AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

传闻中的“二审”!全面解析亚马逊各大站点审核流程!

10778
2020-07-17 14:12
2020-07-17 14:12
10778


全文共3316字,大约需要10分钟

目录

1/注册过程中的特别注意事项

2/完成注册后请留意账户审查以及审查需要的材料

3/按要求进行账户审查后的注意事项

 4/账户审查的常见问题


从卖家账户注册开始,所有卖家在亚马逊商城都必须遵守销售政策和卖家行为准则。我们要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则,以确保安全的购买和销售体验。

若违反行为准则或任何其他亚马逊政策,亚马逊可能会对您的账户采取相应措施,例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。



在本文中,将会为在亚马逊各大站点销售的中国卖家,详细介绍如何顺利完成账户注册通过账户审核。还有印度站、欧洲站和加拿大/墨西哥站的审核材料提交的信息更新哦!

01

注册过程中的特别注意事项

特别注意!!!


所有卖家必须向亚马逊和我们的买家提供准确的信息,并在信息发生变化时予以更新。这包括:

01

建议使用稳定的专用的网络环境。

02

确保注册时提交以及显示于后台的资料和您真实拥有的公司信息一致。切勿混淆身份或实际办公地址

03

注册时请勿使用VPN。

04

确保您的企业联系信息为最新信息(电子邮件地址和电话号码),以便我们在必要时与您联系。

05

后台提交的用于支付和结算的信用卡必须在有效期内并可正常扣款,建议使用法人信用卡,银行账户信息始终为最新状态。

06

在注册时请确保您可以提交与后台地址相同的水电煤账单。

02

完成注册后请留意账户审查

亚马逊为了帮助买家和卖家维护一个值得信赖的商城,可能会暂停一些卖家的账户并要求获取更多信息。若您的账户因为此原因被暂停,您可以按照以下指引完成并通过账户审查。

*注意:


01

账户被停用需审查,没有必然性,卖家需留意通知根据实际情况进行账户审核。

02

这些账户审查要求和操作基本适用于所有的亚马逊站点,欧洲、印度、墨西哥等站点的不同要求我们将在下文中做特别说明。


第一步:

了解账户停用的原因

您会收到在操作一栏有“申诉”按钮,一般来自如下邮箱的业绩通知:

no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx(xx为亚马逊站点缩写,比如eu、jp等)以下截图内容仅供参考。

*依据不同登录站点和默认语言设置,您收到的邮件标题和语言会有所差异,但通常会由上面提到的邮箱发出,并在操作一栏有“申诉”按钮。

第二步:

了解原因后进行申诉

一般来说,可以遵循以下步骤:

01

确认注册时填写的办公地址无误

如果您正在经历账户停用的时期,请务必在申请申诉前,检查您所填写的办公地址。(您的公司名称与地址将于“卖家资料”页面显示)

👆点击查看大图👆

以下,是各大站点的卖家平台,可供您查看注册时所填写的办公地址。(请复制链接到浏览器打开)

美国站:

https://sellercentral.amazon.com/hz/sc/account-information

欧洲站:

https://sellercentral.amazon.co.uk/hz/sc/account-information

日本站:

https://sellercentral-japan.amazon.com/hz/sc/account-information

澳洲站:

https://sellercentral.amazon.com.au/hz/sc/account-information

中东站:

https://sellercentral.amazon.ae/hz/sc/account-information

*办公地址必须和您后续提供申诉资料的水电煤等公共事业账单上的地址一致,请将地址用拼音填入所对应位置(欧洲站的要求有所不同,详见下文各站点解析)

02

通过两大路径申请申诉

确认办公地址无误后,您有以下两种办法申请申诉并提交申诉材料以便后续的账户恢复。

*各大站点的操作基本类似,以下会用亚马逊美国站作为案例示范。

方法一:进入卖家平台,通过 绩效-账户健康-请查看您的指标并重新激活您的账户

👆点击查看大图👆

点击“重新激活您的账户”,在下图所示内容提交附件,并勾选下图中这三个选项,确保您提交的资料真实有效。

👆点击查看大图👆

*欧洲站的界面及要求有所不同,详见下文各站点解析

方法二:进入卖家平台后,通过 业绩通知-申诉-错误停用-添加文档  提交申诉资料。

👆点击查看大图👆


第三步:

