“增强版视频验证”。一位卖家告诉侃哥，“这次中招的有3个账号，其中有两个账号都是运营了大半年了，另一个是新账号。”还有卖家闲置了3年的店铺也中招。

由于业内不少卖家的店铺账号都不是自己注册，突然被要求进行视频验证，搞得大家有些手忙脚乱。如果无法联系到法人，那这个账号基本宣判“死刑”了。不过，即便能联系到法人且可以配合验证，也未必能通过亚马逊的视频审核。（添加侃侃客服微信kjwewe，获取《视频验证详细准备材料及问题归纳》文档）

“由于法人不懂亚马逊，视频期间，我以运营的身份在旁边协助，被认证官要求出过镜，问了几句。法人整体回答得不是很流畅，但基本都回答对了，可还是没过。”一位卖家在论坛上吐槽道。

从目前的已知案例来看，侃哥发现，验证失败的案例有几个共同点：1、法人回答不熟练，或者没在规定时间之内完成亚马逊的提问；2、运营在场协助也不能过多干预，不然会被亚马逊怀疑法人被胁迫，也过不了。幸运的是，如果卖家的第一次视频验证没有通过，亚马逊会给到第二次验证机会。

来源：侃侃用户供图

如果卖家首次视频验证失败后，没有找到二次验证的通道，可以尝试打电话或开case给绩效团队，说明当时视频验证没有通过的原因；建议发英文邮件，或在中国时间凌晨打英文电话case，对接英文客服可能性比较大，申请重新预约视频申请。

视频认证的邮箱：Seller-identityverification-cn@amazon.com

亚马逊升级算法“对付”中国卖家？

详解过审关键点！

事实上，在去年7月，也爆发过一波视频验证事后业内普遍认为视频验证或将逐渐取代传统的亚马逊二审。那么这次亚马逊大规模发起视频验证，除了例行扫号，还有什么隐情吗？

对此，在卖家圈里有这样一种说法：亚马逊在去年专门开发了一个算法，用来验证卖家的身份。该算法会抓取卖家所在的实际位置，以及支付工具信息，通过机器学习模型来分析和筛查“店铺”及“开店申请”信息，一旦发现可疑，就会触发视频验证。

亚马逊《关于卖家的面部数据》政策，

来源：亚马逊网站

还有业内人士推测，亚马逊会收集卖家的大量数据进行分析，如果视频验证地点和营业执照地点差太远，可能会触发风控。不过以上说法均是卖家们的推测，暂无证据显示此次视频验证事件跟亚马逊升级算法有关。

一旦遭遇“增强版视频验证”，卖家除了准备法人身份证和营业执照（均是原件），还需要哪些资料呢？结合目前收集到的情况来看，卖家还需要准备信用卡账单、水电煤账单（180天内），产品和供应链信息，包括采购合同、增值税发票、品牌证书/授权书等等。（添加侃侃客服微信kjwewe，获取《视频验证详细准备材料及问题归纳》文档）

卖家另外关心的一个问题是，除了核对法人身份和公司信息外，亚马逊还会问及哪些专业性问题呢？侃哥综合了卖家和服务商的反馈后，整理如下：

以上内容肯定不全，仅供大家参考，各位卖家在应对视频审核时，还需以自己的实际情况为准。但可以确定的是，卖家在进行视频验证之前，务必要把店铺信息以及相关的运营信息准备充分，和法人反复演练，尽量确保在验证期间，回答自然顺畅，最好是对答如流。

另外，不同原因触发的“亚马逊视频验证”，其流程、时间都不尽相同。本文所述的“增强版视频验证”，审核时间基本在20分钟左右；如果是涉嫌违反亚马逊《商业解决方案协议》第3条，那就会复杂很多，整个视频审核时间在40至60分钟左右，除了验证账号基本情况，亚马逊提及的问题会非常细，例如：第一次订单时间，订单具体金额是多少？

这里再跟大家强调一个技巧，关于视频验证，亚马逊是允许运营协助的，不用法人单独在场，有些产品或销售上的细节问题，如果法人答不上来的，运营可以帮忙回答，但不宜过多干预，尤其是店铺基本信息之类的问题。最后，祝愿各位卖家都能顺利通过这轮视频验证的考验。