AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

亚马逊卖家被白嫖超42万!恶意退换货高发!

3123
2023-05-19 15:24
2023-05-19 15:24
3123


AMZ123获悉,今年3月底起,亚马逊开始尝试在部分商品的详情页面上显示Frequently Returned Items(高退货率)标签。

 
该消息一出便在跨境圈内引发热议。有业内人士分析称,对于亚马逊来说,该标签政策或将有效地减少平台退货成本,但对于部分卖家而言,却有面临产品转化率和销量下降的风险。
 
时至今日,该标签仍未在亚马逊全品类实行,对多数卖家的影响尚无从判定。
 
提及退货问题,当前亚马逊卖家们吐槽得最多的,还是因免费无理由退货政策漏洞导致的一系列恶意退换货问题。
 


亚马逊物流员工因退货欺诈被捕

 
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,美国田纳西州查塔努加市警方逮捕了一名盗窃超过6万美元(约合人民币42.16万)的亚马逊物流员工
 
据报道,该名员工名叫诺亚佩奇,利用职务之便,不仅赚取了“退款不退货”的白嫖买家的佣金,还由此产生了盗窃亚马逊产品的念头并付诸于实践。
 
图片
 图片来源于外媒报道内容

经警方查证,大部分涉事被退回的货物都是记事本、iPhone和电脑等货值较高的产品。截至5月4日被逮捕时,该员工已被控共谋犯罪和盗窃超过6万美元(约合人民币42.16万)。
 
该起退货欺诈案的起因,来源于一名叫“拉尔夫”的买家。该名买家通过短信联系到了亚马逊物流员工,然后给予他一笔高达3000美元的佣金,以此来请求员工帮助他利用亚马逊退货政策的漏洞,来实现“退款不退货”的白嫖行为
 
AMZ123了解到,受此事影响遭受损失的卖家并不在少数,因此该事件一经曝光便在海外社交平台引起了热议,诸多卖家纷纷控诉亚马逊退货政策的不合理。
 
不少卖家表示,目前亚马逊的免费无理由退货政策过于偏向买家,导致不少投机取巧者钻政策空子进行欺诈,FBA卖家和自发货卖家都深受其害。
 
此前也有卖家爆料,亚马逊曾出现大量直接退款不退货的订单,占了订单总量的九成,且无论退款原因如何,系统都会予以退还,疑是投机分子在趁机薅羊毛。
 
近日,AMZ123观察到,国内也有不少跨境卖家受到了利用这一政策漏洞的新型白嫖行为困扰。



卖家吐槽恶意退换货花样百出

 
AMZ123获悉,近日,论坛上有卖家爆料,其在亚马逊上销售的产品反复遭到了同一买家的购买和退换货申请,导致该卖家的链接退货率飙升,影响销售
 
图片
 图片来源于知无不言

该卖家表示,这名买家分别在今年1月、4月初(两次)、4月底四次购买了该卖家的产品,其中后三次都是在购买后没几天就申请了退款。
 
图片
 图片来源于知无不言

据此该卖家分析认为,这名买家是在利用亚马逊退换货政策的漏洞,退回已经被使用过超过30天的旧产品(或也可以说是瑕疵品),以此来白嫖新产品。
 
而AMZ123了解到,目前,亚马逊的退货政策相对宽松,支持用户在购买后30天内退回新的和未使用的商品,用户甚至可以选择将商品退回到亚马逊旗下的美国全食超市网点。
 
因此该帖子一经发出,就得到了诸多同样深受其扰的卖家们的回应:
“我也遇到类似这样的顾客,但是是不同的账号,隔一段时间就下单,然后联系我说这个产品对他造成了伤害,要告我,发的信都是一模一样的。”
“记得shopee好像都有一个买家信用度的提示吧,亚马逊什么时候能出一个。应该永久封禁高退货率买家账号!”
“杜绝不了的,这是平台BUG。”
 