申诉要求

当您提交申诉申请后,下一步则是填写申诉内容和提交的申诉账单文件。在提交申诉的资料,请注意:

01

请上传上文提到的卖家地址所对应的贵公司名称或法人代表位抬头的的90天内的水费、电费、天然气/煤气或互联网服务任一项的公共事业账单。如果有其他可以证明贵公司政策经营的其他辅助性资料或者文件,也可在此处添加。(例如贵公司的官方网站,贵公司在其他电商网站的店铺链接等。)

02

上传的纸质账单扫描件或者照片请确保:

账单上的地址清晰可见,体现公司抬头或者法人代表姓名

上述账单的地址必须和办公地址一致

账单必须出具于90天内

不接受截屏截图,只接受pdf,png,gif格式的账单彩色照片或者彩色扫描件的账单

绝对不能PS或者更改文件(包含任何在照片上的标注和注释

不要遮盖污损

如果确实无法提供法人名下的或者公司名下的水电煤等账单,建议您提供以下材料作为辅助证明,供相关部门审核:

a)户口本彩照/彩色扫描件:法人代表和账单抬头所指人在同一个户口下的情况

b)结婚证:法人代表和账单抬头所指人为夫妻的情况

c)水电煤的增值税发票:如果确实无法提供办公地址的账单,建议可提交卖家平台的办公地址水电煤的增值税发票的情况

03

确认您的国际信用卡是可效的并可扣费的。


重要!!!

印度站、欧洲站、加拿大/墨西

申诉要求更新

以上是在亚马逊各大站点都可以遵循的常规操作,但各个国家或地区也会有其相关规定需要卖家遵守,详见下方解析:

印度站



账户审核申诉恢复的资料准备是依据自发货卖家或者FBA发货卖家而不同的。如果您是自发货卖家,需要在以上资料准备的基础上,再另外提交法人身份信息(身份证或护照信息)和营业执照。如果您是FBA发货卖家,需要在以上资料准备的基础上,再另外提交用来注册印度公司的法人的身份信息(通常为护照或驾照信息),GST税务文件和PAN(permanent account number)文件。如果您是通过服务商模式入驻,可联系服务商获取以上资料。

欧洲站



在欧洲站,请确保您注册时填写的办公地址与您营业执照的地址一致。同时,提交账户申诉无需提交任何文件资料。

如下图,点击“重新激活您的账户”,勾选“我确认我想开始验证流程”后提交,即可进入申诉流程啦!当您点击“提交”后,亚马逊后台工作人员会就您的资料进行二次审核,之后您就会收到相关提醒,确认您的申诉是否通过。

加拿大/墨西哥站



若您在美国的账户已经审查通过,再开通加拿大和墨西哥的销售时,无需再重复提交申请。

若您将加拿大和墨西哥作为第一个站点,则提交/申诉/操作/文件更新流程和美国完全一致。

对于美国站卖家而言,北美联合账户是一个附加的福利。使用北美联合账户一键开通亚马逊北美三大站点(加拿大/墨西哥)。具体而言,通过在卖家后台打开菜单里“库存”下的“全球销售”,您可以向另一个或者多个北美市场添加美国现有的商品信息,使用构建国际商品信息创建关联即可。

唯一需要提醒的是,从2020年6月1日起,墨西哥将执行新的税法,要求卖家在注册亚马逊墨西哥平台时,提交真实有效的RFC税号。根据墨西哥法律规定,亚马逊将做为卖家在墨西哥的所得税及增值税代理,扣缴您在亚马逊墨西哥站点实际经营销售活动所产生的所得税和增值税(VAT)。具体而言,亚马逊将以月度为单位,扣缴您的月度销售额所产生的增值税和所得税。您的联邦注册号(RFC)将决定亚马逊每月所扣缴的金额。因此您需要确保您在亚马逊墨西哥站点的账户所关联的RFC号真实有效,并与您的账户信息一致。

