如何形成一个良好、积极的信用评价系统？

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2019-05-28 09:44

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在完成物品交易后请积极为对方留下信用评价，因为您可以通过这个机会，将自己与买家交易的经验，与其它 eBay 会员分享。设置信用评价系统的目的，是鼓励各会员以诚实、积极与公正态度完成交易。此外，买卖双方也可以通过这个系统，评估交易对象的诚信度。

好评率的计算

eBay卖家好评率指的是买家给卖家留好评的比例，是将过去12个月的好评除以好评和差评的总数。其中同样一个ID在一周内的购买的重复评价不会计算在内。

给买家手动留评

您可以通过“seller hub”，或 eBay 的“信用评价论坛”，为您买家留下信用评价。请按照下面步骤手动评价买家：

1. 以 eBay美国站点为例，进入“seller hub”页面的order选项卡，找到您需要评价的那个订单。

2. 在Action栏中选择Leave feedback选项。

3. 留下评价后点击Leave feedback按钮。

回复买家评价

多数买家购买后会给卖家留下中肯的评价，如果买家留下的是好评，卖家可通过回复评价对买家表示感谢；如果买家留下的是中差评，卖家可通过回复评价解释，并提供买家相应的解决方案，问题解决后提出修改评价的请求。请按照下面步骤回复买家评价：

1. 在“My eBay”页面，点击【Account】进入“账户”页面。

2. 在“账户”页面，点击左侧边栏中的“Feedback”，进入“评价管理”页面。

3. 在“评价管理”页面，点击【Go to Feedback Forum】，进入“评价反馈论坛“页面。

4. 在“评价反馈论坛“页面，在”Feedback tools“模块中点击【Reply to Feedback received】，进入”回复买家评价“页面

5. 在”回复买家评价“页面，在“Find Feedback”旁的文本框中填入需要回复评价的买家账号或物品编号，点击【Find Feedback】查找需要回复评价的订单，或者在下方评价列表中找出需要回复的买家评价，并点击评价对应【Reply】，即可进入“回复指定评价”页面

6. 在“回复指定评价”页面，输入您的回复，点击【Leave Reply】，即可成功回复。

请注意：

为您的买家留下信用评价十分重要，可借此了解其他会员的交易经验。

您只能为一个信用评价回复一次，发表的内容不能再次编辑和取消。

信用评价的内容必需以事实为依据，同时避免人身攻击。

留下回复不会改变您的信用指数。

如果与买家发生纠纷，请不要急着留下回复，应该先试着与对方联络并解决问题。

补充已留评价

在某些情况下，您可能需要为已留过的信用评价做补充说明。评价补充说明会直接出现在信用评价之后，它的用途是为原本的评价做进一步的说明或解释。补充已留下的信用评价的路径如下：

在“评价反馈论坛”页面，在“Feedback tools”模块中点击【Follow up to Feedback left】，进入”补充已留下的信用评价“页面

修改评价

负面信用评价会对卖家账号的声誉及刊登物品的销售带来不良影响。如果您坚持认为评价不准确或者不公平，卖家可请买家更改他们留下的中立或负面的信用评价。请按照下面步骤修改中差评：

1. 首先，我们建议您先联系您的买家，了解问题并和对方解释当下的情况。你可以直接回复买家的feedback，具体步骤可以参考上文。

2. 进入“评价反馈论坛”页面，在”Feedback tools“模块中点击【Follow up to Feedback left】，进入“修改中差评”页面

提示：

每年仅能提出一定数目的修改信用评价要求，即每年每收到 1,000 个信用指数，可提出5次修改信用评价的要求

只有解决有关交易问题后，或认为买家不小心留下错误的信用评价，才能提出修改信用评价要求。

每个交易仅能提出一次修改信用评价要求。

如果买家要您提供刊登物品以外的商品或服务，才愿意更改信用评价，请向eBay报告该买家。

3. 在“修改中差评” 页面，点选需要修改评价的订单，在“Give the buyer a reason”下方点选对买家提出要求的原因。然后点击【Send】,即将修改中差评的请求发送给买家系统会同时寄一封请求修改中差评的电邮给买家。

提示：

系统会寄电邮提示给买家，通知他们收到了更改评价的要求。买家有 10 日的时间决定是否同意并更改评价，或者拒绝。如果买家同意修改，我们会指导买家相关的修改流程，一旦修改成功，原来的评价就不会显示在eBay上。如果买家拒绝修改，他们可以选择是否愿意告诉你拒绝的原因。

如果买家在 7 日内未回复，系统会自动再次提醒买家。如果过了 10 日后买家未有任何回复，系此次修改信用评价要求即过期。不管要求的结果为何，请尊重买家的决定。

4. 如果买家是恶意评价或者买家要您提供刊登物品以外的商品或服务，可在“评价反馈论坛“页面的”Feedback tools“模块中点击【Report buyer problems】，进入“报告买家”页面，来举报此买家

