如何写一封亚马逊愿意看，且看得懂的申诉信？

相信你经常在朋友圈会刷到

非常多卖亚马逊账号的服务商；

是因为跨境电商平台中；

亚马逊账号的注册难度大，资料繁琐

平台规则较多，账号很脆弱；

造成账号异常的珍贵；

有一个基本的常识来是：

那个跨境电商平台账号卖的人多，价格贵

说明这个平台目前最具有投资价值；

既然运营亚马逊账号会经常被审核

如何写一封有效的，老外看得懂的申诉信

也是有技巧的；

写申诉信之前；

我们必须搞清楚是什么原因？

listing被审核，账号被暂停？

如果你只是三言两语

用你那地道的中式英文写的邮件

石沉大海就变成铁定的事实了；

我做亚马逊这些年

也亲手写了6次的申诉信

基本上都成功了；

除了一次侵权事件；

因为侵权事件的矛盾本身是和权利人和解

给亚马逊写信没多大意义；

申诉过程中；

也发现一些鲜为人知的事情；

亚马逊有一个专门接受卖家申诉的团队

基本上是轮班制的

你写的邮件，今天是一个人看

第二封邮件很可能是另一个人看；

回复你基本上都是模板

所以；

申诉邮件的标题应该写：

具体的申诉事件+ a sincere explanation

标题的作用是希望审核邮件的人员

能够用心去看你写的邮件内容；

正文第一句：Dear Amazon：

Thanks for your mail and ...

亚马逊目前是知道你的账号哪里出了问题；

这时候千万不能死不认错

就算是误判，也要认真有条理的解释；

邮件开头内容一定要一针见血的写出事件原因；

这里也是有技巧的；

根据绩效通知给你的原因

你需要找一个和你相关，但又没有责任的理由出来；

因为亚马逊不会接受卖家明知故犯的申诉

接下来是解释原因

解释这个原因是因为什么造成的；

技巧如下：

如果是产品损坏，就说是物流没有添加填充物造成的，或者说物流公司不负责任。

如果是产品功能性障碍，就说供应商考虑欠缺，没能优化好这个缺点。

如果是刷单之类的，可以说是站外软件自动发送的；

一定要给人一种是你不小心犯错的感觉；

当然，shua单有时候是比较严重的

最好还要提供shua单的买家证据；

再接下来就是整改计划；

也就是绩效通知的plan of action

简称：POA，

作用是让亚马逊看到你的态度和措施；

如果亚马逊觉得可行；

那解封的可能性就很大了；

很多人就在整改措施这里写不好；

整改措施一定要具体，具体，再具体；

要拿数据说话

如果你觉得亚马逊冤枉了你，属于误判；

那么，你需要拿出具体的条例

例如：根据亚马逊操作评论的第几章，第几条；

如果你觉得已经改进了产品或者物流

你需要把改进产品的方案，具体到数据给到亚马逊

包括产品的正规发票

甚至是和供应商的沟通记录；

物流也需要写清楚你用的那家的

以后该用什么方式发货；

最后附上近期发货的其他产品物流单号

证明你是个认真做事的卖家

需要注意的是：

POA这块一定要份成1.2.3.4.5有条理的来写

最后；

再次向亚马逊表示自己能在亚马逊平台进行销售的荣幸；

作为卖家一定会遵守亚马逊规则，提高优秀的产品给客户；

同时，表达自己对于尽快收到回复的期望；

整封邮件要条理清晰，逻辑清晰；

附件也需要和邮件正文的内容对应上；

最好把你仓库和办公场景也拍照发过去

让亚马逊觉得你是个有实力的卖家；

这样申诉成功率更高；

我知道很多人看到这里有点小失望

因为没看到英文邮件模板；

真心不建议大家写模板；

因为按图填空的写邮件模板；

类似微信给你群发消息

是用心写的，还是粘贴复制的

对方是感受得到；

感谢大家的阅读

凡是在于坚持

2019年是属于我们的；

全文完