了解更多信息,请点击查看👉墨西哥税改|未提供RFC识别号,您36%的总销售额将作为税金交给墨西哥政府

03

按要求进行账户审查后的注意事项

提交资料未回复


在您提交了申诉资料后,一般情况下您会在两个工作日内收到第一封邮件回复,如果超过五个工作日没有收到回复,您可以重新在后台同一位置再次提交之前已经提交过的资料。但如果在未超过五个工作日内重复提交文档,或将您的申诉由其他渠道发送至亚马逊。亚马逊有可能将您的多次重复申诉识别为垃圾邮件而延迟对您的回复。

提交申诉材料后告知资料不完整


如果您收到业绩通知回复称您提供的资料不够完整,建议您准备更详细的资料,例如:连续三个月的水电煤等公共事业账单资料,或其他上文所述可以辅助证明您的实际办公地址与后台地址一致的资料。

*注意:

如果您收到的回复中明确要求您需要提供营业执照及信用卡账单,请按照要求提供,如果没有明确要求,则这些文件都不是必须的。

04

账户审查的常见问题


Q1

如果我的营业执照地址和实际办公地址不一样,应该填写哪一个?


填写能提供水费、电费、天然气/煤气或互联网服务任一项的公共事业账单的地址。


Q2

我已经申诉成功了,在售卖的过程中会不会再审核我?


账户审核会根据您的绩效表现在您运营的过程中出现。


Q3

提交申诉时,每个站点需要准备的材料都是一样的吗?


亚马逊欧洲站提交水/电/煤/话/网/的申诉界面有所不同,流程较简化,您无需准备其他文件材料。其他站点请按照卖家平台里“重新激活您的账户”时界面上的指示进行材料准备和操作。


Q4

我按照指引操作后问题仍然没有解决的话,还可以有什么途径寻求帮助?


在日常运营中,如果您依然对于亚马逊账户审核有不清楚的地方,或者当您的账户受到限制而需要帮助时,对于已有专属客户经理的卖家朋友,您可以直接向您的客户经理进行询问。如果您没有专属客户经理,您可以通过以下两种方式解决账户问题:

1) 登录账户状况卖家论坛寻求答案

2) 账户申诉帮助

了解更多具体信息请点击👉 顾好亚马逊账户安全需要这份详细指南!

