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站外引流违规被抓?别慌,它和刷单有本质区别!

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2021-11-08 17:16
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亚马逊的妖风最近是一阵一阵的,对卖家的折磨也是如此。


众所周知,站外渠道是亚马逊平台一个重要的流量来源,比如联盟、deals、社媒等等;而对卖家而言,站外引流也是推广产品的一把利刃,特别是在官方严查刷单测评后,许多卖家都对站外引流加大了投入。

 

然而,最近圈子里却传出站外引流遭平台严打的消息,起因是大批卖家收到了亚马逊的警告信。一时间,关于“站外引流也会被封号”的传闻刷屏卖家圈。究竟事实的真相是什么呢?卖家们和同行媒体们对此都是众说纷纭。与此同时,亚马逊官方也就此事发表了声明。

 

为了消除大家心中的疑惑,今天侃妹请来了跨境老鸟Moss老师,看看他是怎样分析和解读“站外引流封号及亚马逊官方声明”的。另外,卖家如果收到此类警告信又该如何处理?Moss老师也给出了相应的思路和方法。

 

以下内容整理自【Moss的精神家园】

 

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站外引流也会封号?解读亚马逊官方回应

 

近日以来,有不少卖家都收到了来自于亚马逊的警告信,这些收到警告信的卖家大多感到心累,因为信中都提到了“操纵销售排名”。据这些卖家反映,自己并没有进行与刷单测评相关的行为,不过他们都有一个共同点:近期做过较大折扣且数量较大的站外放量。

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亚马逊警告信

 

如此说来,难道站外引流或者放量行为后续都会被警告或者封号?肯定不是这样的,这样贸然下结论也太草率了。我接下来跟大家做一个详细的分析。

 

说来也巧,在亚马逊官方论坛上也有人提过类似的问题,亚马逊官方人员对此做了一个非常详细的解答。从下面的官方回应中,我们能够或多多少知道这次被警告或者被封号的卖家,到底是哪里违规了。

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图源于亚马逊论坛

 

对于这样的英文解答,亚马逊老鸟Moss老师是这样理解的: 

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首先亚马逊判定:通过在站外给予消费者各种优惠刺激的方式,来实现吸引消费者进入亚马逊站内下单的行为,被判定为“违规行为”,属于违反卖家行为准则的。这种优惠刺激行为主要是两种模式:rebate和coupon。所谓的“coupon”,就是大家都很熟悉的折扣,购买的时候输入折扣码就可以获取到价格的减免;所谓“rebate”,可能很多人比较陌生,这里指的行为就是:买家先花全款购买产品,然后等货物寄出或者收到以后,卖家再通过PayPal返还全部或者部分货款的方式,这种被称为“rebate”。

 

但是,亚马逊官方也说明,并不是说所有的折扣行为都是违规的,比如站内秒杀,站内coupon,包括Amazon social media code等等亚马逊官方推出的一系列促销打折活动都是不违规的。违规折扣行为主要是指:在亚马逊站内找不到任何打折促销的迹象,却在站外疯狂通过折扣吸引消费者进入站内完成购买,达到操纵搜索排名的目的的行为。

 

与此同时,亚马逊还点名了几个通过站外故意操纵搜索排名的具体行为,比如:two-steps URL(二次跳转超链),Super URL(超级链接), funnels(着陆页矩阵), treasure hunts(寻宝模式),search-find-buy(人工引导的搜索寻找购买模式)等等,以上都是违规的。 在这段回复的最后,亚马逊还是照例恐吓卖家,要是违规就会被警告或者封号,同时还提到了如果有工具帮忙实现类似违规行为,也会直接切断这些工具的API接口。

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上述回答很好地佐证了亚马逊并非突然整治站外引流,而是在收紧政策,强调目前平台的规定。目的也是昭然若揭,不过是继续对有操纵排名的不合规操作进行深度打击。

 

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亚马逊打击站外引流或“雷声大雨点小”

 

由此可见,亚马逊此番操作并非一时兴起。针对这个官方回复以及最近的警告和封号事件,Moss老师也继续给大家聊了他对这个事情的看法和见解:

 

第一,站外折扣放量并不都是违规的,比如你在做秒杀期间在站外推广你的listing,或者在站外去放Amazon social media code,这些站外折扣放量行为都是完全合规的。而且要知道亚马逊弄了一个Amazon social media code, 其实本意还是鼓励大家去做站外折扣放量和引流,毕竟站外引流也是给亚马逊引流,封杀掉不符合亚马逊的利益

 

第二 ,亚马逊判定站外放量违规的点,并不在于折扣比例的大小,以及放出去单量的多少,而是在于你在做折扣活动的时候,有没有在站内listing的页面显示出来。

 