在此之前,亚马逊其实曾策划过推出“限制频繁退货的买家账户”、“推出一次性收件码服务”等限制买家白嫖行为的政策,但从目前情况来看,似乎成效并不大。
 
AMZ123在此也提醒各位卖家,面对防不胜防的恶意退货,需有一定的防范意识,下列几项措施提供给各位卖家们进行参考:


1、设置产品的购买上限,避免大量恶意退货;
2、自配送卖家可在发货前做好拍照、称重等措施,实时跟踪订单物流信息;
3、当发生恶意退换货时,卖家可在亚马逊后台提交相关证据进行举报,或写邮件进行投诉。如上述提到的商品使用时间较长,却仍然要求无理由退款的情况发生时,卖家可以准备好包裹签收和return request日期的相关界面截图进行A to Z。


AMZ123也期盼着,之后能有更多能够避免这类恶意退换货行为的政策推出。
 
不知各位卖家近日是否也曾遇到了类似的白嫖行为?有没有相关的解决对策呢?欢迎在评论区留言分享~


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
美国农业部下调2025年农业收入预期,疲软态势将持续至2026年
美国农业部最新的农业收入预测强化了美国农业面临的艰难现实。
商店页面评分对投放影响
Google Play 页面评分,为什么很重要?很多团队把 Google Play 的评分当成“面子工程”:
Shopee发布紧急通知提醒;越南电商订单剧增,快递不堪重负;金华2025年进出口额首超万亿元
01 Shopee发布紧急通知提醒据外媒消息,面对猖獗的高科技诈骗,Shopee 正式发布紧急警告,提醒用户注意安全“红线”。第一条警告直接针对虚假信息和电子邮件的复杂程度。诈骗分子现在经常冒充 Shopee 发送拼写错误的通知、索取个人信息或提供诱人的工作机会。为了避免落入此类陷阱,用户必须记住,所有合法通知只会出现在 Shopee 应用或经过验证的社交媒体账户(带有蓝色勾号的账户)上。一条黄金法则是:绝对不要点击任何来路不明的链接或下载任何来自未知来源的附件,并立即向客服举报任何异常活动。关于账户安全,Shopee 特别强调了“重置密码”链接的风险。
长江和记:警告马士基
围绕巴拿马运河两端关键集装箱码头的运营权争议持续发酵。2月12日,长江和记实业发布最新声明称,已依据投资保护条约向巴拿马共和国正式发出争端通知并邀请磋商,同时警告马士基旗下APM Terminals(APMT),未经同意接管相关港口将引发法律行动。长和强调,两座码头能否持续运营,“完全取决于巴拿马最高法院和巴拿马政府的行动”,已不在公司控制范围之内。长江和记12日的一份声明称,其正在采取进一步措施,以保障其在这两处巴拿马港口的“权益”。声明称,和记港口集团有限公司已通知马士基航运集团,在未经长江和记同意下,任何由马士基航运集团或其任何联属公司,在任何时期、以任何方式接管这两处港口的管理或运营,将引发“法律行动”。
靠一个睡袋,一年卖出3300万美金?从母婴爆品到品牌闭环,它做对了什么?
Kyte Baby的案例说明,真正有生命力的品牌,并不是靠概念创新突围,而是通过对真实需求的理解建立连接。
《非洲B2C电商与支付2026》报告:即时支付与移动基础设施驱动万亿美元数字商业新时代
最新报告显示非洲电商规模将于2033年突破万亿美元,即时支付与移动金融成为核心驱动力,智能手机普及和数字基础设施升级正重塑大陆商业格局。随着移动互联网、金融科技与即时支付体系的快速发展,非洲数字商业正在进入结构性扩张阶段。最新发布的《Africa B2C E-Commerce & Payments 2026》报告指出,非洲电商与数字支付生态正在经历深刻转型,移动优先与实时支付正成为推动市场增长的关键力量。非洲电商迈向万亿美元规模报告预测,非洲电子商务市场规模将从 2024年的3170亿美元增长至2033年超过1万亿美元,进入长期结构性增长阶段。