针对卖家进行的审核,既是为了保障消费者权益,也是为了让各位卖家在更合规的环境里进行长远销售。如果您对账户审核还有任何疑问,欢迎留言告诉小编噢~

*本文中出现截图仅供参考,请以实际情况为准。



免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
韩国电商E-Mart与OpenAI合作,推出AI代理购物功能
AMZ123获悉,近日,韩国零售集团新世界集团宣布,成功与OpenAI签署业务合作谅解备忘录(MOU),双方将共同推进人工智能在零售领域的应用,并计划打造覆盖购物全流程的“AI电商”模式。根据规划,新世界集团将以E-Mart(易买得)为起点,逐步将AI电商能力扩展至集团整体业务体系。新世界集团希望通过人工智能实现高度个性化的消费体验,并在未来AI电商市场中占据领先位置。双方合作的重点是开发下一代AI电商系统,目标在2027年实现商业化落地。该系统基于ChatGPT构建,将不再局限于商品推荐,而是覆盖从搜索、选品到支付、配送的完整购物流程,形成“端到端”的一体化购物体验。
“万能扳手”上线25天,在TikTok美区成交百万
淘宝2元“神器”在TikTok美区爆卖百万
沃尔玛计划投资智利与墨西哥超22亿欧元
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,沃尔玛宣布,将在智利普达韦尔配送中心投资2亿美元(约1.85亿欧元),引入超过2300台机器人,并将物流中心面积从6.5万平方米扩大至13万平方米。这一项目旨在提升智利电商和零售效率,预计可将客户配送时间缩短约25%,覆盖全国各地市场,同时在施工期间创造约300个岗位,项目完成后将增加900个长期职位,预计到2030年将创造总计约6000个就业机会。此次普达韦尔配送中心的扩建是沃尔玛智利2024年至2029年17亿美元(约合15.7亿欧元)投资计划的一部分,该计划包括新店建设、基础设施完善以及物流能力提升。
韩国电商激战:Temu速卖通猛攻,Coupang地位稳固
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,韩国第一电商平台Coupang发生个人信息泄露事件后,中国跨境电商平台迅速抓住机会,大量吸纳新用户。根据数据分析平台IGAWorks移动指数4月7日发布的数据,Temu在3月份的新增应用安装量达到74.93万次,继2月(67.09万次)之后连续第二个月位居榜首。同期,速卖通(AliExpress)的新增安装量也达到36.90万次,保持强劲增长势头。业内人士指出,这些中国平台推出的超低价商品和极具吸引力的免运费政策,是吸引韩国新客户涌入的主要原因。在韩国本土平台中,Naver旗下的Naver Plus Store上月新增安装量为67.41万次,排名第二,但已被Temu超越。
零售媒体 - 流量到销量转化的手把手教程
当你完成店铺搭建与商品上架,如何让商品快速触达精准买家、实现销量持续增长?沃尔玛商品推广广告(Sponsored Products)是每位跨境卖家应优先布局的增长引擎。官方数据显示,63%的沃尔玛顾客会购买广告推荐的商品(1),77%的顾客在购物车场景看到广告时,极有可能完成购买(2);自动广告活动的ROAS相较手动广告平均提升1.7倍(3)。亮眼的投放效果,始于科学规范的初始配置。本文从零出发,带你完成首支沃尔玛广告活动的全流程搭建——涵盖广告账户创建、活动命名规范、日预算与竞价策略设置,以及广告组商品管理要点,并附三个实用的新手投放技巧,帮你规避预算浪费、提升起量效率,掌握沃尔玛广告投放的核心逻辑。
东南亚TikTok政策红利期丨店铺玩法及一件代发模式解析
从平台玩法、广告策略及一件代发模式三个维度展开讲解。
印度家具电商市场资本分化加剧,2034年将超440亿美元
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,印度家具电商市场正全面迈入整合期,资本分化趋势加剧。据了解,过去四个月里,Wakefit成功上市,募资128.89亿卢比;Rentomojo提交了招股说明书草案,拟募资15亿卢比;Duroflex旗下的D2C家具品牌Sleepyhead也即将登陆资本市场。与之形成鲜明对比的是,曾经高速增长的Pepperfry被TCC Concept以66.2亿卢比收购,彻底转型。大型家具企业同样在加码布局。例如,宜家已承诺在印度投资超过20亿美元,戈德瑞家居则持续拓展全渠道布局,并积极投资热门赛道。尽管如此,印度家具市场整体仍然呈现出高度分散的状态。
Wildberries将统一中俄卖家佣金
AMZ123获悉,近日,俄罗斯电商平台Wildberries宣布,将对中国卖家与俄罗斯本土卖家实行统一的佣金政策,以提高平台经营环境的透明度和可预期性。该举措已在俄罗斯联邦反垄断局(FAS)信息技术竞争发展专家委员会会议后提交监管机构。根据Wildberries披露,此次调整是其平台治理措施的一部分,重点包括优化卖家定价管理机制,以及规范由平台承担的折扣规则。在具体执行层面,Wildberries平台将实现中俄卖家佣金条件一致,同时改进卖家对商品定价的控制能力,并推动折扣机制更加透明化。未来,卖家可以在后台自行选择是否参与由平台提供的商品折扣,相关功能将通过自动化工具实现,支持一键开启或关闭。
金三银四凉了?运营招聘市场降温
“今年的金三银四变成了铜三铁四?”要说近期最热闹的一个现象,那必然是一边裁员,一边招聘的互联网大厂。裁员并不罕见,有意思的是,这些公司裁的和招的并非一批人,裁的是外包员工、冗余人员,招的则是高薪AI人才。看似在收缩,实则在换血,“只招对的人”这套逻辑不光在互联网公司适用,在跨境电商行业亦是。曾以“高增长、高需求”吸引大量人才涌入,近期却迎来拐点,亚马逊运营招聘告别巅峰期的扩张态势,进入“缩量提质”阶段。随着跨境电商行业门槛持续上移,高学历人才扎堆涌入,基础运营岗位被AI加速替代,薪资更是两极分化加剧,从业者陷入“躺平与焦虑并存”的局面。
靠AI带货,国产“鸟浴神器”在TikTok卖了50多万
