【亚马逊新卖家运营100问】账号设置相关问题
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想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环？
【亚马逊新卖家运营100问】账号设置相关问题
1．为什么我的付款账户（信用卡/借记卡）无法验证？
信用卡/借记卡无法验证的问题，请您按照以下步骤检查确认：
建议您使用具备国际付款功能的多币种信用卡/借记卡，推荐四大行全币种 VISA 卡；
确认信用卡/借记卡有效性，距离过期时间至少大于六个月，额度充足，且没有任何付款限制，新卡最好有过一次成功消费的记录；
持有人姓名和卡片上的保持一致； 基本的信息自查：卡号/持卡姓名/账单地址/验证码之类的是否没有填写错误，账单地址信息写的正确完整，请确保您填写的账单地址和您在银行预留的地址一致；
不要用虚拟信用卡，电话给银行确认激活了实体卡，开通第三方支付，询问是否有什么政策更新
持续换卡绑定尝试
换浏览器/换设备/清除 cookies 和缓存/刷新后再登录卖家后台
致电信用卡/借记卡中心，询问是否额度充足，是否有开通当地货币，是否有境外线上支付设限，有的话申请解除。
在注册完成后及账户运营过程中，您可更换信用卡/借记卡信息，但不建议频繁更换。
详情查看：您卖家账户的银行账户和信用卡或借记卡信息
2．为什么我收不到两步验证码？
收不到验证码的方法总结，建议您搭配组合多尝试：
请尝试清除 cookie/更换浏览器/刷新浏览器，建议不要使用VPN/VPS/超级浏览器发送验证码；
请勿短时间内频繁地发送“获取验证码”请求，这可能会导致系统报错；
第一次尝试失败后，请稍等 1-2 个小时之后重试，刷新界面，在页面上填写正确的国家代码及手机号以获取新的验证码（中国大陆的手机号码请选择+86）；
请检查是否有退订/停止接收来自某些号码的短信；是否有设置垃圾信息过滤器；请联系您的运营商，询问是否阻挡了来自境外/亚马逊的短信；请勿使用虚拟手机号；
如果以上尝试之后依旧收不到验证码，请点击页面上的提示“没有收到一次性密码？”，尝试以短信或者打电话的方式来接收验证码。
如您已经尝试了短信以及电话的方式，都没有收到验证短信，您可以点击链接 , 点击页面上的 “ Go to two-step account verification recovery”跳转到两步验证恢复界面，按要求上传资料并提交，一般等待 1-2 天，便可恢复登陆后台。
其他方法：
可尝试从其他站点的卖家后台登录看下是否可以收到验证码（点击 login），例如加拿大站，英国站；
卖家开 case 联系客服,可通过此链接联系卖家支持（不用登录卖家平台）；
收到验证码进入后台后，建议：可以用身份验证器来做备用登录方式，避免收不到短信验证码无法登录后台。设置方式参考身份验证器。
3．为什么我的账户资金总是被预留？
在亚马逊商城销售商品时，您通常会在付款报告中【结算一览】选项卡的【账户级别的预留金额】部分看到相应款项。这笔预留的金额是用于确保您有足够的资金来履行所有财务义务（例如退款、索赔或信用卡拒付）。存在账户默认预留金可能同时有多种原因，常见原因包括：
（1）您有未解决的亚马逊商城交易保障索赔
如果买家提出亚马逊商城交易保障索赔，亚马逊将预留索赔金额，直到索赔得到解决为止。有些索赔可能需要 14 天或更长时间才能得到 3 / 94 Copy right ©2025 Amazon. All rights Reserved.︱版权所有©2025 亚马逊。保留所有权利。 解决，但完成索赔处理后，亚马逊便会解冻此预留金额。
（2）您的一个或多个订单出现了信用卡拒付
如果您的账户在过去 90 天内达成的交易出现了信用卡拒付的情况，亚马逊可能会预留您的款项。在处理完信用卡拒付后，亚马逊便会解冻此预留金额。
（3）您的卖家绩效低于亚马逊的基准
如果您的绩效指标未达到亚马逊的基准，亚马逊可能会预留相应款项。未达到指标往往意味着您更有可能会收到索赔、信用卡拒付和退货请求。请定期访问账户状况控制面板，监控您的卖家账户是否符合在亚马逊商城销售商品需要遵循的绩效目标和政策。
（4）您的账户正在审核中
如果亚马逊发现您的销售或账户活动出现意外变动，或者如果您是预计送达时间超出结算周期的新卖家，亚马逊可能会预留您的款项。请参阅账户状况常见问题，了解如何保持良好的账户状况。
4．美国站税务验证怎么完成？
【税务调查填写指引】以下信息请用拼音填写。
如果你是个人独资公司，税收类型可以选个人或业务；如果非个人独资公司，一般选业务。
税收类型选个人的，签名需签公司名字；选业务的，签名签法人名字（签名一般是姓名的拼音“名+姓”，例如张三，填写SanZhang）。
