划重点！透视全球消费走向，卖家需知的行业趋势

（图片来源：卖家聊天截图）

虽然，随着电商平台的出现和正在进行的线上零售革命，网络购物已经成为人们日常生活里购物的首选，但卖家的订单销量总是会因为各种当地的节日而受到实体店影响。但根据2018年NPR/Marist的数据显示“56%的网上消费者表示，他们仍然更偏好面对面的购物体验而非面对数字零售商”。可见，现场购买仍然占据零售市场的主导地位。

2018年作为电商行业竞争激烈的一年，各大巨头都在逐步扩张全球版图，力争新兴市场人口红利；社媒电商如雨后春笋应运而生，冲动式购买需求不断膨胀。不少海外专家把 2019 称为“在线零售创变年”，但是在这一年度跨境电商又将有哪些重要的行业大趋势？全球消费走向又是如何的呢？

根据2018年NPR/Marist的数据显示，“44%的网购者表示亚马逊是他们网购的第一站，而92%的美国网购者表示他们在亚马逊上买过商品”。截至2018年，调查显示全球消费者最近一次使用跨境电商平台进行跨境购物，24%的消费者选择了亚马逊，16%的消费者选择了阿里巴巴旗下的全球速卖通(AliExpress)，14%的消费者选择了eBay，10%的消费者选择了wish。（数据来源：艾媒网)

（图片来源：艾媒网)

且据CouponFollow调查表明，近64%的美国千禧一代网购消费者中有一半或一半以上会在亚马逊购物，且97%的人购物时会选择亚马逊。当被问到在亚马逊购物的原因时，大部分人表示主要原因是产品在线评价的可参考性（43%），其次是价格（41%）。

网上购物之所以流行，部分原因在于千禧一代消费者对价格的敏感性，他们会在网上比较价格，热衷于优惠活动。65%的受访者表示在网购前会搜索优惠券，且62%在移动设备购物的消费者都会这么做。

2018年，服装行业为电商卖家们带来了不错的利润，预计2019年服装行业的利润将越来越高。这主要是因为人们对“慢时尚”服装的需求有所上升，“慢时尚”与“快时尚”相对，“慢时尚”服装质量更高，更耐穿。所以卖家不仅仅要从时尚、好看的角度出发，还需考虑产品的实用性——对于消费者来说是否足够舒适方便。

并且在未来的市场中，智能家居将是一大趋势。据表示，全球智能家具市场预计于2022年达到534.5亿美元，涵盖室内外超过50种产品，包括保安系统、家电系统等等。但目前中国卖家传统上对美国、英国市场拓展较多，因此欧洲大陆国家，尤其德国、意大利潜力巨大。

除家具之外，户外品类也是各大平台上的“常青树”。“由于运动人口的不断增加、民众对体育赛事关注度的提高、科技化运动产品提升民众的兴趣以及运动旅游之风的盛行让全球体育用品的销售逐年上涨。根据图示可以看出春季和夏季搜索量比较大，因此这两个季节十分适合销售户外用品。

（过去两年内户外用品的谷歌搜索量）

根据Internet Retailer和评级平台Bizrate Insights在2018年11月对消费者进行的调查（如下图），60%的消费者计划将超过一半的假日时间用于网购，超过80%的人计划至少利用1/4的假日时间用于上网。

据Internet Retailer估计，从感恩节到网络星期一这五天的电商销售额增长19%至225.5亿美元，高于2017年的189亿美元。而2018年网络星期一（Cyber Monday）的销售额将达到创纪录的77亿美元，同比增长17.6%，这将助力其成为美国全年规模最大、增速最快的网购日。

（图为2018年美国各大购物日销售额）

近年来，社交媒体在消费者的购物决策中扮演着重要的角色，根据2018年Forbes的数据显示“30%的消费者表示，他们会通过Instagram、Snapchat、Twitter或者Pinterest进行购买。而40%的企业主普遍会使用社交媒体来实现销售。”

随着发展，现在有很多的社交媒体平台（如Facebook、YouTuber等）都推出了“buy”按钮，不仅能够让消费者更加方便快捷的在自己选择的社交媒体平台上购物，也显著改善了他们的社交销售功能，使得社媒平台不再仅仅只是一个广告渠道。这种电商趋势的兴起也在很大程度上减少了消费者在社交媒体上购物的时间和精力，让购物体验变得更舒适便捷。

早在2016年11月，亚马逊就已经推出了语音购物功能，用户可以使用语音助手ALexa来购买节日物品。所谓语音电商，就是消费和可以通过语音设备与卖家进行交易。根据2018年Adweek的数据显示：

根据数据表示消费者更偏向于使用这些设备进行搜索和发现活动，如寻找产品或在线评论。2018到现在，这样的语音浏览已经被消费者广泛的采用，语音电商也异军突起，为电商企业的销售和发展开辟了一条新的渠道。

◎文/cherry 蒋丽媛