国内没市场的“鸟浴神器”,在TikTok美区卖爆了
亚马逊与USPS达成新协议,保留80%配送量
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊与USPS达成新的包裹配送协议,双方长期合作关系得以延续。根据知情人士透露,在新协议下,USPS将保留约80%的亚马逊包裹配送业务,规模超过每年10亿件,这一结果明显好于此前市场预期的削减三分之二甚至更多业务量的情况。此次协议对于财务承压的USPS具有重要意义。作为其最大客户,亚马逊每年为USPS贡献约60亿美元收入,而USPS的年度运营预算约为800亿美元。此前,USPS曾警告称最早可能在今年10月出现现金耗尽风险,而一旦失去亚马逊订单,将对其运营构成重大冲击。
全球二手服装市场加速增长,2030年将达3930亿美元
AMZ123获悉,近日,根据在线二手平台ThredUp发布的第14份《2026年二手市场报告》显示,美国二手服装市场正在加速增长,并逐步改变整体服装消费结构。2025年,美国二手服装市场(包括线上、线下转售以及捐赠和旧货渠道)同比增长19%,为2021年以来最快增速,且增速达到整体服装零售市场的3.6倍。从全球来看,二手服装市场规模预计将在2030年达到3930亿美元,年均增长约9%,并占全球服装消费的约10%。消费端渗透率也在持续提升,2025年已有59%的消费者购买过二手服装,较三年前提升了7个百分点,显示出二手消费正从小众走向主流。在线渠道的增长尤为明显。
注意!深圳严查货代免税开票
深圳货代圈,最近有点“风声鹤唳”。前不久,深圳市国际货运代理协会甩出一份名单,失信被执行人、海关失信认证企业、重大税收违法失信主体,300多家物流公司被点了名。然而名单还没消化完,新的风又吹到了税务端。AMZ123获悉,据业内消息,近日已有多家货代企业收到来自深圳税务部门的通知,要求围绕“国际货物运输代理服务”免税发票开展自查。据了解,税务部门通过系统数据筛查发现,部分企业在享受国际货物运输代理服务增值税免税政策过程中,可能存在不符合免税条件的情况,需要尽快核实是否存在误开免税发票、误享税收优惠等问题,并在规定期限内完成更正申报。从通知内容来看,这一轮排查主要盯住了三个地方。
突传重磅!美伊停火协议或在今日生效!伊朗表示正在审阅!
中东局势迎来关键转折点。多方消息显示,美国与伊朗已收到一份由巴基斯坦方面牵头拟定的停火方案,最快或于今日(4月6日)生效,并涉及重新开放霍尔木兹海峡等核心议题。不过,伊朗方面虽已确认收到提案,但强调仍在审阅内容,并对“临时停火换通航”的条件持明确保留态度,协议前景仍存变数。据新华社、央视新闻及路透社等多家媒体报道,一项旨在缓解美伊冲突的停火协议框架已由巴基斯坦方面提出,并同步提交美国与伊朗。消息人士透露,该方案或于4月6日正式生效,成为当前紧张局势下最受关注的外交进展之一。
“万能扳手”上线25天,在TikTok美区成交百万
淘宝2元“神器”在TikTok美区爆卖百万
P-4阴霾未过,协议3再砍一刀,欧洲跨境还有出路吗?
兄弟们,4月2号晚上开始,sy的微信就没消停过。不是拜山扫墓的问候,是后台弹窗的讣告:又一批店铺收到了“根据亚马逊商业解决方案协议第3条,您的卖家账户已被停用”的通知。资金冻结、链接下架、广告暂停。清明前夕,亚马逊给不少人送了一份大礼。“这一轮协议3,专查这三点3月底的P-4验证还没消停,4月初又来一轮协议3。这次核查核心针对的是运营约半年的新账号,但不少运营了两三年的老号也被点名了。看了一圈中招案例,平台重点在查三件事:注册地跟实际运营地对不上。公司注册在伦敦,人天天从中国IP登录,系统一判就异常。运营人跟法人信息不匹配。法人是个挂名的工具人,视频验证一问三不知,当场穿帮。IP环境不干净。
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。
《2026年第2季度儿童时尚品类报告》PDF下载
儿童时尚品类概览 主题选品合辑 巴西站点上新 泰国站点上新 菲律宾站点上新 越南站点上新
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年,TikTok Shop进一步加快扩张步伐,在巩固欧美成熟市场的同时,积极开拓新兴市场,先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量,也体现出其多元化市场战略的初步成效,以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高,每一千人的机动车保有量仅96人,未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来,2024年泰国汽车保有量为322辆/千人,马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
巴西骑行爱好群体广泛,但平台上热销品呈现出的国际大牌极少,推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售,未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车,可能出于价格实惠和售后便利考虑。
《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年,全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图,完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中,生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加,构成内容电商演进的核心变量。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
首页
跨境头条
文章详情
传闻中的“二审”!全面解析亚马逊各大站点审核流程!
亚马逊全球开店
2020-07-17 14:12
10779


