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重创!亚马逊出现大面积“致命”状况!

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2024-12-03 07:02
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亚马逊最近又搞出一大波幺蛾子来恶心卖家!


系统数据异常、物流全面延误、“黑五”期间员工罢工等等复杂情况,再加上美国正面临极端天气与节日放假的影响,让不少卖家感叹,这哪是旺季爆单,简直是旺季爆心!
01
物流全面延误,送货时间被延长!


正值黑色星期五大促之际,众多卖家遭遇了一个问题:物流方面出现了大规模的现象!不少FBM卖家受此影响直接导致“流量断崖式下滑”,还不得不暂停所有广告支出。



据了解,卖家们原本设定的运输时间为2至4天,加上1天的处理时间,但亚马逊平台上显示的运输时间却长达10至12天,这意味着大多数卖家的商品遭遇了额外的8天或更久的延误。

有位卖家爆料:自己的OTDR远高于90%,但后台显示商品要到12月4日至 6 日才能送达,直接变成10-12个发货日,他将这些地区的运输时间设定为2-4天,处理时间为1天,根据仪表板,只应该增加8天,但是额外增加了8天。

类似的情况,不少卖家都遇到了,其中大多数卖家的OTDR都还蛮高的,然而仪表盘数据显示0.8天的预估延长期,现实却是要耐心等待7天以上方能完成交付,这是卖家不可以接受的!


送货时间的延长,对卖家造成了直接而严重的冲击,许多销售额较大的账号也未能逃脱厄运。

针对该情况,亚马逊的回复是:
如果确定相关ASIN的处理和运输时间准确,您可能会看到订单和优惠的承诺延期。承诺延期是我们可能在交货日期上添加的额外天数,以考虑可能延迟交货的物流因素,例如极端天气、运输网络限制或卖家在设定的交货日期之后交货的最近历史记录。


承诺延期是在将那些OTDR处75%及以下水平的账户转移,并将其指标提升至90% 以上,现在亚马逊却把这个强行添加到所有账户中!


然而该问题并非近期突发,而是在大约两周前就已经有众多卖家报告了广泛的延误情况。当时,有卖家发现其20个订单中有14个突然面临延迟交货的风险,而未能享受到索赔保护或OTDR保护。


到了本周黑色星期五大促期间,这一问题更是集中凸显,大量的送货延误直接冲击了卖家们的黑五销售:转化率下降,广告销售下降,有机排名下降等一系列的恶性循环,更甚着还会影响账户健康评级下降,许多卖家只能无奈接受销售业绩惨淡的现实!

02
暴风雪+感恩节,多重因素雪上加霜


美国近期的极端天气与节日放假,也进一步加剧了物流问题:


1、暴风雪天气影响:根据美国气象局的最新预报,从11月23日到28日,洛杉矶至中东部地区将面临暴风雪天气,导致该地区的货物受到不同程度的气候影响,预计派送时间将延迟7至10天。


2、亚马逊多个仓库拥堵:如LGB8、ONT8等仓库拥堵严重,卡板约难获,仓库拒收频繁,卖家面临断货风险。


3、感恩节停摆:11月28日的感恩节,海外仓和大部分车队均暂停运营,包括清关、提柜、拆柜和派送等,同时大多数车队和司机也将休假,货物操作全面滞后。


因此,受这些节日和天气因素的综合影响,货物的提货和派送订单将不得不推迟到当地时间12月2日(即美国周一)才能重新安排。


这一连串的不利条件,让卖家不得不接受货物派送延迟、广告转化下降、排名下滑等连锁反应。而这些直接影响到的,是旺季期间最宝贵的“爆单机会”。

03
罢工潮来袭:FBA卖家面临新考验


昨天美国新闻报道,包括美国在内,超过20个国家的亚马逊员工,计划在黑色星期五(11月29日)至网络星期一(12月2日)期间举行罢工和抗议活动。



此次行动由瑞士劳工组织UNI Global Union和草根政治组织Progressive International发起,将在美、巴、德、日、英等多国城市展开。


此次罢工活动名为“让亚马逊支付”(Make Amazon Pay),由全球工会和反贫困组织联合发起。亚马逊员工的主要诉求是提高工资、改善工作环境和待遇,以及关注环境可持续性。



尽管亚马逊声称提供有竞争力的薪酬和福利,但显然这并未完全解决员工的不满,导致了此次罢工行动。


对于依赖亚马逊FBA服务的卖家来说,此次罢工可能对亚马逊的物流和配送系统造成重大影响,导致订单配送延迟和库存积压的问题。


另外,物流延迟和缺货可能导致消费者购物体验下降,影响卖家店铺的好评率和复购率,进而影响销售业绩,变相增加卖家的运营成本!


这里建议各位卖家提前做好备货工作,尤其是针对畅销品和高需求商品,合理安排补货量,确保产品在罢工期间不至于缺货。如果亚马逊仓库受限,需要灵活调整促销策略,降低对物流高峰的依赖,例如在物流恢复正常前进行其他平台的促销活动。

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