一个连续创业者在印尼做跨境的“苦与乐”

导读：近几年，越来越多的企业争先恐后涌入印尼这个跨境电商新江湖，然而新兴市场的开拓，一开始往往是很艰苦的。印尼作为新兴工业化国家，关税壁垒、清关等问题，以及如何本地化，都是摆在企业面前的一道槛。

蒋鹏，是一个连续创业的老江湖，他看到了新兴市场潜藏的巨大机遇。“新兴国家往往很可能会出现弯道超车，能够很快地提升渗透率、提升宽带，这将极大地推动本地的跨境电商发展。”同时，他也是一个开拓新兴市场的苦行僧，他把阵地转移到当地，自建团队、仓库，解决了老大难的物流问题，并把他在国内创业的经验带到当地，比如如何利用社交电商进行线上线下推广，“最核心的还是本地化”，蒋鹏在采访的最后补充道，所以他也很乐于去融入当地。

东盟电子商务市场，印尼增长空间最大

Via阿米：大家好，欢迎来到看跨境就@米的阿米show，今天继续我们的跨境电商的印尼专辑，我们在之前几期节目都看到了，很多本地的朋友讲印尼的跨境电商，政治经济文化等等，今天请到的是从中国过来在本地发展的蒋总，蒋总跟大家打招呼！

Via蒋鹏：跨境@米show的朋友，大家好，我叫蒋鹏。

Via阿米：单刀直入，你从中国过来这边做本地运营，其实是出于什么原因？ 你在中国也可以做，你看像团队可能会更成熟，服务商也更多样，出于什么样的原因会来这边去做本地的发展？

Via蒋鹏：其实印尼市场是这样的，它和欧美市场确实有点不一样，应该说整个第三世界国家的市场和欧美市场都不一样，首先是如果你不把团队和仓库建在本地的话，那你就没有办法保证客户的体验。如果说我们做亚马逊、wish、eBay，其实是可以保证7到10天客户收到产品，并且中间的体验是相当好的，因为有保障，有小包，或者像EMS、Flex这些他们都可以保证比较好的体验，但如果你用相同的方法在深圳做印尼，用户收到的时间基本上是15到20天，而不是7到10天。

Via阿米：为什么要那么久？

Via蒋鹏：因为印尼它是一个新兴工业化国家，往往会有一个很重要的特点，就是关税壁垒比较森严，主要体现在两点，第一点是关税比较高，但如果只是说你的关税高还好办，如果能够快速清关那就好办。现在还有一个问题就是清关麻烦，就是说从中国到美国，你可能只需要七天就到了，而从中国到印尼你需要15到20天，虽然中国到印尼的距离很近，飞机五个小时就到了，但实际上都耽误在清关了。

Via阿米：OK，第一个问题是因为物流，除物流以外还有什么因素驱使你们从中国来这边做本地发展？

Via蒋鹏：当然还有一些其他的原因，其中一个原因是这样的，就是本地买家往往来说价格比较敏感，就是说你通过这种用货柜的方式运过来，平均下来的物流成本就会低一些，如果你通过小包的方式在深圳运过来，首先刚才说了时间成本，其次就是整体的成本也会增加，因为小包无论如何是要比大货的运费成本高，如果不在本地建仓，如果不在本地去见你的团队，成本就会增高，还有你如果没有本地团队，整个的服务也是有问题的，而你在国内是很难找到印尼的服务人员。

Via阿米：你是你所指的服务是指售后？

Via蒋鹏：对，包括售后的服务，以及和平台的沟通，还有一些线下相结合的活动，这些东西都是需要本地团队来做的。

Via阿米：你提到一个很有趣的话题，就是线上线下结合，您本身也是做这一块的吗？

Via蒋鹏：实际上是这样，我在过去的五年是一个连续创业者，我做的事情比较杂。关于线上线下，我过去所做的一个公司一直有网红的业务，本身就有流量了，所以就会考虑说当我们做的东西到了适合网红推广的时候，会让我们的网红去推，比如说最近我们在做美妆类的产品，包括一些其他相关的偏时尚或偏非标品的，我们已经在尝试用网红去进行推广了， 如果我们只是在国内的话，那就很难做到这件事情。

Via阿米：OK明白了，一个是物流一个是服务，第三个是流量。其实很多人都说，做一个国家的市场，要在这边建个团队，那不是很麻烦吗？

Via蒋鹏：你说的对，其实就是这么麻烦，这个世界其实本来就只有两个大市场，一个是中国，一个是美国。 其他任何地方你要做其实都不能怕麻烦，我本来的计划其实也就是可能一两年能把一个国家开成就不错了，确实就是如此，如果说大一点的一带一路国家，都是要这样麻烦地做下来，不麻烦的地方说实话都已经被欧美占领了，我们只能吃麻烦的这一块就辛苦一点。