低价海外仓爆雷后 中小跨境卖家资金困局何解?
近期,受海外仓低价爆雷影响,优质仓资源紧张,仓储费用上涨,叠加备货周期长、资金占用大,中小跨境卖家面临严重的资金压力。近日,做跨境电商的陈女士正在寻找新的、合适的美国海外仓,她发现目前洽谈的海外仓服务商所收取的订单操作费比她之前合作的要贵多了。所谓海外仓,指物流公司设在海外的仓库。2025年底,一批收费便宜的海外仓纷纷爆雷,或资金链断裂或违规被查。陈女士没想到海外仓爆雷这种事竟被自己遇上了。她对记者表示,去年底圣诞节旺季销售,出了很多单,但是海外仓一直没有给她们发货,微信也找不到人,当时感觉这个海外仓应该要“凉凉”了。后来,陈女士去查了这个海外仓所属的国内公司的经营状况,发现该公司已经注销。
商店页面评分对投放影响
Google Play 页面评分,为什么很重要?很多团队把 Google Play 的评分当成“面子工程”:
太豪气!深圳大卖送员工5套房
每到年底,年终奖话题总能精准戳中职场人的神经——有人晒出几十个月的工资,有人自嘲只收到一张值班表;而春节前夕,深圳上市大卖影石创新Insta360,用一场堪称“天花板级”的年会,刷屏整个行业。送房送车送黄金在影石创新的年会上,创始人刘靖康带来的不仅有2025年营收创下历史新高的喜讯,更有足以让全场沸腾的豪华奖品阵容。影石直接将“物质激励”拉满:特别贡献奖是5套大湾区商品房和160万保时捷;特等奖是36克定制金钞;一等奖包含iPhone 17 Pro、影翎A1无人机与金钞;就连普通奖项也涵盖苹果全家桶、飞天茅台、人体工学椅等硬通货。
美国农业部下调2025年农业收入预期,疲软态势将持续至2026年
美国农业部最新的农业收入预测强化了美国农业面临的艰难现实。
靠一个睡袋,一年卖出3300万美金?从母婴爆品到品牌闭环,它做对了什么?
Kyte Baby的案例说明,真正有生命力的品牌,并不是靠概念创新突围,而是通过对真实需求的理解建立连接。
《非洲B2C电商与支付2026》报告:即时支付与移动基础设施驱动万亿美元数字商业新时代
最新报告显示非洲电商规模将于2033年突破万亿美元,即时支付与移动金融成为核心驱动力,智能手机普及和数字基础设施升级正重塑大陆商业格局。随着移动互联网、金融科技与即时支付体系的快速发展,非洲数字商业正在进入结构性扩张阶段。最新发布的《Africa B2C E-Commerce & Payments 2026》报告指出,非洲电商与数字支付生态正在经历深刻转型,移动优先与实时支付正成为推动市场增长的关键力量。非洲电商迈向万亿美元规模报告预测,非洲电子商务市场规模将从 2024年的3170亿美元增长至2033年超过1万亿美元,进入长期结构性增长阶段。
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
首页
跨境头条
文章详情
亚马逊卖家被白嫖超42万!恶意退换货高发!
AMZ123跨境电商
2023-05-19 15:24
3123


AMZ123获悉,今年3月底起,亚马逊开始尝试在部分商品的详情页面上显示Frequently Returned Items(高退货率)标签。

 
该消息一出便在跨境圈内引发热议。有业内人士分析称,对于亚马逊来说,该标签政策或将有效地减少平台退货成本,但对于部分卖家而言,却有面临产品转化率和销量下降的风险。
 
时至今日,该标签仍未在亚马逊全品类实行,对多数卖家的影响尚无从判定。
 
提及退货问题,当前亚马逊卖家们吐槽得最多的,还是因免费无理由退货政策漏洞导致的一系列恶意退换货问题。
 


亚马逊物流员工因退货欺诈被捕

 
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,美国田纳西州查塔努加市警方逮捕了一名盗窃超过6万美元(约合人民币42.16万)的亚马逊物流员工
 
