【SMT】速卖通店铺没流量、没订单真的是因为疫情问题吗？

这段时间，我们各找几百名VIP和非VIP童鞋私聊，有部分童鞋反馈说疫情的这几个月，店铺流量降了很多，订单也少了很多，大家怀疑是疫情原因，有的人说既是疫情影响，不管怎么努力都没用的，也有的说别人都做了那么好，为什么我的不行，应该从其它地方找原因......

店铺流量、销量有问题，是不是因为疫情原因，在对几十个店铺进行数据诊断后，我们发现很难简单的说有或无，但有方法来判断。找到真正原因后，才好对症下药的解决流量和销量问题。

一、判断 

判断是不是因为疫情问题，卖家要从行业和店铺所在运营层级判断。 

1、是不是行业环境不好？

登录后台，打开"生意参谋"，点击"市场大盘"，选择店铺经营所在的一级类目后，勾选30天，如下图：

可看到访客指数下，本月整体数据呈明显上升趋势，且近30天较之上30天对比访客指数明显高出不少，说明近30天行业流量较之上30天更多，行业流量上升。移步电商学院认为：大环境下全行业流量上升，行业里的店铺平均也是上升的，如若你的店铺流量下降，说明与大环境、行业无关。

如下图，我们继续看此大类下近30天的商品加购人数。加购人数虽不是转化人数，但也代表着目标用户对行业产品的关注度，此数据在近30天明显升高，且较之于上个30天的加购人数对比，也是明显提高的，说明本行业在近30天内意向用户上升，侧面印证了行业的整体销量是提升的。如若你的店铺近30天销量一直无起色或持续性下降，说明与行业无关，是自己问题。

2、是不是店铺所在的层级存在问题，所以我们也有问题？

与行业无关，有可能是店铺所在层级出现下滑情况，到底是不是，我们需要进一步判断，明确自家店铺在行业层级中与同行均值、同行优秀店铺数据的对比，有对比才能看出问题！

生意参谋 - 首页 - ，如下图，可看到本店目前处于行业的第四层级，初步直观的了解我们的竞争对手实力，

找到整体看板，如下图，勾选访客数，时间维度为"日"，本店每天访客数与同行同层均值、同行同层优秀数据对比，可明显看出本店每日访客数偏少，仍需大力提升。

勾选支付转化率，查看近30天本店支付转化率与行业均值、同层优秀店的转化数据对比，如下图，可看出本店支付转化率整体明显好于行业均值与同层优秀店，说明本店转化率是不错的。

每天支付金额代表着店铺每日的进帐多少，勾选支付金额，查看近30天本店每天入账与行业均值、同层优秀店的数据对比，如下图，可明显看出虽偶有两天的进帐达到行业优秀店的销售额，但平均每日销售额我们仍有很大的空间，仍需继续努力。

综合三图分析，我们知道

1) 我们所在的层级，优秀店铺的销售额、流量均无明显下降趋势，整体性偏稳定，且稳定中略有上升。店铺流量偏低与行业大环境无关。

2) 本店转化率表现不错，但因为访客流量少而销售额不高，所以接下来的一个月，在巩固好支持转化率的同时努力尽可能的多多引流。

二、解决

既与行业无关，不是疫情问题导致的店铺流量低、销量差，那么如何解决？

1、投石问路法

解释：找到需要用的石头，通过它了解前面路况，找到适合行走的路。

石是谁？

石是要推的产品，所以卖家需要结合当下宅经济的选品策略，选择与疫情有关联或因疫情产生新需求的产品。之前我们详细讲解且演示了《如何结合疫情精准选品，助力爆款打造？》课程，大家可联系我们的顾问木木老师要录播视频，这里就不多说了，建议大家在看此文时最好配合前面所说的课程一起进行。

路在哪里？

路就是产品的打造。对产品本身的优化外加合适、有效的推广与营销工作。

a、标题撰写

格式：品牌词 + 精准关键词 + 热搜属性词 + 热搜属性词 + 热搜属性词 + 热搜属性 + 精准词 + 属性词 + ... + 产品词 + 行业词  (这是标题的通用写法，建议大家收藏本文或记录下来。)

b、主图制作好

c、价格大众化

薄利多销型：每个产品价格利润率较低，一般不超过5%，靠量取胜，依托的是强性价比；每单必赚型：每个产品利润不同，在有各种营销活动下卖家还有钱赚，故每个产品定价利润率不少于5%。因为近期物流线路调整频繁，且部分常发线路运费大涨，故各位在考虑价格时，对利润计算要有冗余，有一定性空间，方便应对后面因运费成本或线路调整带来的成本压力。

公式：=（单件*数量+国内运费+国际运费+清关税）/汇率/ （1-类目佣金） /（1-联盟佣金）/打折数/（1-利润率）。

d、营销活动要跟进

打折要做、拼团要做、满件折要做、新用户优惠活动要做。

e、详情页顺序

一个好的详情页是建立在购买用户反馈后的不断优化的基础上。这里给大家分享一个我们经常使用的模板：

卖家文案 - 关联营销 - 宣传海报 - 产品场景使用效果 - 产品第一卖点 - 产品第二卖点 - 产品第三卖点 - 产品正、侧面、细节展示 - 售后与物流说明。

2、仙人指路法

解释：通过对的人(仙人)找到适合走的路。

仙人是谁？

打开生意参谋，点击商品排行，按支付榜排名，时间勾选30天，如下图：

按访客榜排名，如下图：

图中红圈处产品和黑圈处产品，要不同的运营策略配合，前者要考虑如何巩固转化率的同时尽可能触达更多意向用户，后者需要在转化上考虑如何结合不同的营销活动提升。

指的是哪条路？

产品的内功打造与外在的流量推广。内功打造可参考"投石问路"法进行，外在的流量推广，在分析产品的目标用户常聚地、话题的基础上，谨慎筛选营销平台，利用A+计划统计工具追踪并持续优化，进而找到最有效的推广对象、平台、活动方式。

三、注意

1、如若判定不是疫情原因，需认真从自身找原因；

2、选定产品后，对其如何推广、运营要做计划，且按每周制定的内容去执行；

3、随时关注行业动态及物流公告，以进行相应的调整；