Via阿米：你们现在本地的团队是运营，供应链还是在中国大陆？

Via蒋鹏：其实供应链这边和中国都有，我们是结合的。

Via阿米：未来的话你们其实在整个印尼有什么规划，你刚刚说要相对比较苦一点，我们就要耐心一点去把市场做成熟，在未来一年、两年的时间，你们希望自己会变成什么样的一个状况？

Via蒋鹏：首先肯定是销量要大幅提升，因为印尼市场本身它的整个盘子也都在大幅提升，电商市场盘子在大幅提升，所以首先是销量，其次我们现在做的平台数还比较有限，希望能扩展更多的平台，实际上这几天我们也在拓展平台，我所说的平台不仅是说这种第三方的电商平台，甚至包括Facebook、Instagram这些都要拓展出去，实际上在本地也有一些朋友在做公司的Instagram和Facebook，他们做的初步来说比较成功了。

Via阿米：你提到一个很重要的话题，在东南亚的社交电商这一块，我们有人说社交电商可能是一阵风，因为支付、末端配送等问题，包括可能现在的社交电商主流人群就是偏年轻的，他们的消费能力其实不是特别强，你是怎么看这些问题的？

Via蒋鹏：社交电商本身应该说不是一阵风，其实我原来有一段时间也会觉得可能是一阵风，我主要是参考国内，因为国内社交电商应该三五年前就开始了，但是其实直到2018年的上半年开始都还没有爆发，我真正意识到社交电商本身绝对不是一阵风，是从这个案例开始的。我有一个很好的朋友，他和快手有一位叫散打哥的正好是大学同学，他就通过散打哥来卖他的东西，他的东西也不是很便宜，大概三五十块，他跟我汇报的战绩是15分钟卖了7万件，30块钱到50块钱，就接近400万，然后这还没有完，就是散打哥那一天总共出货是出了1亿左右。

快手代购能力那么强，我原来也并不相信，所以经过反复的确认这件事情似乎是真的，所以我想说既然中国已经证实了这一点，那模式是成立的，在散打哥这样视频网红、直播网红之前，其实当时比较流行的有两种网红，一种是姑娘带衣服的这种做时尚的，还有一种是电竞选手卖零食的，这两种其实早就已经成型了，但直到2018年下半年知道这件事之后才发现这件事情是彻底可以成型的，因为小姐姐带衣服和电竞选手带零食其实是强相关的，在那个场景和人群都是强相关的，所以我认为所有的发展中国家他们都会经历一个叫做弯道超车，我说的弯道超车是什么？就是互联网接入的弯道超车，他们都会很快地提升渗透率，提升带宽，因为他们不用像美国或中国、欧洲一样经历所谓叫GSM，然后3G、4G有的甚至直接接5G了，你像华为有的可以做到5G加微波的这种结合，如果说我们想象得乐观一点，比方像尼日利亚这样的国家有可能在五年之后40~50%是用5G接入的，对吧？他不需要再把3G像我们一样铺过一遍，这是先发者必须要付出代价，后发者有时候可以很快就到那个位置是吧？

一旦有了基础设施之后，它这种社交电商会爆发的，因为中国就是这样爆发的，中国之所以说在2018年的上半年爆发了，是因为总理提说要增速，对流量的费用降低。

Via 阿米：你要这么说我要吐个槽了，我今天在这儿发现星巴克的网络慢得要死，然后我用我国内的手机也是慢得要死，我刚刚跟你吐槽说我要上传一个G的图片，视频专访完蛋了，我要等一天一夜。

Via蒋鹏：这是一个过程，因为实际上在我14年刚过来的时候，我接了一个5M的宽带在我家里，当时收费折合下来应该是800人民币一个月,现在我们接一两百兆的也就是两三百人民币一个月，所以虽然还不如国内三四年前的费率水平，但它也是在不断进步的，而且进步速度我觉得也不算慢了，手机端的进步速度其实是更快的，去年之前它比国内强的就是手机的流量费率是很低的，国内原来就快归快，但手机流量费率很高，去年总理提出之后不是腾讯出大网卡，然后联通出什么卡，这些就是说你给一个费率，就能无限量对不对？有了这个之后你发现没有，快手网红真正就有了带货的能力。

Via 阿米：按照你刚刚的逻辑，其实说中国过去的成功模式在印尼可能是滞后了两到三年，我认为可能是这2到3年，当它的整个无论是智能终端，还是说手机流量的这种提速降价，其实可以更快地推动本地的跨境电商发展。对于你们来说，其实是提早把客户给占了，很高明。

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