第三,这波打击“站外引流”,个人评估是“雷声大,雨点小”。其实亚马逊要求不高,只要你是雨露均沾,能够在站内也体现出来折扣信息,就不算你违规。说的更直白一点就是,你要靠螺旋推新品,不能光站外螺旋,站内也要一起螺旋。很多人通过站外大折扣放量,一不小心出了很多单就非常怕,其实不用害怕,你想一想你如果在站内一折螺旋加上广告,不照样会爆单,亚马逊难道会把你封了么?他开心还来不及呢,这不是正好符合飞轮理论的精髓么?有人被封归根到底还是因为没有雨露均沾。

 

第四,在我看来,这种通过站外折扣,吸引消费者去站内购买,达到操作搜索排名目的的行为,就算折扣信息不在站内体现出来,也只是算作违反亚马逊的规定,但是并不违法,也不算欺诈。因此站外引流违规,和刷单测评这种欺诈行为有着本质的区别。举个例子,很多美国本土卖家都喜欢用的一个国外的网站叫做:“rebatekey”, 他的运作逻辑就是我在上文说的rebate行为,按照这次新规来说,这个网站是妥妥的违规了,但是亚马逊也只是切断了他的API接口,并没有对他采取进一步的措施,这个网站依旧是可以使用的状态。你试想一下,亚马逊是怎么对待那些刷单测评网站的,都是二话不说,直接就起诉了。而且严格来说rebate模式,如果量不是特别大的话,亚马逊也是很难从技术上面侦查出来的。

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图源于亚马逊

 

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站外引流违规的应对措施

 

从Moss老师的分析和解读来看,亚马逊对于站外引流的行为并没有一杆子打死,但是对于卖家操作的要求是越来越严格了。你还要做站外可以,但必须遵守平台的规则,以前用大折扣去站外放量,可能亚马逊是睁一只眼闭一只眼,现在可不行了。

 

不过比较好的消息在于,从邮件和后台来看是有申诉入口的,据卖家反映,一般情况下申诉都可以通过,而且目前封号的情况少,大部分是以警告为主!

 

那么,如果卖家因为站外折扣放量被封号,应该如何申诉呢?Moss老师是这样建议的:

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申诉的逻辑其实和之前申诉“一刷”是一样的,只要如实提供违规操作内容比如:站外促销的ASIN,以及近三个月该ASIN的出单统计,外加你还要解释一下你具体是怎么做站外放量的:如果你是通过服务商做的,你就把服务商联系方式,转账记录,还有沟通记录这些详情都交代即可;如果你是自己弄,就把整个过程完整交代一下就好。

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以上部分内容整理自公众号【Moss的精神家园】


写在最后

综上所述,站外引流作为一把流量利刃,亚马逊是不会做一刀切的。与其说这次亚马逊是整治站外违规引流,倒不如说是对“通过站外低折扣放量以操纵排名或者站外返现操控评论”等行为进行惩戒。

 

因此,今后大家再去做站外推广时,给大折扣是有风险的,正如Moss所言,要做到雨露均沾,站外站内都得体现出来折扣。

 

旺季冲刺阶段,各位卖家还是要步步为营、谨言慎行,不要顶风作案,免得落得个羊入虎口的下场。毕竟,黑五网一就在眼前,账号安全比什么都重要。


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为了消除大家心中的疑惑,今天侃妹请来了跨境老鸟Moss老师,看看他是怎样分析和解读“站外引流封号及亚马逊官方声明”的。另外,卖家如果收到此类警告信又该如何处理?Moss老师也给出了相应的思路和方法。

 

以下内容整理自【Moss的精神家园】

 

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站外引流也会封号?解读亚马逊官方回应

 

近日以来,有不少卖家都收到了来自于亚马逊的警告信,这些收到警告信的卖家大多感到心累,因为信中都提到了“操纵销售排名”。据这些卖家反映,自己并没有进行与刷单测评相关的行为,不过他们都有一个共同点:近期做过较大折扣且数量较大的站外放量。

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亚马逊警告信

 

如此说来,难道站外引流或者放量行为后续都会被警告或者封号?肯定不是这样的,这样贸然下结论也太草率了。我接下来跟大家做一个详细的分析。

 

说来也巧,在亚马逊官方论坛上也有人提过类似的问题,亚马逊官方人员对此做了一个非常详细的解答。从下面的官方回应中,我们能够或多多少知道这次被警告或者被封号的卖家,到底是哪里违规了。

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图源于亚马逊论坛

 

对于这样的英文解答,亚马逊老鸟Moss老师是这样理解的: 

