跨境电商独立站之实操分享
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作者：美女群友YooYoo
编辑：南山六美
编者按：
眼看YooYoo起高楼，眼看她塌了；
眼看她擦干泪爬起来，眼看又建起更高的楼。。
强者，永远在上进。
今天，让我们听听YooYoo（微信id：Monroe_v）从Affilite转型征战跨境电商独立站的故事。
2018年夏天找到了一个爆款，供应链有问题找的货源产品很差，dispute rate 急剧升高，导致信用卡渠道被投诉关闭，并且每天处理大量的售后对于道德底线尚存的自己来说非常痛苦。差不多两个月时间都在处理售后并且调整情绪，调整方向准备重新再出发。
对于新的方向当时很迷茫，因为通过这一次的事情我总结出了几个非常重要的规则，虽然都是老生常谈，但是血与泪的教训让我决定：
1. 质量第一，不再卖垃圾产品，自己看不上的垃圾产品坚决不卖。
2. 售后的退款退货匹配，sop流程模版写好制定合理的规则客户可以接受的。如不满意退货可以部分退款，重发货物等等。主要还是自己的心态建设，其实售后亏损的这部分本来就是做生意的很大一部分，失去一小部分利润不可怕，端正自己的心态。
3. 供应链等有问题，无法出货时，不要着急囤货，fb流量风云变幻有时囤的货刚到，竞争太激烈就卖不动了，还是保持轻资产的模式。解决这个问题的方法可以做预售（特殊的产品或有品牌的产品让客户），或者主动跟客户提出货物周期可能会延长，给客户退x刀，是否可以等，可以等或者不可以等则给客户退款，我遇到的还是小部分退全款的，大部分还是会选择等。但是如果不主动沟通，这就是一群定时炸弹，等他自己不知道什么时候集中爆炸麻烦就大了。
1. 产品无竞争壁垒，谁都可以模仿谁都可以抄，复购和bundle没搞上去的时候，其实自己还是个aff，但又什么都要操心，什么都要管，赚的没有做aff的时候多。
2. 选品就像找offer，测试选品测试选品，感觉是一条无止境的路，而且shopify+fb这条路有点像玩过山车，眼睑他高楼起眼睑他楼塌了。我之前买的最长时间的品大概是卖了3个月。大部分的品在1到2个月。生命力太短。
3. 产品很杂，爆品思路还是什么卖的好卖什么，这导致客户关系维护会有比较大的问题，比如卖男士登山鞋，最近的品是女士瘦身衣，邮件营销如何做，复购还有没有，这些都是比较大的问题。自己虽然手上有一部分客户资源但还是难以长期变现。
想清楚这些之后开始思考，想要深挖一条niche一个用户群，把一群用户维系起来，做成一个高复购，有life time value的用户。
1. 通过预售的方式在将产品设计图设计出之后便去用广告进行了一部分投放，根据反应效果，决定这个产品外观是否会满意。再去投入生产，得到了一些预售单，有一些不是标记预售的，再联系客户跟他们说可以退部分钱，但是需要等，很多客户也同意了，最后发货是45天之后。
2. 流量多元化，fb，google，seo，全部都做，这里就不展开叙述了，大家都是大神。但是有一个就是了解竞争对手的卖点，人无我有，人有我优的展开对自己品牌的宣传。这里可以尝试的东西很多，可以参考两本书 《掘金广告》《文案训练手册》，都是如何给用户创造一个良好的购买环境并且让客户掏出自己的血汗钱放进我们的口袋的。
3. 发货渠道需要很稳定，我们最近也在准备做海外仓，好的品牌海外仓是必须的，信任感完全不一样也可以更好地提供售后退换货服务。
