崩溃！亚马逊尺寸测量频失误，卖家FBA费用凭空大涨！

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2021-04-20 18:40

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近日，Prime Day的春风徐徐而来，跨境人滞涩的业绩死水终于泛起了涟漪。在旺季即将开启之际，除了准备充足货源，制定销售策略以外，物流成本也是值得提前做好应对措施的一个问题。

对于FBA卖家而言，FBA费用计算是决定物流成本的重要因素之一，这会直接影响到卖家的运营成本规划以及利润营收。而FBA费用涉及到许多方面，包括仓储费、配送费以及服务费等，卖家在产品入库之前一定要计算好每一笔的费用支出。

产品测量出现误差，配送费用大涨!

AMZ123获悉，近期有卖家反馈亚马逊产品尺寸测量与其配送前测量结果不符，由此导致FBA费用凭空高出许多。

▲图片来源于知无不言

该卖家表示，产品发出前的测量尺寸为11.7x6.3x6.1，重量是2.3磅。原本数据配送费用一切正常，然而亚马逊却给出11.8x9.6x6.2的测量数据，最短边相差近4英寸，申请重测后偏差进一步扩大，为11.8x11.6x6.2，将近原始数据的两倍。贴图向客服咨询，继续申请重测，数据又回到最开始的11.8x9.6x6.2。

▲图片来源于知无不言

几次重测结果均与实际测量存在明显偏差，然而该卖家坚持不懈再次开case申请重测后，却遭到秒关，仅给出“以库房测量”为准的回复。

对此，该卖家百思不得其解，小数位上的偏差尚可以理解，而9.6英寸的数据与原始测量尺寸相差未免过大，更令其愤懑的是，这一产品一共5个颜色，其余颜色数据均显示正常，只有销量最好的颜色出现测量错误。

原本正常配送费用为5.8美金，现在需要6.56美金，也就意味着每个订单都需要多出0.76美金的配送费，整合下来需要高出不少的物流成本，利润大大压缩。

买家卖家齐爆料，产品测量失误现象普遍

无独有偶，不少卖家都反馈自己也遭遇了因测量误差导致配送费用大涨的情况。据一位卖家自述，其产品有三个SKU,颜色类目不同，然而其中一个SKU的配送费为3.48美金，另外两个却高达4.9美金，开case申请重测后，所有SKU配送费用均变成4.9美金。

▲图片来源于知无不言

甚至有买家爆料自己去年在亚马逊德国站买了一卷纸，到货之后发现货物实际尺寸与包装大小存在较大不符，浪费了许多不必要的包装空间，身为买家都不免觉得离谱。

▲图片来源于知无不言

不过也有卖家表示，配送之前需检查包装是否容易变形，如果仓库收到的产品被挤压变形，那么尺寸就会不一样。该卖家第一次申请重测时，亚马逊仓库给出的尺寸与重量依然与实际结果存在较大误差，时隔一个月再次申请重测后，才得到了接近自己测量的数据。

▲图片来源于知无不言

实际上，卖家在测量完进行发货后，亚马逊会再次包装产品，这个增添上去的包装就会让产品的尺寸加大，而亚马逊最终收取的费用是依照最外面的包装来收取的，并且亚马逊还规定60天内只有两次重测的机会，如继续存在误差则只能由卖家自行承担多余的费用。

如何成功更换正确测量数据？

针对上述情况，有卖家总结了自身经验进行分享。对于赔偿所需金额较大的，亚马逊会拖延卖家所提交的重测case的回复时间，甚至会自动提交第二次重测。这样即便两次重测均正确，也会因为政策原因不予赔偿只更改费用，但大部分情况下多次重测的数据依然有误，后面会自动更正成正确费用。

▲图片来源于知无不言

卖家在申请重测的过程应注意以下问题：

1.为了确保下次重测没有问题，卖家应事先和工厂沟通是否有更换包装，次长边有问题则需考虑封口处有无裂开或者侧面压扁导致变形。由于库房测量是激光扫描的，因此一点点突出都会导致结果错误。

2.卖家可以开case咨询客服从FBA配送费发生变化至今的所有重测记录和结果，如果大部分都是超标的，可能是产品本身出现问题，如果大部分没有问题但回复的测量数据依旧不符，则可能存在抵赖之嫌。

3.卖家申请重测case主要可以通过两个途径，一是打电话给物流团队，值得注意的是重测只有中文客服，拨打英文电话也依然由中文客服转接，交由库房团队处理。二是提出建议，开英文的邮件case向亚马逊发送申诉信。

此外，在提交申诉case之前，卖家需整理好以下信息：

1.自测的产品图。

2.标注好最长边尺寸、次长边尺寸、最短边尺寸、以及重量的大小。

3.产品包装图。

4.货件里面的大箱子尺寸。

如今会员日狂欢盛典即将如期而至，在热切盼望爆单的同时，卖家也需做好前期的准备工作，在物流派送方面，一定要注意产品入库时候的情况信息，避免产生额外费用，乘着Prime Day这股东风享受利润的最大化。

不知道各位卖家有遇到过产品尺寸测量错误的情况吗？欢迎在评论区留言分享~

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