全文共3316字,大约需要10分钟

目录

1/注册过程中的特别注意事项

2/完成注册后请留意账户审查以及审查需要的材料

3/按要求进行账户审查后的注意事项

 4/账户审查的常见问题


从卖家账户注册开始,所有卖家在亚马逊商城都必须遵守销售政策和卖家行为准则。我们要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则,以确保安全的购买和销售体验。

若违反行为准则或任何其他亚马逊政策,亚马逊可能会对您的账户采取相应措施,例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。



在本文中,将会为在亚马逊各大站点销售的中国卖家,详细介绍如何顺利完成账户注册通过账户审核。还有印度站、欧洲站和加拿大/墨西哥站的审核材料提交的信息更新哦!

01

注册过程中的特别注意事项

特别注意!!!


所有卖家必须向亚马逊和我们的买家提供准确的信息,并在信息发生变化时予以更新。这包括:

01

建议使用稳定的专用的网络环境。

02

确保注册时提交以及显示于后台的资料和您真实拥有的公司信息一致。切勿混淆身份或实际办公地址

03

注册时请勿使用VPN。

04

确保您的企业联系信息为最新信息(电子邮件地址和电话号码),以便我们在必要时与您联系。

05

后台提交的用于支付和结算的信用卡必须在有效期内并可正常扣款,建议使用法人信用卡,银行账户信息始终为最新状态。

06

在注册时请确保您可以提交与后台地址相同的水电煤账单。

02

完成注册后请留意账户审查

亚马逊为了帮助买家和卖家维护一个值得信赖的商城,可能会暂停一些卖家的账户并要求获取更多信息。若您的账户因为此原因被暂停,您可以按照以下指引完成并通过账户审查。

*注意:


01

账户被停用需审查,没有必然性,卖家需留意通知根据实际情况进行账户审核。

02

这些账户审查要求和操作基本适用于所有的亚马逊站点,欧洲、印度、墨西哥等站点的不同要求我们将在下文中做特别说明。


第一步:

了解账户停用的原因

您会收到在操作一栏有“申诉”按钮,一般来自如下邮箱的业绩通知:

no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx(xx为亚马逊站点缩写,比如eu、jp等)以下截图内容仅供参考。

*依据不同登录站点和默认语言设置,您收到的邮件标题和语言会有所差异,但通常会由上面提到的邮箱发出,并在操作一栏有“申诉”按钮。

第二步:

了解原因后进行申诉

一般来说,可以遵循以下步骤:

01

确认注册时填写的办公地址无误

如果您正在经历账户停用的时期,请务必在申请申诉前,检查您所填写的办公地址。(您的公司名称与地址将于“卖家资料”页面显示)

👆点击查看大图👆

以下,是各大站点的卖家平台,可供您查看注册时所填写的办公地址。(请复制链接到浏览器打开)

美国站:

https://sellercentral.amazon.com/hz/sc/account-information

欧洲站:

https://sellercentral.amazon.co.uk/hz/sc/account-information

日本站:

https://sellercentral-japan.amazon.com/hz/sc/account-information

澳洲站:

https://sellercentral.amazon.com.au/hz/sc/account-information

中东站:

https://sellercentral.amazon.ae/hz/sc/account-information

*办公地址必须和您后续提供申诉资料的水电煤等公共事业账单上的地址一致,请将地址用拼音填入所对应位置(欧洲站的要求有所不同,详见下文各站点解析)

02

通过两大路径申请申诉

确认办公地址无误后,您有以下两种办法申请申诉并提交申诉材料以便后续的账户恢复。

*各大站点的操作基本类似,以下会用亚马逊美国站作为案例示范。

方法一:进入卖家平台,通过 绩效-账户健康-请查看您的指标并重新激活您的账户

👆点击查看大图👆

点击“重新激活您的账户”,在下图所示内容提交附件,并勾选下图中这三个选项,确保您提交的资料真实有效。

👆点击查看大图👆

*欧洲站的界面及要求有所不同,详见下文各站点解析

方法二:进入卖家平台后,通过 业绩通知-申诉-错误停用-添加文档  提交申诉资料。

👆点击查看大图👆


第三步:

申诉要求

当您提交申诉申请后,下一步则是填写申诉内容和提交的申诉账单文件。在提交申诉的资料,请注意:

01

请上传上文提到的卖家地址所对应的贵公司名称或法人代表位抬头的的90天内的水费、电费、天然气/煤气或互联网服务任一项的公共事业账单。如果有其他可以证明贵公司政策经营的其他辅助性资料或者文件,也可在此处添加。(例如贵公司的官方网站,贵公司在其他电商网站的店铺链接等。)

02

上传的纸质账单扫描件或者照片请确保:

账单上的地址清晰可见,体现公司抬头或者法人代表姓名

上述账单的地址必须和办公地址一致

账单必须出具于90天内

不接受截屏截图,只接受pdf,png,gif格式的账单彩色照片或者彩色扫描件的账单

绝对不能PS或者更改文件(包含任何在照片上的标注和注释

不要遮盖污损

如果确实无法提供法人名下的或者公司名下的水电煤等账单,建议您提供以下材料作为辅助证明,供相关部门审核:

a)户口本彩照/彩色扫描件:法人代表和账单抬头所指人在同一个户口下的情况

b)结婚证:法人代表和账单抬头所指人为夫妻的情况

c)水电煤的增值税发票:如果确实无法提供办公地址的账单,建议可提交卖家平台的办公地址水电煤的增值税发票的情况

03

确认您的国际信用卡是可效的并可扣费的。


重要!!!

印度站、欧洲站、加拿大/墨西

申诉要求更新

以上是在亚马逊各大站点都可以遵循的常规操作,但各个国家或地区也会有其相关规定需要卖家遵守,详见下方解析:

印度站



账户审核申诉恢复的资料准备是依据自发货卖家或者FBA发货卖家而不同的。如果您是自发货卖家,需要在以上资料准备的基础上,再另外提交法人身份信息(身份证或护照信息)和营业执照。如果您是FBA发货卖家,需要在以上资料准备的基础上,再另外提交用来注册印度公司的法人的身份信息(通常为护照或驾照信息),GST税务文件和PAN(permanent account number)文件。如果您是通过服务商模式入驻,可联系服务商获取以上资料。

欧洲站



在欧洲站,请确保您注册时填写的办公地址与您营业执照的地址一致。同时,提交账户申诉无需提交任何文件资料。

如下图,点击“重新激活您的账户”,勾选“我确认我想开始验证流程”后提交,即可进入申诉流程啦!当您点击“提交”后,亚马逊后台工作人员会就您的资料进行二次审核,之后您就会收到相关提醒,确认您的申诉是否通过。