4. 英文客服也是必须的，整理sop，和FAQ做到网站里面去，可以节约沟通成本。
5. 寻找一个靠谱的供应商，搭建自己的供应链还是需要很多时间去深挖的，之前我们在搭建供应链的时候，找过一个供应商，提供给我们的东西我们觉得有一些东西可以优化提升，我们修改给了他们之后，还有一些产品的效果图， 他们觉得好，直接更新在了他们自己的网站上面，沟通无果，下次就不打算再继续合作了。供应商也许也会剽窃你的一些创意提供给其他的竞争对手。
以上为大概独立站的经验，因为在群里学习到很多，再给大家分享一下我之前的爆品。
我之前做的那个夏天的爆品今年有很多人在做，叫做bubble ball。跑了大概一个多月。
数据不是特别准，大概最后应该revenue是7w美金左右。我觉得最关键的这个品的视频很吸引人，另外就是选受众比较重要。
举个简单的例子我们卖的产品，比如是宠物类的，思路应该是：何把pet owner找出来，而不是把pet lover找出来,因为即使找到了pet lover，他们也许根本没有宠物所以也是不会买的。
这个水球也是一样的道理，如果定位：玩具、儿童之类的转化没有那么好。我们要找的受众是：不知道自己需要这个，但是看到了之后觉得 I need it right now。
比如喜欢这些新奇特的一般都很喜欢美食和八卦购买人群用户还是以女性居多，受众可以是美食周边明星八卦。
喜欢去水上乐园的人，很多人可能去不了水上乐园就会想在家里蹦床上玩个水球，办个party，又或者是对游乐园、迪士尼这些感兴趣的。
基本上种子客户就能让大家知道是否这个可以加预算，剩下的就lla， 视频view lla， pur lla，等等等等。
这个产品还是很有潜力，但是供应链很重要，卖垃圾很快就会倒闭，我后来这个主页因为评分太低给封了,店铺也废了,所以有了后来的故事，如果有感兴趣想做，要找好供应商，所有的问题都是机会，抓住他把握他。
最后今天的分享到此结束了，但是我们的故事还没有结束，做品牌站的战友们，fb。google的投放们，可以加我微信，进行更深入的探讨。
答疑
问题1：美女做affiliate的经验对你做独立站有什么帮助！
答：帮我赚到了做独立站的启动资金.我做aff大概2年吧 啥都做过 后期主要做native ads 有帮助的就是大概能提高一点点ctr.做广告最重要的是放弃ego，对不转化的东西就要像扔垃圾一样扔了，不能傻傻的等，亏到后面怪流量，没赚钱就是自己的问题
问题2：在对比来看，是做aff好，还是独立站好？
答:独立站好，aff说白了还是给别人打工，大浪淘沙之后手上除了钱还剩什么？一堆过期作废的白名单吗？
问题3：大美女，找到一个款之后，你测投是怎么的思路？比如，怎么定位国家？预算怎么定位？自己对测这个品的承担界限怎么界定？
答：一般英国美国测，预算60刀左右，这里像套用科比的一句话，全世界这么多人成功，为什么下一个不可以是我？如果是跟卖，别人卖的好自己卖的不好，一般就要思考一下是因为人家pixel更成熟？还是受众都已经被洗的差不多了？完全照抄一般不管用，素材文案还是要改，才有可能在在同质化的产品中胜出那么一小段时间
问题4：请问做Dropshopping和目前在做品牌站 投放上最大的差异是啥？
答：感觉不是太大差别对于投放来说，最大的差别应该是其他的流量渠道，如seo，品宣，软文，youtube的一些广告等等。前期品牌站做的不大的时候靠投放也能养活了，但是格局要更长远，考虑的要更多
问题5:你的站点一个月多少销售额，多少sku?
