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2020-12-14 20:11
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封号年年有,今年特别多!

“过年”封一次,“黑五网一”封一次

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阿渣已经仿佛看到各位卖家。
口吐芬芳,疯狂问候的一幕了。

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结果我们还是需要乖乖的去赔礼道歉。
姐夫虐我千百遍,
我待姐夫如初恋。
这世间充着无可奈何,愿时光流水能冲走疲惫。
也愿此篇文章能让各位找回账号。
暴富就在明天!!

一、查找帐户被冻结原因

我们常见的账户冻结原因有:

1、账户关联

账号关联这个是每一个卖家都会遇到过的,IP关联无线网络关联还有注册法人,信用卡重合这些都可能会导致关联,其他站点被审核停用可能也会导致本站点被关联。

黑五前期,亚马逊又爆了关联问题,主要集中在加拿大、墨西哥站。

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据了解,也有很多个卖家躺也中枪,本分经营也遭到了封号。

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亚马逊会受到关联的点真的太多了,我们卖家经常会不知不觉的踩雷,最基本的防止账户关联的点,真的需要下功夫好好做功课了!

2、销售禁售产品

这类可以在亚马逊的帮助上找到,卖家必须要了解哪种产品符合亚马逊政策。如果销售不合法,不具备安全性等产品,你的产品可能会被下架也会导致账户被封。

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3、因产品质量被客户投诉

亚马逊很注重购物体验,如果我们被投诉商品质量差可能会导致亚马逊对账号的审核,进而引起人工审查,然后账号被封。

上次看了群里有个卖家,因产品可能不达用户内心期望,结果被投诉假货导致关店。
所以质量这一块一定要把控好。俗话说:常在河边走,哪有不湿鞋。

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4、顾客差评

差评是每个卖家的噩梦,虽然这是每个卖家都会遇到的事情,如果没有及时处理,不仅影响销量,也有可能导致封号

可以看看这篇文章差评不这样处理,你的listing估计要凉凉

5、知识产权侵犯

亚马逊对于这种侵权的事情十分严格,一旦被投诉就是直接GG的,取消销售权限直接封禁下架产品这些操作都有。而一般侵权的类型也就是这几种版权商标专利外观专利。

阿渣认识的一个朋友,那时候为了清库存,就傻傻的跟着别人去跟卖,结果别人提前跑路了,他还没发觉。结果,自己钱没有赚到,还搭了个店铺进去。还好是个新账号,不然他会哭死在厕所。

侵权绝对不能做,不然到时候就跟我朋友一样,后悔得一直骂自己是大傻叉!

可以在卖家后台右上角搜索“知识产权政策”查看详细的说明侵权细节。

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(亚马逊官方政策)


还有这几个常见原因:跟卖,延迟发货,绩效差,销量激增,操纵评论,账号二审等。一般亚马逊会发邮件告诉你,是什么原因导致账户冻结。

二、邮件结构

一、申诉邮件应该怎么写?

我们把解封邮件,分成三个结构,即:三段式结构
 
1、基本礼仪

抬头处:Dear Amazon:

第一句:Thanks for your mail and ...

倒数第二句:It is our appreciate that we could have the chance to sell on the amazon...

最后一句:Thanks a lot!

结尾:Your sincerely/With regards/Best regards+品牌/店铺名

--用词正确规范,时态语态要一致,不要出现拼写或语法错误

--尽量简短的表达自己的意思。

--不要过度口语化。
 
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(请勿直接摘抄,文末有模板领取)
 