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首先亚马逊判定:通过在站外给予消费者各种优惠刺激的方式,来实现吸引消费者进入亚马逊站内下单的行为,被判定为“违规行为”,属于违反卖家行为准则的。这种优惠刺激行为主要是两种模式:rebate和coupon。所谓的“coupon”,就是大家都很熟悉的折扣,购买的时候输入折扣码就可以获取到价格的减免;所谓“rebate”,可能很多人比较陌生,这里指的行为就是:买家先花全款购买产品,然后等货物寄出或者收到以后,卖家再通过PayPal返还全部或者部分货款的方式,这种被称为“rebate”。

 

但是,亚马逊官方也说明,并不是说所有的折扣行为都是违规的,比如站内秒杀,站内coupon,包括Amazon social media code等等亚马逊官方推出的一系列促销打折活动都是不违规的。违规折扣行为主要是指:在亚马逊站内找不到任何打折促销的迹象,却在站外疯狂通过折扣吸引消费者进入站内完成购买,达到操纵搜索排名的目的的行为。

 

与此同时,亚马逊还点名了几个通过站外故意操纵搜索排名的具体行为,比如:two-steps URL(二次跳转超链),Super URL(超级链接), funnels(着陆页矩阵), treasure hunts(寻宝模式),search-find-buy(人工引导的搜索寻找购买模式)等等,以上都是违规的。 在这段回复的最后,亚马逊还是照例恐吓卖家,要是违规就会被警告或者封号,同时还提到了如果有工具帮忙实现类似违规行为,也会直接切断这些工具的API接口。

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上述回答很好地佐证了亚马逊并非突然整治站外引流,而是在收紧政策,强调目前平台的规定。目的也是昭然若揭,不过是继续对有操纵排名的不合规操作进行深度打击。

 

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亚马逊打击站外引流或“雷声大雨点小”

 

由此可见,亚马逊此番操作并非一时兴起。针对这个官方回复以及最近的警告和封号事件,Moss老师也继续给大家聊了他对这个事情的看法和见解:

 

第一,站外折扣放量并不都是违规的,比如你在做秒杀期间在站外推广你的listing,或者在站外去放Amazon social media code,这些站外折扣放量行为都是完全合规的。而且要知道亚马逊弄了一个Amazon social media code, 其实本意还是鼓励大家去做站外折扣放量和引流,毕竟站外引流也是给亚马逊引流,封杀掉不符合亚马逊的利益

 

第二 ,亚马逊判定站外放量违规的点,并不在于折扣比例的大小,以及放出去单量的多少,而是在于你在做折扣活动的时候,有没有在站内listing的页面显示出来。

 

第三,这波打击“站外引流”,个人评估是“雷声大,雨点小”。其实亚马逊要求不高,只要你是雨露均沾,能够在站内也体现出来折扣信息,就不算你违规。说的更直白一点就是,你要靠螺旋推新品,不能光站外螺旋,站内也要一起螺旋。很多人通过站外大折扣放量,一不小心出了很多单就非常怕,其实不用害怕,你想一想你如果在站内一折螺旋加上广告,不照样会爆单,亚马逊难道会把你封了么?他开心还来不及呢,这不是正好符合飞轮理论的精髓么?有人被封归根到底还是因为没有雨露均沾。

 

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图源于亚马逊

 

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站外引流违规的应对措施

 

从Moss老师的分析和解读来看,亚马逊对于站外引流的行为并没有一杆子打死,但是对于卖家操作的要求是越来越严格了。你还要做站外可以,但必须遵守平台的规则,以前用大折扣去站外放量,可能亚马逊是睁一只眼闭一只眼,现在可不行了。

 

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那么,如果卖家因为站外折扣放量被封号,应该如何申诉呢?Moss老师是这样建议的:

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申诉的逻辑其实和之前申诉“一刷”是一样的,只要如实提供违规操作内容比如:站外促销的ASIN,以及近三个月该ASIN的出单统计,外加你还要解释一下你具体是怎么做站外放量的:如果你是通过服务商做的,你就把服务商联系方式,转账记录,还有沟通记录这些详情都交代即可;如果你是自己弄,就把整个过程完整交代一下就好。

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以上部分内容整理自公众号【Moss的精神家园】


写在最后

综上所述,站外引流作为一把流量利刃,亚马逊是不会做一刀切的。与其说这次亚马逊是整治站外违规引流,倒不如说是对“通过站外低折扣放量以操纵排名或者站外返现操控评论”等行为进行惩戒。

 

因此,今后大家再去做站外推广时,给大折扣是有风险的,正如Moss所言,要做到雨露均沾,站外站内都得体现出来折扣。

 

旺季冲刺阶段,各位卖家还是要步步为营、谨言慎行,不要顶风作案,免得落得个羊入虎口的下场。毕竟,黑五网一就在眼前,账号安全比什么都重要。


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