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糟心!高退货率标签是单量暴跌的魔咒?应对大全奉上!

船长BI
船长BI
4476
2023-04-21 17:53
2023-04-21 17:53
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近日,有卖家反馈自己的产品被打上了高退货率标签,销量直跌到谷底,简直是亏损的魔咒。


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据了解,今年3月,亚马逊官方就证实将推出“高退货率”标签,这也意味着此后倘若有卖家的产品退货率过高就会被亚马逊监控。


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整理各项信息,总结起来就是:

1、亚马逊会提前计算出产品所在的类目的平均退货率,一旦卖家的产品退货率超过平均值,都会被亚马逊监控;


2. 退货率过高的产品采用淘汰制,末位25%的产品将被打上“高退货率”标签,此后所有买家在下单时都可以看到这一标签提示;


3.过去12个月内完成配送的产品数超过250个的产品会受到影响,达不到则不会。


高退货率标签会给卖家们造成怎样的影响?


1

产品转化率直线下跌

····

····

····

亚马逊高退货率标签会提示买家这个商品退货率过高,这会极大影响买家的购买欲望,一旦被贴上高退货率标签,产品转化率可能会直接下降50%至80%。 


2

降低商品排名

····

····

····

如果卖家的产品退货率高,亚马逊就会降低其在搜索结果页面中的排名,从而减少该卖家的商品曝光率和销售量。 


3

影响卖家利润

····

····

····

高退货率意味着卖家需要承担更高的运输和库存成本,因为他们必须处理更多的退货和重新上架商品。这可能会对卖家的利润造成不利影响。
 
·亚马逊高退货率标签可能会对卖家的品牌、销售和利润产生极大的负面影响。

亚马逊卖家如何应对?


1

核心策略

····

····

····

·产品为王:
最大程度提升产品质量是王道。

·产品描述客观准确:
详细地反映产品的特点和规格。减少因描述不准而产生的退货问题。

·升级产品包装:
提升购物体验

·做好售前售后服务:
增强买家信任度,安抚有疑问的买家情绪,减少退货几率。

·改进物流和配送:
物流配送也是引起买家退货的一个主要原因之一,选择优质物流服务商,提升买家购物体验,也是降低退货率的有利措施。

·及时关注退货率:
退货异常时,需及时查看原因采取措施补救,如果发现已经远超平均线,则要提前清货,否则被打上标签后,想清都清不了了。


2

及时查看产品的平均退货率

对产品表现心中有数

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····

····


查看路径:
登录亚马逊后台>增长>选品指南针>类目分析>选择类目>看平均退货率
 
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