关于评价的违规行为

eBay的评价系统对于eBay创建一个安全可信的购物环境来说非常重要，我们也会致力于评价系统不被滥用。

注意事项

修改评价请求发送出去后，则无法再次发送，每个卖家每个订单，只有1次提出修改的机会。

修改评价请求发送后的10天内，可修改，过期则无法修改评价。

评价只能修改1次，无法二次修改。

修改差评额度为每1000个评价有5个修改额度，根据最近12个月内收到的评价数量来计算。请提前与买家沟通，避免浪费修改机会。

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亚马逊再调FBA费用，4月17日起生效！

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存火灾风险！美国CPSC紧急召回八款插头延长线

AMZ123获悉，近日，美国消费者产品安全委员会（CPSC）发布紧急召回警告，要求消费者立即停止使用“插头延长线”，并已与沃尔玛、eBay和AliExpress等电商平台达成协议，下架相关危险商品。CPSC指出，这类延长线两端均为公头插头，插入电源后裸露插脚可能带电，存在严重触电和火灾风险，因此在任何情况下都不应使用。为防止危险商品继续流入市场，CPSC已推动相关电商平台删除商品链接，同时平台方面承诺将主动识别并下架类似产品。根据CPSC的公告，多家来自中国的卖家和企业涉及销售该类产品，但大多数未回应CPSC关于召回或产品信息的要求。

别急着动广告！亚马逊订单骤降的真正元凶，用这个办法三分钟就能找到

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26年美国美妆消费者趋势：关税、AI、社媒影响购物决策

AMZ123获悉，随着新技术与平台不断涌现，不同世代美妆消费者的购物行为愈发复杂，不同产品类别对购买决策的影响也存在显著差异。同时，美国近年的关税政策与持续通胀也对市场格局造成影响，使品牌方面临竞争激烈且充满不确定性的环境。因此，Tinuiti发布了《2026年美妆营销研究报告》，从通胀影响到社交媒体趋势全面分析了消费者行为，以更好理解当前美国市场的美妆消费状况。一、市场现状1. 消费者对价格变化的反应数据显示，2025年美国美妆及个护电商市场规模已达到约610亿美元，电商渠道已占据接近一半的市场份额。随着技术进步和平台多样化，美容消费者的购物路径日益复杂。

美客多将在智利投资7.5亿美元，提供1200个岗位

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，拉丁美洲电商巨头美客多计划在2026年向智利市场投入7.5亿美元，与2025年的投资规模相比，此番金额增幅达到27%。据了解，过去六年里，美客多在智利的累计投入已突破20亿美元，伴随新一轮的投资，预计2026年将为智利直接创造1200个新增就业岗位。值得注意的是，这笔巨额资金投入将流向物流基础设施的扩容与金融科技生态的完善。在物流端，美客多将在圣地亚哥启动第二个大型配送中心的建设，预计今年下半年即可投入使用。该中心能够存储超过1500万件商品，旨在直接拉高订单履约效率。此外，美客多还计划将物流网络向智利北部和南部延伸，试图弥合不同区域间网购体验的落差。

《全球产业深度研究之清真经济专题》PDF下载

印度尼西亚是全球最大清真消费市场，规模达到2650亿美元;马来西亚是全球认证标准输出中心;沙特阿拉伯是GCC(海湾阿拉伯国家合作委员会)具有战略价值的清真枢纽。这三个国家形成了清真消费三大市场占比60%。

《TikTok Shop2026欧美运动户外类目报告》PDF下载

欧美市场总GMV为15.11亿，整体结构呈现极度集中化的特征，其中美国站点的GMV高达12.32亿，占据了欧美市场的81.52%，月均GMV超过1.02亿。英国站点以 2.40亿的GMV和15.89%的份额位居第二。两大站点贡献了市场总GMV的97%以上。

《TikTok Shop2026东南亚运动户外类目报告》PDF下载

作为东南亚各站点的支柱品类，运动户外凭借其深厚的消费群体基础与高社交属性，相比其他品类规模优势显著，并在近12个月继续保持强劲增长。近一年内，东南亚地区该品类总GMV逼近百亿美元，其中泰国站表现尤为突出，GMV突破4.7亿美元;马印尼站紧随其后，GMV近4亿美元。

《2026中国新能源智能汽车产业链出海研究报告》PDF下载

海外主要汽车市场的国家/地区政策出现分化:以德国、意大利为代表的欧洲主要汽车生产国，携其本土汽车产业巨头，共同构成了推动欧盟调整“禁燃令”的主导力量。从本质上看，此次政策调整的进程，折射出欧盟内部不同国家与产业利益集团之间的复杂博弈。泰国、马来西亚和巴西现阶段开始偏好汽车产能的实际落地希望引入长期资本以支持当地的经济发展。

《2026中国电动微出行出海欧美市场研究报告》PDF下载

动微出行的产品开发逻辑向车规级演进:行业技术架构正加速向机械一电驱一智控体系演进，提升产品研发、安全标准与供应链体系。未来竞争的核心不再是单一的续航或功率参数，而是平台化能力、智能化深度与全生命周期服务体系的构建。

《TikTok Shop突破末次触达归因（LTA)ROAS分析报告》PDF下载

在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。

《未来电商报告：品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载

调研显示，出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势，精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求，正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。

《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载

达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。

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