答：我们人少，两个投放，1个处理订单的，1个va，sku一般都是精选，不搞海量战术，我的店铺一般都是50sku以内，基本上都投广告试一下，销售额不稳定，跟着爆品走，但是一般是15w到30w左右的revenue，广告费一般占30%左右，这个也是看这个月测了多少东西出来。
更多问题，我们线下约。
作者：美女群友YooYoo
编辑：南山六美
编者按：
眼看YooYoo起高楼，眼看她塌了；
眼看她擦干泪爬起来，眼看又建起更高的楼。。
强者，永远在上进。
今天，让我们听听YooYoo（微信id：Monroe_v）从Affilite转型征战跨境电商独立站的故事。
2018年夏天找到了一个爆款，供应链有问题找的货源产品很差，dispute rate 急剧升高，导致信用卡渠道被投诉关闭，并且每天处理大量的售后对于道德底线尚存的自己来说非常痛苦。差不多两个月时间都在处理售后并且调整情绪，调整方向准备重新再出发。
对于新的方向当时很迷茫，因为通过这一次的事情我总结出了几个非常重要的规则，虽然都是老生常谈，但是血与泪的教训让我决定：
1. 质量第一，不再卖垃圾产品，自己看不上的垃圾产品坚决不卖。
2. 售后的退款退货匹配，sop流程模版写好制定合理的规则客户可以接受的。如不满意退货可以部分退款，重发货物等等。主要还是自己的心态建设，其实售后亏损的这部分本来就是做生意的很大一部分，失去一小部分利润不可怕，端正自己的心态。
3. 供应链等有问题，无法出货时，不要着急囤货，fb流量风云变幻有时囤的货刚到，竞争太激烈就卖不动了，还是保持轻资产的模式。解决这个问题的方法可以做预售（特殊的产品或有品牌的产品让客户），或者主动跟客户提出货物周期可能会延长，给客户退x刀，是否可以等，可以等或者不可以等则给客户退款，我遇到的还是小部分退全款的，大部分还是会选择等。但是如果不主动沟通，这就是一群定时炸弹，等他自己不知道什么时候集中爆炸麻烦就大了。
1. 产品无竞争壁垒，谁都可以模仿谁都可以抄，复购和bundle没搞上去的时候，其实自己还是个aff，但又什么都要操心，什么都要管，赚的没有做aff的时候多。
2. 选品就像找offer，测试选品测试选品，感觉是一条无止境的路，而且shopify+fb这条路有点像玩过山车，眼睑他高楼起眼睑他楼塌了。我之前买的最长时间的品大概是卖了3个月。大部分的品在1到2个月。生命力太短。
3. 产品很杂，爆品思路还是什么卖的好卖什么，这导致客户关系维护会有比较大的问题，比如卖男士登山鞋，最近的品是女士瘦身衣，邮件营销如何做，复购还有没有，这些都是比较大的问题。自己虽然手上有一部分客户资源但还是难以长期变现。
想清楚这些之后开始思考，想要深挖一条niche一个用户群，把一群用户维系起来，做成一个高复购，有life time value的用户。
1. 通过预售的方式在将产品设计图设计出之后便去用广告进行了一部分投放，根据反应效果，决定这个产品外观是否会满意。再去投入生产，得到了一些预售单，有一些不是标记预售的，再联系客户跟他们说可以退部分钱，但是需要等，很多客户也同意了，最后发货是45天之后。
2. 流量多元化，fb，google，seo，全部都做，这里就不展开叙述了，大家都是大神。但是有一个就是了解竞争对手的卖点，人无我有，人有我优的展开对自己品牌的宣传。这里可以尝试的东西很多，可以参考两本书 《掘金广告》《文案训练手册》，都是如何给用户创造一个良好的购买环境并且让客户掏出自己的血汗钱放进我们的口袋的。
3. 发货渠道需要很稳定，我们最近也在准备做海外仓，好的品牌海外仓是必须的，信任感完全不一样也可以更好地提供售后退换货服务。
4. 英文客服也是必须的，整理sop，和FAQ做到网站里面去，可以节约沟通成本。
