关注：敦煌网一周政策通知，围观疫情期哪些拒付不计入考核范围
3655
1、“服务型拒付”类目清退的治理方案调整
结合目前疫情的实际状况，以下几类情况的拒付，不计入考核范围。若店铺已收到（类目清退）服务型拒付率超标的相关处罚，如对自己的处罚有疑问，您可判断实际处罚情况后发起申诉。
不计入考核的拒付类型：
1）拒付原因“退款申请未处理、重复付款”的订单，不计入考核范围；
2）针对近90天出现的服务型拒付订单，备货期内，买家直接发起“未收到货”拒付，不计入考核范围；
3）其他有异议的订单，可通过申诉渠道进行申诉。
您需要将针对有异议的问题进行说明，并联系企业邮箱：ccmanagement@dhgate.com，提供申诉资料即可。平台会在1-3个工作日之内受理您的申诉。
申诉时您需要提供以下资料：
1）未收到货拒付：若订单已发货，需要提供“发货底单”、“买家签收证明”；
2）货物描述不符：需要提供出售产品的产品实物图。
疫情期间，也请您及时关注店铺订单交易情况，积极配合平台的操作。更多相关详细内容，点此查看。
2、货物发运难，敦煌网广州仓继续平价发运服务
经了解，广州地区E邮宝价格已在全折基础上增加20%，为保证广大商户卖家可享受平价运费，减少运营成本，经多轮沟通，目前在线发货广州仓-E邮宝渠道可提供平价服务，有需要的商户联系该仓库进行详细咨询。
3、中欧公路铁路专线上线
平台4月13日上线中欧公铁小包线路，该线路为公路-铁路-公路运输方式。起重：100g限重：2kg 。北京、上海、深圳、西安主流城市仓库收货，发往阿拉山口铁路运输出口。目前可达英国、法国、德国、意大利、西班牙等国，后期陆续覆盖欧洲其他国家。运输时效22-30个自然日，全程可追踪。
4、敦煌网在线发货新增巴西专线路向
在疫情全球扩散的特殊时刻，我们新增中国-巴西专线路向。为广大卖家增加货物出口方式，解决巴西路向发货难问题。可达国家： 巴西，时效保障：全程时效10-15个工作日（偏远地区除外），服务增值：提供免费二次派送、免费弃货销毁服务，免税额度：申报价值50美金（请按实际金额申报，因虚报价值产生关税由卖家负责缴纳），点此查看详情。
5、敦煌网授权代运营商公示
近期平台发现有人冒充敦煌网授权代运营商员工向卖家营销敦煌网增值产品及相关培训服务，此行为属于欺诈行为，请广大卖家不要轻信，付款前一定要核实其身份。
丝路优品授权服务商：
区域负责人：
敦煌网15年跨境电商经验，实现了无数中小企业“买全球，卖全球”的梦想。作为中国B2B跨境电商领跑者，敦煌网自创办伊始就专注B to小B赛道不动摇。通过整合传统外贸企业在关检、物流、支付、金融等领域的生态圈合作伙伴，打造了集相关服务于一体的全平台、线上化外贸闭环模式，极大降低中小企业对接国际市场的门槛，不仅赋能国内中小产能，也惠及全球中小微零售商，并成为二者之间的最短直线。