二、解决方案
 
找到了问题的原因,接下来就是写POA。

POA的作用是让亚马逊看到你的态度和措施,解决措施要从三个角度来写,过去现在未来
 
1、过去:主要在于怎样解决客户的不满,表达自己的态度。重点集中在售后服务跟客户交流上。

2、现状:主要是围绕背锅侠展开,一般是说和物流/供应商交流,要求他们在XX问题上做出改进,同时,卖家自身也会针对XX问题,做出一系列的调整和改变
 
3、未来:采取什么措施,主要是说一些类似于认真学习亚马逊规则的话,加强产品检测加强售后或客户服务之类。
 
三、注意

1、保持冷静,慎重对待你的行动计划。
 
2、不要直接复制POA模板,POA结构组成无非是引言-问题描述-避免重复行动步骤和结束语。

3、不要质疑亚马逊对你不公平,表明自己诚恳与认真的态度


4、说明被封号的确切原因,做一个基础的解释。
 
5、拿出一个明确方案,不要拖泥带水。

6、保持申诉简洁明了,细节突出,直接说明痛点



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同样的产品,为什么他的Listing挂了影响者视频后,转化率翻倍?
先问自己一个问题你有没有碰到过这种情况:跟别人选了一模一样的产品,定价也差不多,Review数量甚至比对手还多——可销量就是死活追不上人家?带着好奇点进竞品的Listing,你可能会发现一个扎心的真相:人家的Related Videos区域,挂满了带有“Earns Commissions”标识的视频——开箱的、实测的、场景演示的,一条比一条专业。再回头看看自己的页面:要么随便找人拍了几条画质模糊的买家秀,要么干脆一个视频都没有,全靠图片和文字硬撑。这时候你可能会想:“不就是人家有钱做视频嘛。”但真相没这么简单。真正的原因是:在亚马逊A10算法时代,影响者视频已经从“可选项”变成了“必选项”。
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跨境小渣渣
2020-12-14 20:11
2277
封号年年有,今年特别多!

“过年”封一次,“黑五网一”封一次

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阿渣已经仿佛看到各位卖家。
口吐芬芳,疯狂问候的一幕了。

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结果我们还是需要乖乖的去赔礼道歉。
姐夫虐我千百遍,
我待姐夫如初恋。
这世间充着无可奈何,愿时光流水能冲走疲惫。
也愿此篇文章能让各位找回账号。
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一、查找帐户被冻结原因

我们常见的账户冻结原因有:

1、账户关联

账号关联这个是每一个卖家都会遇到过的,IP关联无线网络关联还有注册法人,信用卡重合这些都可能会导致关联,其他站点被审核停用可能也会导致本站点被关联。

黑五前期,亚马逊又爆了关联问题,主要集中在加拿大、墨西哥站。

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据了解,也有很多个卖家躺也中枪,本分经营也遭到了封号。

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亚马逊会受到关联的点真的太多了,我们卖家经常会不知不觉的踩雷,最基本的防止账户关联的点,真的需要下功夫好好做功课了!

2、销售禁售产品

这类可以在亚马逊的帮助上找到,卖家必须要了解哪种产品符合亚马逊政策。如果销售不合法,不具备安全性等产品,你的产品可能会被下架也会导致账户被封。

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3、因产品质量被客户投诉

亚马逊很注重购物体验,如果我们被投诉商品质量差可能会导致亚马逊对账号的审核,进而引起人工审查,然后账号被封。

上次看了群里有个卖家,因产品可能不达用户内心期望,结果被投诉假货导致关店。
所以质量这一块一定要把控好。俗话说:常在河边走,哪有不湿鞋。

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4、顾客差评

差评是每个卖家的噩梦,虽然这是每个卖家都会遇到的事情,如果没有及时处理,不仅影响销量,也有可能导致封号

可以看看这篇文章差评不这样处理,你的listing估计要凉凉

5、知识产权侵犯

亚马逊对于这种侵权的事情十分严格,一旦被投诉就是直接GG的,取消销售权限直接封禁下架产品这些操作都有。而一般侵权的类型也就是这几种版权商标专利外观专利。

阿渣认识的一个朋友,那时候为了清库存,就傻傻的跟着别人去跟卖,结果别人提前跑路了,他还没发觉。结果,自己钱没有赚到,还搭了个店铺进去。还好是个新账号,不然他会哭死在厕所。

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(亚马逊官方政策)


还有这几个常见原因:跟卖,延迟发货,绩效差,销量激增,操纵评论,账号二审等。一般亚马逊会发邮件告诉你,是什么原因导致账户冻结。

二、邮件结构

一、申诉邮件应该怎么写?

我们把解封邮件,分成三个结构,即:三段式结构
 
1、基本礼仪

抬头处:Dear Amazon:

第一句:Thanks for your mail and ...

倒数第二句:It is our appreciate that we could have the chance to sell on the amazon...

最后一句:Thanks a lot!

结尾:Your sincerely/With regards/Best regards+品牌/店铺名

--用词正确规范,时态语态要一致,不要出现拼写或语法错误

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1、过去:主要在于怎样解决客户的不满,表达自己的态度。重点集中在售后服务跟客户交流上。

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3、未来:采取什么措施,主要是说一些类似于认真学习亚马逊规则的话,加强产品检测加强售后或客户服务之类。
 
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1、保持冷静,慎重对待你的行动计划。
 
2、不要直接复制POA模板,POA结构组成无非是引言-问题描述-避免重复行动步骤和结束语。

3、不要质疑亚马逊对你不公平,表明自己诚恳与认真的态度


4、说明被封号的确切原因,做一个基础的解释。
 
5、拿出一个明确方案,不要拖泥带水。

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