“疫情+暴乱”导致货件频频丢失，亚马逊卖家该如何解决？

有的是头程物流搞丢的⬇

有的是亚马逊仓库搞丢的⬇

都是“疫情＋暴乱”的并发症。

该怎么解决呢！？

总结一句话就是：谁搞丢的就找谁！

1. 如果是头程物流搞丢的，就找头程物流根据合同条约赔偿。

一般找物流商发货都会签署合同，也都会涉及赔偿条约，如果货件丢失直接按合同条约找物流商赔偿即可。

如果合同里没有赔偿条约，可以看物流供应商官网是否有写赔偿条约。有的话也许能管用，再不行小骑士也没办法了，只能看缘分了。

2. 如果是亚马逊仓库搞丢的，就找亚马逊索赔。

现在亚马逊搞丢货件的大部分情况都是签收之后接收货物的架数量不对，比你的发货数量少，这时就可以申请货件差异查询。

申请差异查询之后亚马逊就会开启调查，如果确实有货件丢失就会直接给你赔偿。

如果你有可证明货件丢失的材料就可以在差异查询页面上传，也许能加快处理速度，没有也可以不上传。

但货件差异查询要等到亚马逊货件接收完成时才可以开启。

如果你的货件还处于接收中，就算是拖了很久的时间都没有接收完成，也是没办法索赔的，开再多case也没用

小骑士建议就先不管它，先安心准备别的工作，等过一段时间亚马逊接收完成后如果有丢失再索赔就好。

一直盯着它看会非常影响心情以及工作效率的！

3. 多种情况免费索赔，高效管理。

如果担心忘记索赔，可以用很多工具都有的 FBA 索赔功能，其中的【入库差异】索赔会自动检索各个站点一定时间内的发货数量及入库接收数量，计算出能索赔的数量，并提醒你进行索赔。

安心工作，等能索赔的时候一并索赔就好！不用烦恼那么多，工作也更高效！

当然除了【入库差异】可以索赔，

平时遇到买家退款后亚马逊仓库未收到退货、由于亚马逊计算错误引起的运费变动、货件在仓库或配送时丢失损坏，这些情况都可以向亚马逊索赔拿回损失。

用工具会方便很多，每个可索赔 SKU 都会列明并提醒，以上最常见的几种索赔情况都支持⬇

【退货未还】

【运费变动】

【在库丢失&损坏】

所有场景都会自动检索每个站点可索赔的情况，列明可索赔 SKU 以及预估索赔金额等，直接按照指引的索赔步骤进行索赔即可。