亚马逊日本站公告:今年11月和12月自营和FBA产品退货期将延长

日本站发布公告：Amazon.co.jp 计划在2022 年底延长退货期限。对于2022年11月1日至12月31日期间购买的亚马逊自营和FBA产品，由退货期限通常为商品到货后30天内，延长至次年1月31日。该举措旨在通过为客户提供更好的购买体验，在销售旺季加强客户吸引力以及助力零售商的中长期业务增长。

此外，销售业务所发货产品的退货期限的延长由销售业务自行决定。

• 符合延长退货期限的产品：对于
  亚马逊直销或 FBA 产品，请参阅“退货和换货” 1”，产品到货后30天内可退换货。

• 退货期限延长详情：
  2022年11月1日至2022年12月31日期间购买的符合条件的产品可退货至2023年1月31日。退货期限以外的规则，例如基于产品是否已打开或使用的退款条件，将不会改变。此外，对于 2023 年 1 月 1 日之后购买的商品，我们将恢复到标准的 30 天期限。

有关FBA 买家退货政策的更多信息，请访问卖家中心帮助页面。如果卖家对延长退货期限有任何疑问，请联系技术支持。

Amazon.co.jp发送商品的基本退货・换货条件如下。请在商品到达后30天以内办理退货申请并完成原始商品的发送。请注意，我们不受理第三方卖家所售商品的换货请求。

Amazon.co.jp针对部分商品设有特定退货政策。请您在相关商品的商品页或本网页适用部分查看详细内容。

注： 如果商品抵达后已经过了30天，Amazon.co.jp将无法接受任何原因的退货或更换。如果商品有问题或缺陷，请检查是否有保修期并直接联系相应的保修來源。

因顾客原因的退货・换货

• 未使用且未开封时：全额退还商品货款（含税）。

• 已开封时：退还商品货款（含税）的50%。

任何情况下都不会退还配送和处理以及礼品包装的费用。除非是特定例外情况，否则不会退还退货运费。购自“服装与时尚饰品”及“鞋子/箱包”商店的商品以及购自“钟表、首饰”商店且价格低于300,000日元（含税）的商品在试穿/试戴后仍可免费退货。

以下情况被视为已经开封。

• 厂家原包装被开封或出现破损

• 故意导致商品破损的重新包装

• 价格标签被摘下

• 塑料包装开封

• 固定电缆的钢丝等被拆开

• 其他的商品本身已经使用过的迹象

因故障或缺陷造成的退货・换货

• 商品货款（含税）、配送费・手续费及包装费全部退款，或与同一商品更换。

关于退还方法

退货及换货时的运费由顾客承担时，请以预付运费或发货人付费方式退还。而退货及换货时的运费由Amazon.co.jp承担时，请以收货人付费方式退还。

以收货人付费方式退还时，只能够利用日本邮便株式会社（仅限使用Yu-Pack (parcel)）、YAMATO运输株式会社，或佐川急便株式会社中某一家提供的配送服务。如果将收货人付费方式与指定承运人以外的承运人结合使用，亚马逊将拒收包裹并将其退回。在这种情况下，请注意，承运人可能会向您收取运费（原始货到付款费用加退货配送费）。

若将本应以发货人付费方式退还的商品以收货人付费方式退还的话，该运费将从退款中扣除。关于退货方式的详细内容，请参照此处。

不受理退货・换货的情况

以下商品不受理退货或换货。此外，还可能会有针对部分商品的特定退货政策。请一并参照本页中相关部分。

下列情况，不问理由均不受理退货或换货。

• 定做商品、特制作品、指定刻字商品，以及改变尺寸的商品

• 凡用厂家原包装配送的商品，退回时没有包装，以及仅有的原包装出现损伤时

• 因厂家原包装上直接贴有发货单据而要求退货时

• 在商品详情页上描述为不可退换货的商品将不可退货或换货。

下列情况，不问理由均不受理换货。

• 使用货到付款购买的商品。

• 使用移动运营商账单购买的商品

• 缺货商品

• 特价书籍

• 符合超重或大量商品安装/回收服务标准的商品

注：

• 在交换通过便利店付款、Paidy下月付款或合作伙伴积分（JCB的Oki Doki Point）支付的商品时，您需要输入信用卡信息。

• 在某些情况下，价格为30万日元或更多（含税）的商品不受理同一商品的换货，但部分商品可以更换为其他颜色或尺寸或其他商品。

下列情况，不受理因顾客原因的退货或换货。

• 使用过或已经开封的消耗品

• 厂家未认定为出厂前缺陷时（液晶显示屏面板偏斜、有坏点、有使用后的划痕等）

• 经过增设扩张器械、更换部件、改造或调整的商品

• 按照顾客要求，由厂家发行鉴定证明、鉴别证明的商品

• 汽车轮胎和轮毂套装

• 由于法律和条例等原因不能退货或更换的商品

• Apple产品（包括dr.dre的节拍）

• ソニー (SONY)・ASUS・シャオミ (Xiaomi)  品牌的手機

退货手续在我的订单办理。若退货商品与Amazon.co.jp发送的商品不同等，不按照退货要求退货的话，有可能根据Amazon.co.jp判断将退货商品废弃。

注： 关于商品的规格及委托修理事宜，请与保修单或使用说明书上记载的厂家直接联系。