速卖通2019年战略曝光：支持商家自运营用户

今天，速卖通总经理王明强在速卖通2019年卖家大会上透露了速卖通2019年战略方向。

王明强强调，速卖通现在的定位主要基于两点：

第一，成为所有海外消费者全新的生活方式（丰富、乐趣、时尚、潮流、本地化体验、品质好货）；

第二，成为商家海外市场版图运营主阵地（重点是货通全球、商家自主权和品牌塑造）。

对此，王明强表示基于上述两个定位，2019年速卖通的核心战略方向主要基于用户增长和商家成长。

用户增长涵盖3个方面：

第一，社交互动。海外跟社交有关的玩法还比较初级，在这方面会做大量促进，不仅在产品上有升级还会在市场上做更多的投资。

此外，社交的前提是精准服务用户，这一定是细分的精准的推广，这需要商家跟海外的网红等资源有精准对接。因此，在今年要建成一个卖家和社交资源打通的平台，让他们给自己的内容找到意见领袖、相关社群群主等精准推荐和运营。

第二，智能导购。针对用户，速卖通一方面需要精准化吸引用户，另外也增加吸引来的用户的粘性。

第三，会员促活。速卖通在会员营销方面的关键是做更好的精准营销，给会员在生命周期里面给予不同的服务提高粘性。

“多元化渠道、商家可参与、平台化产品，这是速卖通用户增长的关键词。”王明强说道。

商家成长涵盖四个方面：

第一，用户运营能力。平台鼓励商家直接运营用户，也希望速卖通的用户变成商家的用户。未来发布越来越多用户和卖家直接沟通的产品。当卖家给用户更好的货品、权益和内容后，用户进入速卖通就能关注到。

第二，品牌塑造能力。速卖通会提供更多产品去支持品牌发展。速卖通针对线上线下的市场的活动，也会越来越多主打“中国品牌”。因此，品牌商家在速卖通上也会越来越多机会。此外，对于国内品牌出海，速卖通也会给予一定的帮助。

第三，供应链能力。速卖通很多商家的商品都是来自于中国的工厂，而大量中国工厂。速卖通会更进一步跟1688等平台进行打通，让商家能更有效率拿到性价比的商品。

第四，基础卖家产品升级。

“智能、简便、开放、公平，这是速卖通商家成长的关键词。”王明强说道。

背景资料：速卖通全球布局的数据

阿里巴巴全球速卖通创立于2010年。是为全球消费者设立的跨境电商零售平台。目前，速卖通已经开通18个语种的站点，覆盖全球220多个国家和地区，海外买家数累计突破1.5亿，25-34岁的人群是消费主力。在全球100多个国家的购物类APP下载量中排名第一。

最初，速卖通的定位是专业的跨境B2B平台，2012年，速卖通全面转型成面向海外个体消费者的B2C平台。2013年秋，中国提出“一带一路”倡议，刚刚完成转型的速卖通渐入佳境，海外买家人数大幅攀升，从2013年的500万、2014年的1000万到2015年的5000万直至如今的1.5亿人次。

速卖通方面透露，速卖通是中国唯一一个覆盖“一带一路”全部国家和地区的跨境出口B2C零售平台。2018年，速卖通平台上56%的买家来自“一带一路”沿线国家和地区，这些地区的消费者贡献了速卖通平台57%的订单量和49%的交易金额。

目前，速卖通在“一带一路”的布局如下：

俄罗斯

速卖通在2012年进入俄罗斯市场，现在俄罗斯买家数已达2200万，即每6个俄罗斯人里就有1个在使用速卖通。

俄罗斯人最爱从速卖通网购的中国货是：手机、女装、汽车电子设备、男装、时尚饰品。速卖通发布的“2018年最受俄罗斯人关注的中国手机排行榜”显示，俄罗斯消费者对中国手机的关注度已全面超越三星、LG等跨国品牌，成为俄罗斯手机市场的第一集团军。小米连续两年蝉联俄罗斯“网红“手机No.1，华为晋升第二。

