针对亚马逊美欧物流暂时优先部分商品入库的卖家指导建议
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全文约2900字，阅读时间约8分钟
随着新冠疫情在全球的发展，对人的生活、工作等的影响也逐渐体现。亚马逊一直密切关注新冠疫情的发展以及疫情对消费者，卖家和员工的影响，并据此调整相关政策，以保障消费者和卖家权益，员工的健康安全。 受疫情影响头程时效慢，空运舱位有限，运费暴涨，库存告急，FBA暂时优先部分品类入库，我们深知这些变动牵动着很多卖家的业务。针对近期的变化，我们总结了几点建议，希望能帮助卖家平稳过渡这段特殊时期。 🔸 FBA卖家如果暂时无法入库，可考虑使用自配送的方式继续销售。 🔸 FBA卖家如果可以继续入库，可考虑使用亚马逊跨境物流服务（AGL），AGL将照常运营，提供卖家稳定的海空运时效，并保障舱位，头程无忧。 🔸 低库存或已经缺货，可考虑暂时调整店铺运营策略，密切关注账户健康状况，平稳过渡这段特殊时期。 划重点 01 自配送方式，继续销售！ 如果您暂时无法创建货件入库亚马逊运营中心，并且有库存可继续销售，可以考虑暂时将您的订单配送方式切换为自配送。 快来看看自配送攻略！ 1. 检查卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求 “购买按钮”对您在亚马逊的业务非常重要，当您赢得了“购买按钮”之后，消费者就可以在众多购买选项中更快速地找到您的产品进行购买，从而提升您的销售。如果您想暂时切换为自配送，请您先查看自己的绩效指标是否满足要求，只有当下述绩效指标满足要求时，您的自配送商品才有机会获得购买按钮。 ▼ 订单缺陷率 (ODR) 低于 1% ▼ 取消率（CR）低于2.5% ▼ 迟发率（LSR）低于4% 确认绩效指标符合要求后，如何查看自己的商品是否赢得了“购买按钮”呢？小编教大家巧用小模版关注您的“购买按钮”。在“卖家平台>库存>管理库存”中，点击右上方按钮“首选项”，按照您的习惯调整设置选项，来查看“购买按钮”比例，如图所示，库存中可以清晰的展示您的产品是否已经获得购买按钮。 👈左右滑动查看图片👉 2. 调整配送时效，延长运输时间（Transit time），近期做好自配送的时间管理，降低订单缺陷率。 由于近期受国际航班减少的影响，各大小包承运商自配送运输时间有不同程度的延长。如果使用自配送，建议卖家根据自身情况，调整配送时效。 总配送时间[1] = 备货时间[2] + 运输时间（也称配送时间）[3]+ 任何节假日 01 02 03 * 注意： ▼您可以在“卖家平台>配送设置>运输时间（Transit Time）”，延长运输时间。欧洲最长可以设置到42天，美国最长28天，日本最长20天。 ▼欧洲站卖家注意！欧洲各大站点的最长运输时间略有不同（例如：英国 14-35天，意大利已经升级到14-42天），需要分别进行设置。 👈左右滑动查看图片👉 调整好运输时间后，每个订单都会在客户下单时，显示出需要相应的配送时效。 👈左右滑动查看图片👉 进行完上述检查和调整后，您就可以进行自配送了。为了保证良好的客户体验，一定要选择可靠的物流服务商。如果您没有合作的物流服务商，可以通过亚马逊“服务提供商网络”选择适合自身情况的第三方服务商。（登录gs.amazon.cn，在“生意参谋”>“第三方服务商”中查看。） 👈左右滑动查看图片👉 或者您也可以使用亚马逊“购买配送”服务，通过亚马逊合作的物流承运人进行自发货： 如果您的货件在中国，可以通过亚马逊“购买配送”服务，直接从中国发货，配送给海外消费者。 中国邮政和燕文物流已经加入亚马逊“购买配送”服务，亚马逊美国站和欧洲站卖家可以直接在卖家平台，通过“购买配送”使用中国邮政和燕文物流，从中国发货配送给海外消费者。同时，为了帮助维护您的卖家绩效，购买配送的订单享受多项政策保护，系统也会根据您设定的配送时间，推荐能满足配送时间要求的物流产品供您选择。