跨境起航之亚马逊平台介绍

在eBay、smt和Amazon上销售，最明显的不同就在于，不同于eBay，在亚马逊上，产品是通过展示，搜索以及分类的方式显示的。
亚马逊上没有拍卖模式。如果你经常在亚马逊上购物，相信你已经对这个不同非常熟悉了。但是作为最重要的特征之一，亚马逊不提供任何拍卖模式的服务。

在亚马逊上，你花更少的时间列出你的商品。亚马逊的产品列表已经列出了大部分日常商品。对于这类商品，你不再需要添加图片，商品名称以及描述。你需要做的就是找到已经存在的同类商品，然后将你的产品数量及价格添加进去。实际上，亚马逊卖家条例禁止用户自己添加产品类别如果这个类别已经存在在它的系统里。

即使你创建自己的产品列表，这个过程也比在eBay，smt上复杂很多。在一些特殊的情况下，如果你的产品确实不存在，你可能可以创建自己的产品列表。不过，这一服务并不是面向所有用户，而只面向个别用户。并且，创建的过程会要求卖家输入很多细节，包括产品的UPC或者EAN码。产品推荐，自定义主题以及水印产品图片等在eBay上常用的功能也是被禁止的。最重要的是，一旦你创建了自己的列表，其他用户也可以通过这个列表售卖他们的商品。也就是说，创建一个有新意吸引人的列表并不能带给你什么优势。这是和eBay非常不同的一点。

你将花比较少的时间管理你的商品列表。在亚马逊上，一旦你将商品添加到某个列表，它将会一直显示，直到你的存货售完或者你删除该商品。你不需要不断的更新列表或重新列出商品。在产品售出前，你可以根据竞争者的售价随时修改你的产品价格。除此之外，你不用对你的产品列表进行任何修改。

亚马逊对一些重要的政策进行规范。亚马逊对大部分商品有30天无条件退换政策。相比之下，eBay给予卖家更大的空间去提供不同的服务。亚马逊根据产品的类别，重量以及买家的要求提供给卖家比较有限的快递时间和价格。你在处理订单的时候，需要注意这些不同的限制。你只能通过亚马逊自己的结算和付款平台进行买卖，而不能通过其他任何平台进行。

这种规则最有利的一点是，通过这些规范化的政策，作为卖家，你不需要花费很多的时间和精力管理销售产品的方方面面。

eBay、Smt和亚马逊的不同的确是一言难尽。除了上述的商品列表方式的不同之外，填写订单，展开业务，收集付款，以及扩展业务范围方式的不同也是同样重要。

作为卖家，主动积极的客户端服务在亚马逊是至关重要的。亚马逊的经营理念主要着重在为买家提供稳定，优良的服务，即使这样导致选择面及价格竞争力的减少。想要在亚马逊上做一个成功的卖家，你需要使用各种工具，比如快递确认，客户服务问答，退换货物等。你的销售量不仅仅取决于客户的满意度，亚马逊也随时监测着你的销售行为。在客户服务端的失败和不作为将直接影响到你对买家的能见度或者直接影响到你的销售能力。在eBay，你可以比较轻松的运营你的商品，甚至有时如果你销售的商品够独特，或者买家的需求很高，你甚至可以在不太理会客户的同时创造出平稳的销售量。这一点，在亚马逊上是完全不可能的。

亚马逊为卖家提供免费的运营服务。如果你想要轻松的销售，你可以将你的存货在销售之前全部运给亚马逊。然后，亚马逊将为你处理打包，运送以及退货。FBA（亚马逊运营服务）同样可以将你的商品提过给亚马逊上的初级买家，这些买家一般会付更高的价钱购买商品。比较之下，eBay一般不提供相关服务或程序，而FBA同样也可以用在管理通过其他渠道售卖的的商品，比如通过eBay售卖的商品。一般来说，FBA可以减少快递成本以及运送时间。

作为卖家，你在亚马逊上应该追求的是成为“精选商家”而并非“评分最高卖家”。和eBay很像的是，亚马逊也推荐表现最好的卖家。然而，和eBay不同的是，亚马逊上的推荐是并不是基于搜索或者浏览次数。这些表现最好的商家被称为“精选商家”。

精选商家不但在商品细节展示页面中占据显著位置（买家通常可以通过“Buy Box”进行即时的交易）而且也会出现在“更多购买选择”的页面中。

亚马逊的相关费用总和与eBay差不多，但是费用的组成却大不相同。eBay会收取商品列表展示费用，最终成交费用以及PayPal费用。亚马逊则收取每月定制费用或者是小额商品费用，根据不同产品类别收取的推荐费用，以及根据产品重量收取的成交费用。根据交易内容的不同，亚马逊的费用相比于eBay而言时高时低。但是，对于大多数卖家，差价不会超过一两个百分比。在成为亚马逊卖家之间，最好先计算一下商品的大概售出费用，与eBay进行比较，然后再对产品进行定价。