不仅如此，速卖通还在本土进行了相关布局。

搭建俄罗斯物流体系

（1）自助提货点

2018年6月19日，速卖通同全球知名物流服务商DPD合作，在俄罗斯100座城市和哈萨克斯坦、白俄罗斯等其他关税同盟国新增2000个自取提货网点。平均交货时间缩短至8-15天，包裹配送时效是过去的两倍。消费者选择自取提货点的配送方式，比起其他配送方式平均节省20%的成本。在开始阶段，自助取件箱内可以收取300多万最流行的电子产品和服饰类商品。

（2）海外仓和“当日达”

2018年5月，速卖通联合菜鸟投入超过5亿卢布在莫斯科地区开设了全新的海外仓，面积超过2万平方米，每天最多可处理约10万个订单。

基于“海外仓”，2018年7月，速卖通联合菜鸟在俄罗斯正式推出“当日达”服务，为莫斯科消费者提供免费当日配送。2018年双11开锣不到半日，俄罗斯莫斯科就已实现首单送达——来自莫斯科郊区的一位年轻父亲，收到了他给女儿下单的Crocs儿童拖鞋。

（3）与俄成立合资公司

2018年9月11日，在符拉迪沃斯托克市举行的第四届东方经济论坛上，阿里巴巴集团与俄罗斯直接投资基金（RDIF）、Mail.Ru集团、MegaFon宣布建立新的战略合作伙伴关系,共同成立合资公司AliExpress Russia，将帮助俄罗斯零售价值链实现数字化和转型。

（4）推出全俄首个网上购车服务

2019年3月5日，速卖通在俄罗斯首开先河，正式推出在线售车服务，为当地消费者开启线上线下打通的购车体验。这是速卖通首次将阿里巴巴在国内成功实践的新零售购车模式复制海外，俄罗斯消费者可以直接在速卖通上一键下单，支付预付款，到指定线下门店支付尾款即可提车。

中国自主品牌车企奇瑞是该新项目的首个合作伙伴。据了解，以奇瑞、力帆等为代表的中国自主汽车品牌在俄罗斯深受欢迎，长期位列俄罗斯最畅销的中国汽车排行榜。

新项目将有效解决中国自主汽车品牌因海外渠道不足造成的维修配件供给难问题。速卖通上丰富的汽配商品，以及速卖通联合菜鸟在当地市场布局的海外仓，可大幅减少自主品牌车企在海外供应链端的资金投入，提高供应链响应速度。

在速卖通平台，汽车产品作为新兴类目的需求增长强劲。2018年双11，俄罗斯市场上汽车产品销售额是日常的20倍。而在西班牙、法国、波兰、中东、南美等国家和地区，汽车产品也已成为速卖通上最受欢迎的商品类别之一。

韩国

数据显示，2018年双11，韩国消费者在速卖通上的消费额同比上一年增长超过100%。而2018一整年，速卖通在韩国的整体增长约达60%。

从品类上看，中国消费电子和运动用品分列韩国用户购买前两名，以小米为代表的一批中国新兴品牌深受韩国消费者青睐。而中国的高尔夫周边产品、骑行装备、滑雪装备等运用用品也大受韩国人欢迎。数据显示，速卖通上的高尔夫周边产品，仅来自韩国的订单占全球销量的30%。

非洲

过去半年速卖通非洲国家的买家数平均增长近一倍。其中埃及、埃塞俄比亚、突尼斯、肯尼亚、乌干达、安哥拉、莫桑比克、摩洛哥的买家增长率超过100%。

速卖通2018年双11非洲国家成交额同期增长78%，其中北非增速最快，高达156%，东非国家的交易额最高。有23个非洲国家的同期增速超过100%，非洲小国圣多美和普林西比的成交额相比上一年暴增10倍。