请注意，中国注册主体组织所在地应选择“中国”，地址一般默认为营业执照地址。
【亚马逊新卖家运营100问】账号设置相关问题
1．为什么我的付款账户（信用卡/借记卡）无法验证？
信用卡/借记卡无法验证的问题，请您按照以下步骤检查确认：
建议您使用具备国际付款功能的多币种信用卡/借记卡，推荐四大行全币种 VISA 卡；
确认信用卡/借记卡有效性，距离过期时间至少大于六个月，额度充足，且没有任何付款限制，新卡最好有过一次成功消费的记录；
持有人姓名和卡片上的保持一致； 基本的信息自查：卡号/持卡姓名/账单地址/验证码之类的是否没有填写错误，账单地址信息写的正确完整，请确保您填写的账单地址和您在银行预留的地址一致；
不要用虚拟信用卡，电话给银行确认激活了实体卡，开通第三方支付，询问是否有什么政策更新
持续换卡绑定尝试
换浏览器/换设备/清除 cookies 和缓存/刷新后再登录卖家后台
致电信用卡/借记卡中心，询问是否额度充足，是否有开通当地货币，是否有境外线上支付设限，有的话申请解除。
在注册完成后及账户运营过程中，您可更换信用卡/借记卡信息，但不建议频繁更换。
详情查看：您卖家账户的银行账户和信用卡或借记卡信息
2．为什么我收不到两步验证码？
收不到验证码的方法总结，建议您搭配组合多尝试：
请尝试清除 cookie/更换浏览器/刷新浏览器，建议不要使用VPN/VPS/超级浏览器发送验证码；
请勿短时间内频繁地发送“获取验证码”请求，这可能会导致系统报错；
第一次尝试失败后，请稍等 1-2 个小时之后重试，刷新界面，在页面上填写正确的国家代码及手机号以获取新的验证码（中国大陆的手机号码请选择+86）；
请检查是否有退订/停止接收来自某些号码的短信；是否有设置垃圾信息过滤器；请联系您的运营商，询问是否阻挡了来自境外/亚马逊的短信；请勿使用虚拟手机号；
如果以上尝试之后依旧收不到验证码，请点击页面上的提示“没有收到一次性密码？”，尝试以短信或者打电话的方式来接收验证码。
如您已经尝试了短信以及电话的方式，都没有收到验证短信，您可以点击链接 , 点击页面上的 “ Go to two-step account verification recovery”跳转到两步验证恢复界面，按要求上传资料并提交，一般等待 1-2 天，便可恢复登陆后台。
其他方法：
可尝试从其他站点的卖家后台登录看下是否可以收到验证码（点击 login），例如加拿大站，英国站；
卖家开 case 联系客服,可通过此链接联系卖家支持（不用登录卖家平台）；
收到验证码进入后台后，建议：可以用身份验证器来做备用登录方式，避免收不到短信验证码无法登录后台。设置方式参考身份验证器。
3．为什么我的账户资金总是被预留？
在亚马逊商城销售商品时，您通常会在付款报告中【结算一览】选项卡的【账户级别的预留金额】部分看到相应款项。这笔预留的金额是用于确保您有足够的资金来履行所有财务义务（例如退款、索赔或信用卡拒付）。存在账户默认预留金可能同时有多种原因，常见原因包括：
（1）您有未解决的亚马逊商城交易保障索赔
如果买家提出亚马逊商城交易保障索赔，亚马逊将预留索赔金额，直到索赔得到解决为止。有些索赔可能需要 14 天或更长时间才能得到 3 / 94 Copy right ©2025 Amazon. All rights Reserved.︱版权所有©2025 亚马逊。保留所有权利。 解决，但完成索赔处理后，亚马逊便会解冻此预留金额。
（2）您的一个或多个订单出现了信用卡拒付
如果您的账户在过去 90 天内达成的交易出现了信用卡拒付的情况，亚马逊可能会预留您的款项。在处理完信用卡拒付后，亚马逊便会解冻此预留金额。
（3）您的卖家绩效低于亚马逊的基准
如果您的绩效指标未达到亚马逊的基准，亚马逊可能会预留相应款项。未达到指标往往意味着您更有可能会收到索赔、信用卡拒付和退货请求。请定期访问账户状况控制面板，监控您的卖家账户是否符合在亚马逊商城销售商品需要遵循的绩效目标和政策。
（4）您的账户正在审核中
如果亚马逊发现您的销售或账户活动出现意外变动，或者如果您是预计送达时间超出结算周期的新卖家，亚马逊可能会预留您的款项。请参阅账户状况常见问题，了解如何保持良好的账户状况。
4．美国站税务验证怎么完成？
【税务调查填写指引】以下信息请用拼音填写。
如果你是个人独资公司，税收类型可以选个人或业务；如果非个人独资公司，一般选业务。
税收类型选个人的，签名需签公司名字；选业务的，签名签法人名字（签名一般是姓名的拼音“名+姓”，例如张三，填写SanZhang）。
请注意，中国注册主体组织所在地应选择“中国”，地址一般默认为营业执照地址。
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