亚马逊运营QA集锦（254-263）

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Question 254：我们有一个订单显示的交易金额为0，由于这款产品也参加了vine评论计划，所以现在我们不知道这个订单是买家换货的订单，还是vine计划中被客户免费领取的订单。请问该如何判断？

建议使用排除法，即等订单状态变为完成后，在管理订单页面搜索此订单号，如果页面中提示“查看此卖家购买的XX个订单”字样的话，那么就可以判断出是换货订单。

如果管理订单页面未显示任何该卖家其它订购订单的话，那么就说明该订单是参与了Vine计划或者有促销导致金额为0的。

实际上后台判断的方法还无法达到100%确认，因此建议卖家后续如果遇见金额为0的订单，可以开Case联系亚马逊客服，他们可以通过内部工具帮你查看。

Question 255：什么是未转账金额？

在亚马逊商城开店时，卖家经常会在付款报告中看到未转账金额。未转账金额是指亚马逊为确保卖家账户中有足够的资金来处理任何索赔或信用卡拒付而预留的金额。

Question 256：如何检测某个关键词是否收录了自己的产品？

可以在亚马逊前台搜索框中输入“关键词+产品ASIN”来进行检索，如果搜索结果出现了自己的listing，则说明已经被收录。反之则没有。

Question 257：FBA库存突然减少了几件是什么情况呢？前天库存数能对上，减去昨天发货的，发现库存数量突然少了几件。

有些会出现在预留里，过几天会出来的。出现这种情况的主要原因是亚马逊物流会将产品分布到不同的仓库中，比如会从A仓库将某些产品转运到其它B、C、D仓库去。

Question 258：疫情期间无法更新库存，可不可以通过提升价格来控制预存到物流解封？

如果预测库存数量不够、担心断货，可以适当提高价格来减缓销量的增长，但也要控制提价的幅度，不要因为价格提得太猛而导致购物车丢失。

Question 259：我问大家你一个问题，注册材料是英国公司，可以从中国发货到FBA吗？

可以发的，亚马逊不会去管卖家是从哪里发的货。

Question 260：请问包装盒上印有邮箱和网站地址，问题大吗？

严格来说，邮箱和网站地址是属于“营销材料”，亚马逊是不允许的。但这一块的审核并不那么严格，所以目前部分卖家在包装盒上放了类似信息也没出什么问题。

Question 261：家里电脑有连过外面Wi-Fi，但是拿来注册店铺的网络是干净的，请问能用来注册亚马逊新店铺吗？

可以注册的，只是以后别随便连外面的wifi就好。

Question 262：家里有两条宽带，第一条有登录店铺了，第二条没有。但是手机有连过两条宽带的网络，第二条应该可以用来注册吧？不知道会不会通过手机产生关联呢？

宽带关联现在其实是弱关联了，总不可能因为手机联过两条网线就关联了，除非你两个店铺写同一个手机号码。不然按这个说法，手机联过的很多其他的wifi网络，而这些wifi网络又不知道有多少其他手机用过，这样算来，所有网线都关联了。

Question 263：Listing的编辑权是属于卖家自己的吗？

当你上传listing的时候，编辑权都是属于亚马逊的，既不属于上传listing的你，也不属于其它卖家，所以有时候会出现部分内容卖家无法更新的情况。但如果你在亚马逊店铺进行了品牌备案，listing的编辑权就属于卖家你了。

备注：文章QA内容有些来自书籍，有些来自网络，在这里就不一一罗列具体来源。如有侵权，请联系作者删除，谢谢！

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绝版祥Cary

2020年3月24日