这些问题，你一定遇到过！

一.FBA（亚马逊物流）是怎么收费的？

1.每处理一个订单的费用（仅限非媒介产品）

2.装箱费用

3.称重费用

4.其他费用

5.仓储费用。按每种商品所占的体积来收费

 注：很多卖家反应丢失包裹和购买保险的费用足够支付FBA的费用了。

二.可以用无线网卡连接的网络登录亚马逊吗？

a.干净的笔记本+无线网卡是可以操作登录亚马逊账号的，无线网卡的网络IP不会和其他人的相同。

b.非常不建议用手机登录亚马逊账号，因为手机很容易在不注意的时候，Wifi连接其他网络，IP都是相同的，都是同一个网。

建议：如果可能，注册新账号时，直接换主机（不用换显示器），换路由，换猫，换网线，还有账号信息不能与之前的相同相似。

三.如何知道一个品牌是否在亚马逊注册了？

查询一个品牌是否在亚马逊做过品牌备案，这个是无处可查的，只能查到该品牌是否在其站点注册过商标。

四.在国内注册的品牌也可以在亚马逊备案吗？

首先亚马逊品牌注册BrandRegistry不等同于专利，版权申请。专利，版权的申请成功决定了申请人在特定的地域对于专利，版权的拥有权和受到法律的保护。而亚马逊的品牌注册只是保障注册人的产品对于产品页面拥有比较大的影响力。亚马逊并且特别强调了，其他卖家还是可以在亚马逊上卖同样的产品。其实亚马逊的品牌注册只是一个在亚马逊挂名的一个过程，这个过程的就结果而言，只是你对产品拥有比较大的权重。所以，不管是你在哪里的专利局注册的品牌或者商标对于亚马逊来讲都是无所谓的。但是一旦你发现你的品牌被侵权的话，你的注册过的版权或者商标注册就会在这个时候对你实施保护。最好的办法是先从其他卖家处购得跟卖的产品，然后将产品比较结果告知亚马逊，并要求亚马逊对跟卖产品进行抑制。

五.一个UPC码可以对应几个SKU,如果可以对应多个SKU，那么每个SKU之间会不会相互影响？

亚马逊所有的产品目录中的产品在生成的过程中，都是依据UPC条码来的。亚马逊在生成过程中也会分配ASIN号码给每个产品。ASIN – Amazon Standard Identifier Number 其实就是亚马逊内部系统中的产品号。 所以，UPC和ASIN其实是一一对应的，如果一个UPC对应几个SKU其实在后台的库存上传中是行不通的，会出错。亚马逊会识别出来你的UPC已经被第一个使用该UPC的产品SKU用了，随后的几个产品如果再要使用同一个UPC,亚马逊上传会终止同时告知出错。

这些突发情况怎么办

一.买家买这个产品已经使用了好几个月，才说要退货

联系买家，了解清楚要退货的原因，对于这种情况，很可能是遇到想占便宜的买家，如果是这种原因，可以坚决的告诉他，产品已经使用了几个月，已经影响了再次销售，如果是一开始就提出产品有问题，提出退货申请，我们会立马给他退货，但是现在这种情况的话我们不能满足他的请求，如果这样他还要退货，那就联系亚马逊，让亚马逊来提供解决方案，然后再跟这个买家协商。如果是买家说这个产品质量有问题，那就先协商部分退款，协商不成，让他提供产品质量证明，包括图片、产品损坏描述等，然后再做进一步的处理。

二.还没发货（没有点击“确认发货”）之前，买家提出取消订单的请求

如果买家只是以邮件形式要求取消订单，并未开启取消订单的请求，可以先联系买家，咨询具体取消订单的原因，如果买家执意要取消或者没有回复，并且开了取消订单的申请，就在订单处理页面点击“取消订单”按钮，取消原因选择买家取消就可以了，这样不会影响卖家绩效。

三.亚马逊账号被封

账号被封，首先还是要尝试申诉，账号申诉一般有五个步骤：

 1）查看Amazon发给您的邮件通知来知道具体被移除销售权的原因。是否是账号表现问题还是违反Amazon政策问题。

 2）查看自己账号表现，客户评价找出自己具体的账号表现情况。或者查看产品是否违反了Amazon销售政策。

 3）建立一个行动方案，列出具体步骤。详细准确给Amazon讲我们之后的计划。 A:说明您已经清楚的知道您的问题来自于您的销售过程或您的商品选择问题。 B:详细说明您将在实际操作过程中如何解决这些问题。

 4）将申诉邮件发给Amazon。 A:登陆自己的卖家账户 B:点击（Performance Notifications） C:找到关于卖家权利被撤销通知，点击申诉（Appeal Button） 5）关注您的注册邮箱，Amazon会回复您新的决定。

四.店铺上线销售后，遇到店铺相关运营问题

遇到问题可以点击后台页面最下方的“获取支持”，通过电话，邮件或在线聊天，联系卖家支持获取帮助，或者也可以在后台右上角的帮助页面，找出后台提供的相关帮助信息。

ps:以上几点问题只是根据大部分卖家的提问，做出的总结，可能曾经你也遇到过。

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