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eBay新增车队物流配送追踪和AI自动回复功能

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2026-02-25 17:14

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eBay新增车队物流配送追踪和AI自动回复功能 AMZ123获悉，近日，eBay宣布，为使用自营车队配送大件商品的卖家新增实时物流追踪功能。此前，卖家自有车辆配送一直缺乏平台内追踪支持。此次更新后，只要卖家通过MaxOptra或StreamTech上传物流信息，买家即可在订单详情页查看实时配送进度。

根据平台说明，订单级追踪数据将从MaxOptra和StreamTech整合至eBay系统。卖家在上传物流信息时，需要在承运人选项中选择对应名称：使用MaxOptra时选择“In-House Logistics MX”，使用StreamTech时选择“StreamTech”。

若通过第三方服务商或API上传数据，需确保承运人字段中的名称与上述信息完全一致。追踪信息将根据服务商发送的事件时间，接近实时显示在订单页面。

该功能主要面向英国卖家，适用于拥有自营配送车队，并使用MaxOptra或StreamTech管理路线和配送更新的商家。

eBay表示，这一更新有助于卖家更有信心销售重型和大件商品，因为这类商品往往不适合使用平台已集成的标准物流承运商。

eBay数据显示，使用可追踪配送方式的卖家，买家投诉和咨询数量可减少50%，同时有助于降低“未收到货”（INR）索赔风险。买家可以自行查看配送进度，从而减少关于订单状态的询问。

此外，eBay还测试推出一项基于人工智能的消息辅助功能。该功能为可选工具，可在买家发送消息后，根据商品描述和订单数据自动生成回复建议，帮助卖家更快回应常见问题。系统不会自动发送信息，卖家可对建议内容进行审核、修改或放弃，并自行编辑回复。

卖家可在手机或桌面端的消息设置中启用或关闭该AI助手。打开买家消息后，系统会显示回复建议，卖家可选择“编辑并发送”或“放弃”后自行撰写内容。

eBay表示，欢迎卖家对建议内容提供反馈，以持续优化该功能。

作者✎ Summer/AMZ123
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亚马逊年营收首超沃尔玛，达到7169亿美元！

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25年美国电商市场达1.2万亿美元，亚马逊与Shopify主导

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《中企出海美国季度研究报告》PDF下载

近年来，随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升，越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场，始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域，从消费品到金融服务，中国企业的国际化步伐不断加快，既彰显了“中国智造”的全球竞争力，也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。

《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载

墨西哥位于北美大陆南部，北邻美国，政局稳定，法律健全，是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口，是仅次于巴西的拉美第二大经济体，同时也是拉美第三大线上零售市场，无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。

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中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%，各主机厂纷纷开启价格战，让利消费者，并承担相应的利润损失，在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下，海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。

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哥伦比亚位于南美洲西北部，是拉丁美洲第三大国家，北部是加勒比海，东部与委内瑞拉接壤，东南方是巴西，南方是秘鲁和厄瓜多尔，西部是巴拿马和太平洋。 

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2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。

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随着人工智能 AI的爆发式增长，如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代，目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付，现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce，且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。

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