更多详细信息戳链接查看👉：如何在购买配送服务使用燕文以及中国邮政 * 请注意： 使用中国邮政和燕文物流从中国直接发货的运费，由您线下支付给物流承运商，亚马逊不会收取任何费用。 如果您的货件已经转运海外仓，在等待入库亚马逊运营中心的同时，也可以使用亚马逊“购买配送”服务中的海外物流配送承运商，从海外仓发货给消费者，继续商品的销售。 亚马逊“购买配送”服务在美国、英国、德国也提供当地国内购买配送服务，上期文章中提到的购买配送的优势同样适用， 即负面买家反馈政策、亚马逊商城交易保障索赔（A to Z）、有效追踪率合规等。目前美国、英国、德国在当地的“购买配送”物流承运商如下： 美国 USPS, UPS, FedEx, DHL, OnTrac 英国 Amazon Shipping, DPD, Royal Mail 德国 DHL, Deutsche Post, DPD * 请注意： 使用上述国家当地的“购买配送”服务，物流配送及相关服务费用由物流承运商计算，并从您的卖家账户（即扣除销售费用的账户）中直接扣除。配送费用的详细信息请复制链接至浏览器查看👉： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200501930 此外，符合要求的欧洲站卖家可以考虑加入卖家自配送 Prime，提高自配送的优势。 卖家自配送 Prime 计划是在目的国当地，通过第三方物流承运商向买家提供免费隔日达和免费标准配送服务，将商品直接配送给买家。加入卖家自配送 Prime 计划后，您的商品也可以显示 Prime 标志，提升曝光量，此外还可以享受跟FBA一样的7×24客服，帮助处理退货等问题，从而提高您的自配送商品的竞争优势。注册加入卖家自配送 Prime 计划，无需支付额外的费用，但有一定的条件限制，建议您登录欧洲站卖家平台，在帮助页面搜索“卖家自配送Prime”了解详情。 划重点 02 美欧站点FBA优先入库的品类 可以继续创建货件 如果您可以继续创建货件到亚马逊运营中心，考虑到目前头程运输的压力，您也可以通过上文中提到的“服务提供商网络”选择适合自身情况的第三方服务商。此外，您还可以考虑使用亚马逊跨境物流服务（AGL）。AGL提供FBA卖家欧美海、空运头程物流运输，时效稳定、舱位保障。除为卖家提供锁仓服务，一站式卖家平台智能化线上操作和付款以及全程门到门货物跟踪。 如果您是货发欧美的FBA卖家，并且想在卖家平台开通AGL服务，您可以直接扫码填写资料进行开通。 *请注意：需要填写的资料较长，建议截屏保存二维码，等资料备妥后一次填写，请确保联系邮箱、手机号填写正确，这将作为我们为您开通的重要依据。 👆扫描二维码填写信息👆 当您开通AGL后，在卖家平台补/发货时，可以勾选是否“需要通过亚马逊运输此票货物”，如下图，并非开通服务后就只能通过AGL承运，卖家可在补/发货时进行选择，凡勾选了AGL服务才是通过AGL承运。 👈左右滑动查看图片👉 有任何问题可以联系AGL团队客户经理或邮件咨询： contact-us-agl-cn-sales@amazon.com 此外，低库存或已经缺货的卖家，可考虑暂时调整店铺运营策略，密切关注账户健康状况，平稳过渡这段特殊时期。例如，您可以考虑调整店铺状态为“休假模式”（想要休假模式 ，戳链接查看👉：如何开启休假模式），适当调整广告、活动提报等营销策略，等等。 疫情在全球的发展带来了各种不确定性，影响着跨境电商和物流行业，建议各位卖家与我们共同密切关注全球疫情的发展情况，做好应急方案，随时灵活调整自己的物流规划。最后，感谢各位卖家在这段特殊时期对我们的理解和支持。欢迎大家留言告诉我们，近期您的问题和需要的帮助，我们会全力以赴帮助大家，并与各位卖家共同度过这段时期。 注释： [1] 国内配送：指的是当前站点内的国家地区，如英国站的国内配送指的是英国境内的以下地区：英国、英国大陆（威尔士、英格兰和苏格兰）、苏格兰高地和群岛、北爱尔兰、海峡群岛、不列颠群岛、UK BFPO（英国军队邮局） [2] 国际配送：指当前站点以外国家/地区，如欧洲国际配送包含28 个欧盟国家/地区。