收款方式的不同。一般来说，eBay的付款会直接进入你的PayPal账户，然后你就可以将钱转入你的银行账户，或者在PayPal中用掉。亚马逊则每两个星期一次将你所收的款项转入你提供的账户。也就是说，由于亚马逊的这种特性，卖家会比在eBay上较慢的收到相关款项。

品牌和成长机会的不同。由于商品列表和展示的限制，相对于eBay来说，你比较难在亚马逊上将自己的品牌和其他品牌区别开来。正因为如此，卖家通常比较倾向于通过亚马逊的网络门店平台开设自己的网店。而这种网店模式比eBay店铺更能产生品牌效应。亚马逊网络门店给予卖家完全的品牌控制权（包括品牌名称），使这些网店与亚马逊网站及其服务紧密连接，包括提供上面提到的FBA服务。对于认为不想选择经营eBay店铺的卖家，亚马逊网络门店可能会是一个合适的选择。

关于亚马逊平台的一些介绍

今天我们来重点了解下亚马逊。

首先大概介绍一下亚马逊这个平台：

Amazon亚马逊创立于第一波互联网浪潮兴起的1995年，但和eBay不同的是，亚马逊创立之初以打造最大的网上书店为目标，运营模式则是当时不被人看好的重资产自营模式。随着体量的增长，亚马逊平台开始向第三方卖家开放。当前，亚马逊已经成长为北美、欧洲、日本等多个国家和地区排名第一的网上购物平台。多年来，亚马逊平台总销售额持续保持年均20%以上的增长。 2017年亚马逊全球12个站点新增的卖家数量约为100万个，其中美国站有30多万个新卖家入驻。在所有的亚马逊卖家中，约有14万个卖家的年销售金额超过10万美元。

 2017年亚马逊FBA（Fulfillment by Amazon，亚马逊完成代发货的服务）在全球的发货数量达数十亿件，亚马逊市值飙涨，超过6000 亿美元，而亚马逊创始人兼首席执行官（CEO）杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）的资产高达1090亿美元……这些数据都在向我们展现着亚马逊平台的蓬勃生机。也正是由于这些因素的刺激，中国的跨境电商创业者们都纷纷把亚马逊作为创业的首选和主营战场。100%全部由卖家负责运营。Amazon FBA的卖家就像在一家大型百货商店里拥有一个货架。卖家最重要的工作就是保持货架有货并且得到展示。Amazon FBA会帮卖家处理订单，物流等工作。

这是亚马逊的创始人Jeff Bezos

♫ 亚马逊于2004年进入中国，目前在中国拥有三大核心业务，包括网络购物平台（z.cn）、Kindle及数字内容和亚马逊云计算服务。当然这些都不是我们跨境行业的重点，重点是亚马逊的全球开店业务。

♫ 2012年，亚马逊在中国推出全球开店业务，旨在帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇打造全球品牌。目前中国卖家可以通过入驻亚马逊平台的形式将商品销往欧美日等10个国家和地区，覆盖近3亿活跃用户。下面我就带大家详细了解欧洲站、北美站和日本站三大站点。

♫ 欧洲站

亚马逊在欧洲一共开放了5个站点：英国，德国，法国，意大利和西班牙。而欧洲市场不仅仅局限于以上五个国家，亚马逊欧洲的购买顾客和物流网络覆盖欧盟27个国家，整个欧洲有3.34亿人口。欧洲市场是比较成熟的，网购人数比例在七成以上，也就是说每10个人中有7个会选择通过网络购买商品。特别是英国，人均拥有屏幕数量（手机，平板，电脑）是全球最高的。在5个国家中，德国市场的销售是最好的。亚马逊欧洲站点自从对第三方卖家开放以来，一直处于高速发展的状态，每年的销售都是成倍的增长。同时，因为审查严格以及语言等门槛，卖家数量较少，而利润普遍更好，相较于美国市场，欧洲绝对是一个蓝海市场

♫ 北美站

现阶段，亚马逊已经推出包含美国，加拿大，墨西哥三国的北美联合账户。借助亚马逊平台，国际卖家可以非常方便地将商品卖到北美。北美是亚马逊的大本营，拥有数量众多的Prime会员，虽然因为近几年中国卖家的大量涌入造成竞争日益激烈，但是上亿的用户基数和成熟的市场是我们必须力争的主场之一。

♫ 日本站

世界电商看亚太，亚太电商看中日。日本在全球电商中排名第四，而亚马逊在日本电商网站中排名第一。现亚马逊日本站已经向中国卖家全面开放！日本站是亚马逊全球第三大网站。据2015年上半年数据，日本站拥有月独立用户数4400万以及25亿次的月均访问次数。同时，因为日本网购市场的成熟性及邮政物流系统的完善性，当然了这也是得益于日本国土面积较小，日本客户对时效性要求较高，总结起来日本市场有3点需要特别注意：

1）25% 的日本消费者选择货到付款或便利店取货；

2）48小时内派送，可追踪物流配送体验；

3）日本当地消费者习惯联系亚马逊客服；

自日本站向中国卖家开放以来，中国卖家的数量和产品规模不断增长，2014年亚马逊全球开店的中国卖家在日本市场上销售额取得了超过500%的增长。