5. 寻找一个靠谱的供应商，搭建自己的供应链还是需要很多时间去深挖的，之前我们在搭建供应链的时候，找过一个供应商，提供给我们的东西我们觉得有一些东西可以优化提升，我们修改给了他们之后，还有一些产品的效果图， 他们觉得好，直接更新在了他们自己的网站上面，沟通无果，下次就不打算再继续合作了。供应商也许也会剽窃你的一些创意提供给其他的竞争对手。
以上为大概独立站的经验，因为在群里学习到很多，再给大家分享一下我之前的爆品。
我之前做的那个夏天的爆品今年有很多人在做，叫做bubble ball。跑了大概一个多月。
数据不是特别准，大概最后应该revenue是7w美金左右。我觉得最关键的这个品的视频很吸引人，另外就是选受众比较重要。
举个简单的例子我们卖的产品，比如是宠物类的，思路应该是：何把pet owner找出来，而不是把pet lover找出来,因为即使找到了pet lover，他们也许根本没有宠物所以也是不会买的。
这个水球也是一样的道理，如果定位：玩具、儿童之类的转化没有那么好。我们要找的受众是：不知道自己需要这个，但是看到了之后觉得 I need it right now。
比如喜欢这些新奇特的一般都很喜欢美食和八卦购买人群用户还是以女性居多，受众可以是美食周边明星八卦。
喜欢去水上乐园的人，很多人可能去不了水上乐园就会想在家里蹦床上玩个水球，办个party，又或者是对游乐园、迪士尼这些感兴趣的。
基本上种子客户就能让大家知道是否这个可以加预算，剩下的就lla， 视频view lla， pur lla，等等等等。
这个产品还是很有潜力，但是供应链很重要，卖垃圾很快就会倒闭，我后来这个主页因为评分太低给封了,店铺也废了,所以有了后来的故事，如果有感兴趣想做，要找好供应商，所有的问题都是机会，抓住他把握他。
最后今天的分享到此结束了，但是我们的故事还没有结束，做品牌站的战友们，fb。google的投放们，可以加我微信，进行更深入的探讨。
答疑
问题1：美女做affiliate的经验对你做独立站有什么帮助！
答：帮我赚到了做独立站的启动资金.我做aff大概2年吧 啥都做过 后期主要做native ads 有帮助的就是大概能提高一点点ctr.做广告最重要的是放弃ego，对不转化的东西就要像扔垃圾一样扔了，不能傻傻的等，亏到后面怪流量，没赚钱就是自己的问题
问题2：在对比来看，是做aff好，还是独立站好？
答:独立站好，aff说白了还是给别人打工，大浪淘沙之后手上除了钱还剩什么？一堆过期作废的白名单吗？
问题3：大美女，找到一个款之后，你测投是怎么的思路？比如，怎么定位国家？预算怎么定位？自己对测这个品的承担界限怎么界定？
答：一般英国美国测，预算60刀左右，这里像套用科比的一句话，全世界这么多人成功，为什么下一个不可以是我？如果是跟卖，别人卖的好自己卖的不好，一般就要思考一下是因为人家pixel更成熟？还是受众都已经被洗的差不多了？完全照抄一般不管用，素材文案还是要改，才有可能在在同质化的产品中胜出那么一小段时间
问题4：请问做Dropshopping和目前在做品牌站 投放上最大的差异是啥？
答：感觉不是太大差别对于投放来说，最大的差别应该是其他的流量渠道，如seo，品宣，软文，youtube的一些广告等等。前期品牌站做的不大的时候靠投放也能养活了，但是格局要更长远，考虑的要更多
问题5:你的站点一个月多少销售额，多少sku?
答：我们人少，两个投放，1个处理订单的，1个va，sku一般都是精选，不搞海量战术，我的店铺一般都是50sku以内，基本上都投广告试一下，销售额不稳定，跟着爆品走，但是一般是15w到30w左右的revenue，广告费一般占30%左右，这个也是看这个月测了多少东西出来。
更多问题，我们线下约。
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