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随着新冠疫情在全球的发展，对人的生活、工作等的影响也逐渐体现。亚马逊一直密切关注新冠疫情的发展以及疫情对消费者，卖家和员工的影响，并据此调整相关政策，以保障消费者和卖家权益，员工的健康安全。 受疫情影响头程时效慢，空运舱位有限，运费暴涨，库存告急，FBA暂时优先部分品类入库，我们深知这些变动牵动着很多卖家的业务。针对近期的变化，我们总结了几点建议，希望能帮助卖家平稳过渡这段特殊时期。 🔸 FBA卖家如果暂时无法入库，可考虑使用自配送的方式继续销售。 🔸 FBA卖家如果可以继续入库，可考虑使用亚马逊跨境物流服务（AGL），AGL将照常运营，提供卖家稳定的海空运时效，并保障舱位，头程无忧。 🔸 低库存或已经缺货，可考虑暂时调整店铺运营策略，密切关注账户健康状况，平稳过渡这段特殊时期。 划重点 01 自配送方式，继续销售！ 如果您暂时无法创建货件入库亚马逊运营中心，并且有库存可继续销售，可以考虑暂时将您的订单配送方式切换为自配送。 快来看看自配送攻略！ 1. 检查卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求 “购买按钮”对您在亚马逊的业务非常重要，当您赢得了“购买按钮”之后，消费者就可以在众多购买选项中更快速地找到您的产品进行购买，从而提升您的销售。如果您想暂时切换为自配送，请您先查看自己的绩效指标是否满足要求，只有当下述绩效指标满足要求时，您的自配送商品才有机会获得购买按钮。 ▼ 订单缺陷率 (ODR) 低于 1% ▼ 取消率（CR）低于2.5% ▼ 迟发率（LSR）低于4% 确认绩效指标符合要求后，如何查看自己的商品是否赢得了“购买按钮”呢？小编教大家巧用小模版关注您的“购买按钮”。在“卖家平台>库存>管理库存”中，点击右上方按钮“首选项”，按照您的习惯调整设置选项，来查看“购买按钮”比例，如图所示，库存中可以清晰的展示您的产品是否已经获得购买按钮。 👈左右滑动查看图片👉 2. 调整配送时效，延长运输时间（Transit time），近期做好自配送的时间管理，降低订单缺陷率。 由于近期受国际航班减少的影响，各大小包承运商自配送运输时间有不同程度的延长。如果使用自配送，建议卖家根据自身情况，调整配送时效。 总配送时间[1] = 备货时间[2] + 运输时间（也称配送时间）[3]+ 任何节假日 01 02 03 * 注意： ▼您可以在“卖家平台>配送设置>运输时间（Transit Time）”，延长运输时间。欧洲最长可以设置到42天，美国最长28天，日本最长20天。 ▼欧洲站卖家注意！欧洲各大站点的最长运输时间略有不同（例如：英国 14-35天，意大利已经升级到14-42天），需要分别进行设置。 👈左右滑动查看图片👉 调整好运输时间后，每个订单都会在客户下单时，显示出需要相应的配送时效。 👈左右滑动查看图片👉 进行完上述检查和调整后，您就可以进行自配送了。为了保证良好的客户体验，一定要选择可靠的物流服务商。如果您没有合作的物流服务商，可以通过亚马逊“服务提供商网络”选择适合自身情况的第三方服务商。（登录gs.amazon.cn，在“生意参谋”>“第三方服务商”中查看。） 👈左右滑动查看图片👉 或者您也可以使用亚马逊“购买配送”服务，通过亚马逊合作的物流承运人进行自发货： 如果您的货件在中国，可以通过亚马逊“购买配送”服务，直接从中国发货，配送给海外消费者。 中国邮政和燕文物流已经加入亚马逊“购买配送”服务，亚马逊美国站和欧洲站卖家可以直接在卖家平台，通过“购买配送”使用中国邮政和燕文物流，从中国发货配送给海外消费者。同时，为了帮助维护您的卖家绩效，购买配送的订单享受多项政策保护，系统也会根据您设定的配送时间，推荐能满足配送时间要求的物流产品供您选择。更多详细信息戳链接查看👉：如何在购买配送服务使用燕文以及中国邮政 * 请注意： 使用中国邮政和燕文物流从中国直接发货的运费，由您线下支付给物流承运商，亚马逊不会收取任何费用。 