从订单数看，非洲地区排名前十的国家，大多数是沿海国家、岛国或者经济较为发达的国家，比如南非、埃及、加纳、摩洛哥、佛得角、毛里求斯等，但也包括一些欠发达和政局不太稳定的地区，比如尼日利亚。

非洲地区比较受欢迎的是生活DIY类产品，比如假发、蔬菜水果种子、美甲类、衣服上的亮片、串珠、种花用的水晶土等等，即使在战乱国家也是如此；按销量统计卖得最好的是女装、配饰、美甲等类目，说明非洲人民爱美、爱生活。

假发这一品类在速卖通上成交规模惊人，每2秒就能卖出一顶，中国假发已成为全球海外消费者刚需。其中非洲国家作为全球第二大假发消费市场，在速卖通上的假发消费金额涨幅飞快，尤其是南非、尼日利亚、赞比亚、肯尼亚、坦桑尼亚等十余个非洲国家的假发成交额涨幅在100-300%之间。

速卖通一直持续投资搭建非洲国家的物流、支付基础设施。首先速卖通建立了中非之间的跨境专线，速卖通上假发商品的物流时效从平均三四十天缩短到平均5-7天。同时，通过拉动南非、尼日利亚、加纳的驻非企业入驻速卖通，速卖通上的假发商品借助商家的本地仓发货服务，实现了本地送达的物流服务，最快可以次日达。速卖通还正在吸引加纳、刚果金、赞比亚、坦桑尼亚、津巴布韦等国的中资驻非企业入驻速卖通平台。

中亚、南亚

据速卖通数据显示，中亚南亚地区有超过2000万的消费者通过阿里巴巴全球速卖通网购。其中，吉尔吉斯坦的买家3年增长4倍，成为电商普及增速最快的国家。

当地25～30岁的年轻人已经成为“键盘经济”的主力军，网上购买机票、分期付款购物乃至网购海外商品已成为一种新时尚。

在速卖通上，服饰和配饰、手机和零配件、消费电子、化妆品等是中亚、南亚地区消费者最喜爱的“中国制造”商品。

一台6000多美元10kg农用八轴多旋翼喷洒农药无人机，成为印度消费者2017年速卖通最大的单笔订单，网购也成为当地人接触新技术的一条捷径。

南美

帮助智利邮政系统升级系统。速卖通已占据了智利邮政80%的跨境单量。当地政府为速卖通专门建造了自动化分拣的厂房和末端配送的设备，速卖通帮助当地邮政系统从人工分拣包裹升级到机器分拣，效率提升了至少10倍。

拉美地区有6.4亿的人口,平均年龄不到30岁。而它与中国相差一代的，不仅是年龄，也是互联电商的发展。

当地电商基础设施薄弱，很久以前中国消费者在淘宝买东西，需要打印一个支付订单去邮局付款。而这种支付方式目前在南美依然很流行。超过40%的电商交易目前是通过这种线下支付的方式完成。而且由于南美国家政局动荡、汇率波动，人们不知道会发生什么，所以当地还流行分期付款。在巴西70%左右的零售是通过分期付款完成的。

土耳其

速卖通正以土耳其为试点，进行海外商品“卖全球”的尝试。此前，速卖通和土耳其邮政合作，帮助土耳其邮政系统把跨境b2c出口的包裹处理能力从日处理20单提升到1000单，足足翻了几十倍。

2019年1月29日，速卖通上的土耳其商店Trendyol正式开业，24小时内便迎来全球58个国家的消费者争相采购，三天卖了90多个国家。最远卖到达地球背面的新西兰和智利。

欧洲

据电子商务基金会（Ecommerce Foundation）的西班牙国家电商报告显示 ，速卖通在西班牙当地拥有超过770万注册用户，APP下载量突破千万。在Facebook、Twitter、Instagram等社交媒体上，速卖通的西班牙粉丝近200万。

在东欧市场的核心波兰，速卖通增长率超过50%。波兰主流财经商业媒体Puls Biznesu称，每四个波兰人中，就有一人使用速卖通进行网购。（亿邦动力）