据报道,该名员工名叫诺亚佩奇,利用职务之便,不仅赚取了“退款不退货”的白嫖买家的佣金,还由此产生了盗窃亚马逊产品的念头并付诸于实践。
 
图片
 图片来源于外媒报道内容

经警方查证,大部分涉事被退回的货物都是记事本、iPhone和电脑等货值较高的产品。截至5月4日被逮捕时,该员工已被控共谋犯罪和盗窃超过6万美元(约合人民币42.16万)。
 
该起退货欺诈案的起因,来源于一名叫“拉尔夫”的买家。该名买家通过短信联系到了亚马逊物流员工,然后给予他一笔高达3000美元的佣金,以此来请求员工帮助他利用亚马逊退货政策的漏洞,来实现“退款不退货”的白嫖行为
 
AMZ123了解到,受此事影响遭受损失的卖家并不在少数,因此该事件一经曝光便在海外社交平台引起了热议,诸多卖家纷纷控诉亚马逊退货政策的不合理。
 
不少卖家表示,目前亚马逊的免费无理由退货政策过于偏向买家,导致不少投机取巧者钻政策空子进行欺诈,FBA卖家和自发货卖家都深受其害。
 
此前也有卖家爆料,亚马逊曾出现大量直接退款不退货的订单,占了订单总量的九成,且无论退款原因如何,系统都会予以退还,疑是投机分子在趁机薅羊毛。
 
近日,AMZ123观察到,国内也有不少跨境卖家受到了利用这一政策漏洞的新型白嫖行为困扰。



卖家吐槽恶意退换货花样百出

 
AMZ123获悉,近日,论坛上有卖家爆料,其在亚马逊上销售的产品反复遭到了同一买家的购买和退换货申请,导致该卖家的链接退货率飙升,影响销售
 
图片
 图片来源于知无不言

该卖家表示,这名买家分别在今年1月、4月初(两次)、4月底四次购买了该卖家的产品,其中后三次都是在购买后没几天就申请了退款。
 
图片
 图片来源于知无不言

据此该卖家分析认为,这名买家是在利用亚马逊退换货政策的漏洞,退回已经被使用过超过30天的旧产品(或也可以说是瑕疵品),以此来白嫖新产品。
 
而AMZ123了解到,目前,亚马逊的退货政策相对宽松,支持用户在购买后30天内退回新的和未使用的商品,用户甚至可以选择将商品退回到亚马逊旗下的美国全食超市网点。
 
因此该帖子一经发出,就得到了诸多同样深受其扰的卖家们的回应:
“我也遇到类似这样的顾客,但是是不同的账号,隔一段时间就下单,然后联系我说这个产品对他造成了伤害,要告我,发的信都是一模一样的。”
“记得shopee好像都有一个买家信用度的提示吧,亚马逊什么时候能出一个。应该永久封禁高退货率买家账号!”
“杜绝不了的,这是平台BUG。”
 
在此之前,亚马逊其实曾策划过推出“限制频繁退货的买家账户”、“推出一次性收件码服务”等限制买家白嫖行为的政策,但从目前情况来看,似乎成效并不大。
 
AMZ123在此也提醒各位卖家,面对防不胜防的恶意退货,需有一定的防范意识,下列几项措施提供给各位卖家们进行参考:


1、设置产品的购买上限,避免大量恶意退货;
2、自配送卖家可在发货前做好拍照、称重等措施,实时跟踪订单物流信息;
3、当发生恶意退换货时,卖家可在亚马逊后台提交相关证据进行举报,或写邮件进行投诉。如上述提到的商品使用时间较长,却仍然要求无理由退款的情况发生时,卖家可以准备好包裹签收和return request日期的相关界面截图进行A to Z。


AMZ123也期盼着,之后能有更多能够避免这类恶意退换货行为的政策推出。
 
不知各位卖家近日是否也曾遇到了类似的白嫖行为?有没有相关的解决对策呢?欢迎在评论区留言分享~


咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部