如果您的货件已经转运海外仓，在等待入库亚马逊运营中心的同时，也可以使用亚马逊“购买配送”服务中的海外物流配送承运商，从海外仓发货给消费者，继续商品的销售。 亚马逊“购买配送”服务在美国、英国、德国也提供当地国内购买配送服务，上期文章中提到的购买配送的优势同样适用， 即负面买家反馈政策、亚马逊商城交易保障索赔（A to Z）、有效追踪率合规等。目前美国、英国、德国在当地的“购买配送”物流承运商如下： 美国 USPS, UPS, FedEx, DHL, OnTrac 英国 Amazon Shipping, DPD, Royal Mail 德国 DHL, Deutsche Post, DPD * 请注意： 使用上述国家当地的“购买配送”服务，物流配送及相关服务费用由物流承运商计算，并从您的卖家账户（即扣除销售费用的账户）中直接扣除。配送费用的详细信息请复制链接至浏览器查看👉： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200501930 此外，符合要求的欧洲站卖家可以考虑加入卖家自配送 Prime，提高自配送的优势。 卖家自配送 Prime 计划是在目的国当地，通过第三方物流承运商向买家提供免费隔日达和免费标准配送服务，将商品直接配送给买家。加入卖家自配送 Prime 计划后，您的商品也可以显示 Prime 标志，提升曝光量，此外还可以享受跟FBA一样的7×24客服，帮助处理退货等问题，从而提高您的自配送商品的竞争优势。注册加入卖家自配送 Prime 计划，无需支付额外的费用，但有一定的条件限制，建议您登录欧洲站卖家平台，在帮助页面搜索“卖家自配送Prime”了解详情。 划重点 02 美欧站点FBA优先入库的品类 可以继续创建货件 如果您可以继续创建货件到亚马逊运营中心，考虑到目前头程运输的压力，您也可以通过上文中提到的“服务提供商网络”选择适合自身情况的第三方服务商。此外，您还可以考虑使用亚马逊跨境物流服务（AGL）。AGL提供FBA卖家欧美海、空运头程物流运输，时效稳定、舱位保障。除为卖家提供锁仓服务，一站式卖家平台智能化线上操作和付款以及全程门到门货物跟踪。 如果您是货发欧美的FBA卖家，并且想在卖家平台开通AGL服务，您可以直接扫码填写资料进行开通。 *请注意：需要填写的资料较长，建议截屏保存二维码，等资料备妥后一次填写，请确保联系邮箱、手机号填写正确，这将作为我们为您开通的重要依据。 👆扫描二维码填写信息👆 当您开通AGL后，在卖家平台补/发货时，可以勾选是否“需要通过亚马逊运输此票货物”，如下图，并非开通服务后就只能通过AGL承运，卖家可在补/发货时进行选择，凡勾选了AGL服务才是通过AGL承运。 👈左右滑动查看图片👉 有任何问题可以联系AGL团队客户经理或邮件咨询： contact-us-agl-cn-sales@amazon.com 此外，低库存或已经缺货的卖家，可考虑暂时调整店铺运营策略，密切关注账户健康状况，平稳过渡这段特殊时期。例如，您可以考虑调整店铺状态为“休假模式”（想要休假模式 ，戳链接查看👉：如何开启休假模式），适当调整广告、活动提报等营销策略，等等。 疫情在全球的发展带来了各种不确定性，影响着跨境电商和物流行业，建议各位卖家与我们共同密切关注全球疫情的发展情况，做好应急方案，随时灵活调整自己的物流规划。最后，感谢各位卖家在这段特殊时期对我们的理解和支持。欢迎大家留言告诉我们，近期您的问题和需要的帮助，我们会全力以赴帮助大家，并与各位卖家共同度过这段时期。 注释： [1] 国内配送：指的是当前站点内的国家地区，如英国站的国内配送指的是英国境内的以下地区：英国、英国大陆（威尔士、英格兰和苏格兰）、苏格兰高地和群岛、北爱尔兰、海峡群岛、不列颠群岛、UK BFPO（英国军队邮局） [2] 国际配送：指当前站点以外国家/地区，如欧洲国际配送包含28 个欧盟国家/地区。
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