Amazon商品没有5星好评？这几招搞定！

评论一直以来都是亚马逊的痛点。

产品评论对买家购物决策有重要的影响，它是产品质量和卖家服务的社交证明。

据《今日美国》(USA Today)的报道：“从零评论到增加一次评论，使在线购物的人实际点击'购买'按钮的比率提高了65％。”可以说，一个优质有效的五星评论还可以吸引潜在的消费者，提升产品的搜索排名，帮助产品得到更多的曝光。

但与此同时，卖家通过刷单、直评、合并僵尸评论等黑科技方式干预评论，也让亚马逊对评论政策进一步收紧。如今，卖家能否安全快速获取高质量的评论也成为运营们头疼的事儿。

今天就来和大家分享如何快速“盘”出亚马逊五星评论。

为了让售前评价有更高的权重，一般来说会建议卖家在Listing页面Review数量到达15个、星级在4.8星以上再进行广告和推广。

在竞争对手亦或同款产品里，看到非常好的评论，卖家可以自己去跟这些Reviewer进行联系，但成功的概率大概只有1%左右，可以借助市场上的Review URL 或ID导入软件匹配客户联系方式，针对这部分对产品有真实需求也愿意留评的买家，卖家可以通过电子礼品卡或者其他的优惠折扣等方式来吸引其为自己的产品留评。

依靠产品本身引入的测评本身就不存在任何风险，这中间不存在“买卖双方的交易”行为，所以安全性是非常高的。通过社交平台免费白送的方式找到一些愿意为你留下评价的真实买家，平台形式多种多样包括Facebook，测评网站、各平台红人，Top Reviewer等。

卖家可以通过亚马逊提供的Top-reviewer列表去搜索并找到里面的邮件，市面上有些服务商会写脚本去抓取这些邮箱。当然手工也是能够找到的。在获得这些邮箱之后，通过设计合理的邮件，去引导这些用户给你做评论。

不过大部分卖家会选择在Facebook寻找这些用户，操作方式也基本上是FB联系后谈条件，用户来指定的产品或者指定的链接进入产品页面，购买后免费送过去留评后通过其他方式给返现+佣金(Gift card或者Paypal)。

要注意的是，由于有部分测评的人会频繁参与其他卖家的送测，导致这些买家账号的权重下降，亚马逊会轻易删除他们留下的评论。

虽然亚马逊严打shua单，但也不是都不能shua。市场干shua这个业务的鱼龙混杂，时不时都在群里看到卖家又被哪个坑爹的服务商骗！拿了钱不办事，或办了评论一下子却被删除。

利用折扣的形式促进买家消费。卖家通过折扣码的形式提高成交量，站内低折扣或者站外Deals高折扣引流，吸引用户购买并留评。

不过这种方法如今在官方的严格管控下并不无往不利。低折扣产生的购买权重很低，产生的Review也可能会被亚马逊删除。从2018年开始，亚马逊开始对于通过发放低于3折的折扣码站外促销的方式进行警告，有卖家经过测试显示75折以上的折扣相对安全性比较高。

根据亚马逊真实评论的要求，一位真实买家需要有真实的信用卡，住址、购买记录等等。卖家最直接获取这些评论的方式莫过于通过售后的一些服务来引导那些真实消费的买家留下评论。

一些自发货的客户会把号码留下来，但亚马逊不允许卖家骚扰客户。因此，卖家可以售后服务的名义进行产品使用回访，如果对方表示满意，则积极索评；如果是犹豫不决，可采用电子礼品卡鼓励的方式，促进留评；如果不满意，则应及时处理，消除差评隐患，同时进行二次营销，推荐互补性产品或者店铺里的其它产品。

以产品售后服务的名义向消费者发送邮件跟踪其物流、使用等情况，另外在邮件里面添加小心机。例如：

不过如何安排好时机发送邮件，另外邮件模板怎么写，发几封邮件比较合适？市面上有不少索评的工具，卖家可以自己去摸索参考。例如不少卖家使用的酷鸟卖家助手(www.kuniao.com)就可以根据产品订单，更加人性化的图片展示形式给客户发送索评邮件，丰富店铺产品的索评模板多样性，免去卖家自己折腾的麻烦。

在发送产品的包装中放上精美的售后服务说明书，可以印上他们的售后服务官方联系邮箱，放注册亚马逊账号的邮箱即可，注意不要直接提及索评等相关字眼。

如此一来，不少买家在联系卖家的时候会选择私人邮箱来发送邮件，可以顺利收集这些买家的真实私人邮箱。

通过这种方式，有卖家积累下来的客户信息差不多有上百条。这些真实的买家资源成为他们推新品、二次营销的一个重要突破口。

亚马逊对于评论获取并不是严防死守，不少卖家通过官方平台推出的一些索评渠道也快速堆起了review，只不过官方提供的渠道对于卖家的资金成本、运营资质也提出了一定的要求，不具有普适性，接下来也和大家简单介绍下。

加入亚马逊“早期评论人计划”通过付费的方式来获取到有效的评价，但是卖家需要满足的条件是：a、只适用美国站b、产品的review数少于5条，产品单价超过15美元。

60美金一个项目，在卖家获取到5个review或是时间达到1年之后就会结束。

Amazon Vine Program是亚马逊邀请那些可信度高的 Reviewer，让他们发表对新产品或预售产品的看法和意见，以此来帮助其他买家做出明智的购物决定。且Vine Review是独立的，因此只要它符合规定，亚马逊不会对其修改或编辑。

Amazon Vine项目价格昂贵，每个ASIN费用在2500美元到7500美元不等，而且还要加上产品本身的成本。以前Amazon Vine只对Vendor卖家开放，但最近亚马逊推出一个试点项目，卖家可以以较低的成本——每个ASIN 1000美元参与该项目。卖家需要发送产品到指定的亚马逊仓库，数量在30-35个，最多可以35个评论。

不过这种“盲测”可不是花钱消灾，由于是真实评价，除了好评之外，一些产品、服务堪忧的问题也会带来差评，一旦出现不利的评论，对于产品的杀伤力还是很强。

最后来个防踩坑小总结：

各式合规获取review的方法科普，就说这么多。