直击痛点-印度电商品牌运营

大多数中印跨境电商都有一个感叹，电商产品价格始终偏低，卖不上去。也正是由于电商产品价格偏低，导致后续产生了一片连续反应，卖家毛利减少，进而任何产品经营上的问题都可以扼杀低微的毛利，导致卖家陷入越卖越亏的恶性循环。

但是值得反思的是，当我们走入线下门店的时候，却发现很多线下门店的商品价格远高于线上，而却非常好卖。在lifestyle门店，我们看到同样款式的小饰品，线上卖100多卢比，线下可以卖到300-400卢比；同样一款耳机，线上卖200卢比，线下却卖到300-400卢比，并且明显线下的销量高于线上的销量。

深度剖析

笔者在发现这个现象的时候，第一个判断是用户群体是否存在偏差，是不是线上群体太low，线下的都是土豪。但实际上经过笔者多次的现场勘探与深入调研，印度商场的消费群体一般为印度的中产阶级，大多数人的月收入水平在4000元人民币以上，这个数据与核心电商用户5000万的收入是基本吻合的。也就说两者的用户群体差距并不大，甚至是重合的。

那么问题在哪里呢？个人认为，问题出在品牌上，消费者对于单纯电商产品的品牌认知度非常低！（划重点：非常低！！！）

笔者认为具体原因有三：

一个重要原因是，印度尚未形成中国这样较为成熟的淘品牌，大多数的印度电商排名前列的卖家都是同时进行线上和线下销售的，消费者通过线下就可以感受到品牌的存在感。但是对于跨境的线上卖家来说，进行线下销售是非常困难的事情，需要消耗大量的时间和成本。这就导致印度电商平台上销量最好的产品，往往只是将线下的品牌产品搬到了线上销售，线上的产品利用了线下的品牌溢价进行销售，仅靠线上并无法积累有效的品牌溢价。

第二个原因就是，大多数消费者希望通过用手去触摸，试验去感受产品的价值，电商上面良莠不齐的产品也会影响消费者对于电商品牌的认知度。线下部分商店的退货条件也优于线上的退货，大部分线上网站采用7天无条件退换的措施，对比而言，线下商店的店主可以接受更为宽松的退货，有时退货期间多达1年。

第三个原因，线上缺乏有效的广告渠道，目前单纯的电商类产品依赖于平台或者网站内部的导流。站外互联网广告对于产品流量转化较差，引流效果非常不明显！相反，通过Youtube进行产品展示，倒是可以有较好的效果，通过对于产品的观察，我们发现一些产品的Youtube的视频介绍采用了印度英语，非常接地气！

具体解决措施，请看下回分解。

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注：原印度创投圈正式改版为印度电商圈，今后会主要发电商有关的消息，欢迎大家关注和咨询。