加拿大/墨西哥站



若您在美国的账户已经审查通过,再开通加拿大和墨西哥的销售时,无需再重复提交申请。

若您将加拿大和墨西哥作为第一个站点,则提交/申诉/操作/文件更新流程和美国完全一致。

对于美国站卖家而言,北美联合账户是一个附加的福利。使用北美联合账户一键开通亚马逊北美三大站点(加拿大/墨西哥)。具体而言,通过在卖家后台打开菜单里“库存”下的“全球销售”,您可以向另一个或者多个北美市场添加美国现有的商品信息,使用构建国际商品信息创建关联即可。

唯一需要提醒的是,从2020年6月1日起,墨西哥将执行新的税法,要求卖家在注册亚马逊墨西哥平台时,提交真实有效的RFC税号。根据墨西哥法律规定,亚马逊将做为卖家在墨西哥的所得税及增值税代理,扣缴您在亚马逊墨西哥站点实际经营销售活动所产生的所得税和增值税(VAT)。具体而言,亚马逊将以月度为单位,扣缴您的月度销售额所产生的增值税和所得税。您的联邦注册号(RFC)将决定亚马逊每月所扣缴的金额。因此您需要确保您在亚马逊墨西哥站点的账户所关联的RFC号真实有效,并与您的账户信息一致。

了解更多信息,请点击查看👉墨西哥税改|未提供RFC识别号,您36%的总销售额将作为税金交给墨西哥政府

03

按要求进行账户审查后的注意事项

提交资料未回复


在您提交了申诉资料后,一般情况下您会在两个工作日内收到第一封邮件回复,如果超过五个工作日没有收到回复,您可以重新在后台同一位置再次提交之前已经提交过的资料。但如果在未超过五个工作日内重复提交文档,或将您的申诉由其他渠道发送至亚马逊。亚马逊有可能将您的多次重复申诉识别为垃圾邮件而延迟对您的回复。

提交申诉材料后告知资料不完整


如果您收到业绩通知回复称您提供的资料不够完整,建议您准备更详细的资料,例如:连续三个月的水电煤等公共事业账单资料,或其他上文所述可以辅助证明您的实际办公地址与后台地址一致的资料。

*注意:

如果您收到的回复中明确要求您需要提供营业执照及信用卡账单,请按照要求提供,如果没有明确要求,则这些文件都不是必须的。

04

账户审查的常见问题


Q1

如果我的营业执照地址和实际办公地址不一样,应该填写哪一个?


填写能提供水费、电费、天然气/煤气或互联网服务任一项的公共事业账单的地址。


Q2

我已经申诉成功了,在售卖的过程中会不会再审核我?


账户审核会根据您的绩效表现在您运营的过程中出现。


Q3

提交申诉时,每个站点需要准备的材料都是一样的吗?


亚马逊欧洲站提交水/电/煤/话/网/的申诉界面有所不同,流程较简化,您无需准备其他文件材料。其他站点请按照卖家平台里“重新激活您的账户”时界面上的指示进行材料准备和操作。


Q4

我按照指引操作后问题仍然没有解决的话,还可以有什么途径寻求帮助?


在日常运营中,如果您依然对于亚马逊账户审核有不清楚的地方,或者当您的账户受到限制而需要帮助时,对于已有专属客户经理的卖家朋友,您可以直接向您的客户经理进行询问。如果您没有专属客户经理,您可以通过以下两种方式解决账户问题:

1) 登录账户状况卖家论坛寻求答案

2) 账户申诉帮助

了解更多具体信息请点击👉 顾好亚马逊账户安全需要这份详细指南!

针对卖家进行的审核,既是为了保障消费者权益,也是为了让各位卖家在更合规的环境里进行长远销售。如果您对账户审核还有任何疑问,欢迎留言告诉小编噢~

*本文中出现截图仅供参考,请以实际情况为准。



3
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部