违者或冻结所有店铺！Shopee更新发空包等商品政策；Lazada泰国站访问量数据重回第一；Shopee解读今年越南三大消费趋势

01 报告：Lazada泰国站访问量数据重回第一

在泰国访问量最高的网站排名中，Lazada.co.th 排名第七，Shopee.co.th 排名第十。

在泰国人最常用的 App 中，Lazada 排名第四，Shopee 位居第五。

报告还称，截至 2023 年 1 月，泰国总人口 7175 万，较 2022 年初增长了 11.4 万，其中女性人口占 51.5%，男性人口占 48.5%，平均年龄为 40.1 岁，53.2% 的人口居住在市中心，46.8% 的人生活在农村地区。

而在互联网使用情况方面，截至 2023 年初，泰国有 6121 万互联网用户，互联网普及率为 85.3%。

02 Shopee解读2023年越南三大消费趋势

越南消费者越来越精通技术，越来越多地使用数字服务来满足他们的日常需求。

Shopee 预测了将在 2023 年对越南数字经济产生重大影响的 3 大主要消费趋势：

（1）越南用户增加了对数字服务的使用和熟练程度

近年来，越南消费者在数字服务平台上花费的时间越来越多，并期望获得更多价值和更完整的在线体验。

越南的数字消费者希望在电子商务平台上获得具有集娱乐和互动功能为一体的购物体验。 

根据 Shopee 的数据，到 2022 年，用户在 Shopee Live 上花费了超过 3700 万小时与他们最喜欢的卖家互动，以在下订单之前了解他们感兴趣的产品。 

数字用户在网上购物时也会变得更加活跃，因为他们会积极分享他们对所体验过的产品的反馈。2022 年，Shopee 用户在平台上留下了超过 2.68 亿条对产品和卖家的评论，帮助其他用户做出更好的购买决策。

（2）非大都市地区数字消费服务的使用增加

越南农村和郊区转向在线平台的用户数量日益增加。通过电子商务，他们可以更顺利地与品牌和卖家建立联系，更方便地以实惠的价格获得优质产品。 

同奈、平阳和海防是 Shopee 订单量最多的省份，其中家居与生活、健康与美容、时尚是最受关注的类别。

郊区用户越来越熟悉通过直播与品牌和商家互动，并逐渐转向无现金交易方式。相应地，2022 年首次使用 ShopeePay 的用户数量较 2021 年增长了 1.5 倍。

（3）年轻人成为数字用户的主力群体

Shopee 上最活跃的用户群体在 18 至 34 岁之间。如前所述，这一群体的用户在 2022 年的订单量是 Shopee 用户平均订单量的 1.5 倍。

年轻用户对健康与美容、时尚、电子和家居用品行业感兴趣，其中护肤品、女装、智能手机和配件订购最多。

Shopee Vietnam 董事总经理 Tran Tuan Anh 分享称：“在过去的两年里，我们看到了电子商务等数字服务为用户带来的好处，帮助他们改善生活并改变与品牌和商家的连接方式。虽然在线平台已经被广泛使用，但我认为越南的数字经济才刚刚开始，我们还有很多机会让更多人受益于电子商务。”

“进入 2023 年，预计技术将继续在人们的生活中发挥重要作用。我们希望能够帮助企业更好地了解消费者行为，从而为数字生态系统奠定基础，使他们能够在未来接触到更多用户，”他补充道。

03 违者或冻结所有店铺！

Shopee更新发空包等商品政策

据 Shopee 消息，为了进一步规范卖家的发货行为，提升平台用户体验，平台将对运输空包裹及订单不符包裹政策进行更新。

更新内容：

运输空包裹定义：运输空包裹是指包裹里面没有任何实物，或运输垃圾包裹如砖头、卡片、废纸板等

新加坡站点运输空包裹惩罚

适用卖家：所有卖家

新加坡站点自 2023 年 2 月 20 日的惩罚周期（包含 2 月 10 日及之后需要申诉的订单）起，若 Shopee 核实卖家运输的订单为空包裹，则将计 15 分惩罚计分（冻结店铺 28 天）。其他站点惩罚政策不变。

运输空包裹定义：运输空包裹是指包裹里面没有任何实物，或运输垃圾包裹如砖头、卡片、纸板等。

运输空包裹惩罚：

运输与订单不符包裹惩罚：

注：卖家店铺在接受以上惩罚的同时将接受调查运输空包裹或与订单不符的商品原因，如若发现刷单等欺诈或滥用行为，将受到相应处罚。