在亚马逊开店必做的几件事—让流量和转化率同时提高
2386最近不少朋友问我，现在亚马逊还可以不可以，不求人肯定的回答：可以。但是现在绝对不是红利期，想要通过亚马逊短期致富的可能不大。所以今天就就借此好好聊聊不求人眼中的亚马逊。
一、你不得不知的亚马逊特色
亚马逊中国的第三方平台，与国内其他平台有很大的不同,兹将亚马逊的四大特色说明如下：
1、重推荐 轻广告
相较硬广告和活动,亚马逊基于后台数据的关联推荐及排行推荐是转换率最高的推广方式，但该方式是系统自动根据用户的购买记录和买家好评推荐的,故增加选(新)品与优化后台数据、推荐买家写好评非常重要
2、重商品详情 轻客服咨询
亚马逊鼓励客户自助购物,故不设置在线客服。您需要将产品情页写得尽可能丰富，以帮助客户尽快做出购买决定，避免因信息不全，而导致客户放弃购买。
3、重产品轻店铺
亚马逊强调产品而非店铺、卖家，在亚马逊页面上买家搜索产品，不会出现店铺，是以统一的陈列标准展现产品。
4、重视客户反馈：
亚马逊有两套评价体系。1）商品评论：商品评论会呈现在产品详情页，直接影响转化率。2）买家反馈：主要是客户对于您提供的服务质量的评级。会显示在卖家详情页。这个评级会决定您是否有资格赢得单一产品页面的购物车按钮及排名。
二、在亚马逊开店必做的几件事--让流量和转化率同时提高
»说明：图片的质量无论对产品搜索结果页面的效果（影响点击率）还是对产品详情页面的转化购买（影响转换率）都会有至关重要的作用
图片编辑技巧：
项目 | 作用 | 操作说明 （适用于后台1对1修改，如用模板批量修改，请在模板中查找对应条目修改） | 是否已完成 |
每张比例设置1.3:1 （竖:横） | 最适合亚马逊商品展示页面比例 | ||
尽量减少四周留白（空白位置），产品占85%以上画面 | 可使图片展示效果变大 | 将四周白色部分尽量剪裁掉 | |
所有图片无水印、LOGO | 有水印、LOGO的图片会被图片审核人员自动删除 | ||
至少5张图片，不同角度图片、细节图、说明图搭配 | 图片精准化、丰富化， | 最多可放置9张 | |
主图使用模特展示图 | 提高图片吸引力，参加活动优先选择有模特图产品 | ||
上传子商品“样本图片” | 在样本图片区以图片代替文字 | 处于“管理图片”中最后一张“样本图片”中 |
官方数据证明：使用FBA销量可提高4-5倍
说明：
1）影响搜索排名：使用亚马逊物流是影响搜索排名靠前的关键因素之一，使用亚马逊物流的产品会被优先排序；
2）影响转化率：亚马逊物流支持货到付款，70%以上的亚马逊客户习惯货到付款；
使用亚马逊物流注意事项
项目 | 作用 | 操作说明 | 是否已完成 |
每天查看库存，务必避免产品断货 | 断货后产品会自动下架，非常影响积累的流量和销量 | 通过亚马逊销售指导中的“商品不足或缺货”及“配送建议”报告中查看 | |
热销产品使用亚马逊物流（一般为3/7原则，30% 热销产品使用亚马逊物流） | 数据显示会提高产品转化率4-5倍 | 如您还尚未使用亚马逊物流，请尽快联系您的招商经理获得支持 | |
设置“无法配送商品自动移除” | 系统可以将退货商品及时返回给卖家，卖家进行重新包装后可以再次销售 | 处于后台“设置”-“无法配送商品自动移除功能设置” |
通过提高卖家绩效和优化买家评价体系
»说明：
1）影响搜索排名：商品好评多，卖家绩效高是影响搜索排名靠前的关键因素之一；
2）影响转化率：在详细页面中，好评多的产品转化率高；
卖家绩效注意事项
卖家需要多关注自己的卖家绩效，具有杰出绩效的卖家可通过其商品旁边所显示的反馈评级来使自己脱颖而出。绩效差的卖家除了销量会大大降低外，还很可能被警告，暂停营业，甚至关店的处罚。
主要包括三部分：卖家指标反馈（即顾客评分） 亚马逊商城交易保障赔付（即顾客索赔）
卖家绩效之卖家指标
卖家指标主要包括订单缺陷率、取消率、迟发率、联系回复时间和违反政策这五部分
订单缺陷率是绩效中最重要的指标，如果低于1%将没有购物车。由负面反馈率（顾客差评）和亚马逊商城交易保障索赔率（顾客索赔）两部分组成。
请务必每天查看后台绩效-业绩通知的任何通知，如果收到要主动采取相应行动。
项目 | 操作说明 | 是否已完成 |
订单缺陷率：< 1% （重要） | 联系写差评的卖家删除差评（卖家及亚马逊无权删除） | |
取消率：< 2.5% | 扩大销售，及时回复买家问题，减少取消率 | |
货品迟发率：< 4% | 热销产品使用亚马逊物流 | |
发票迟发率：< 3% | 5天内真实发送发票后，务必点击确认发送发票。提前联系买家是否一定需要发票，如不需要，点击确认发票后，要通过后台“联系买家”，发邮件说明以留证据 | |
买家-卖家联系24小时内回复次数〉90% | 每天查看后台右上方中的“买家消息”，及时回复 |
卖家绩效之管理客户反馈
亚马逊有两套评价体系：其一是买家反馈，对应后台-绩效中的买家“反馈”，买家只有在购买此商品后才能对该商品的卖家进行反馈评级。
项目 | 操作说明 |
联系买家删除差评 | 后台-卖家绩效-反馈中 |
若差评是针对已使用亚马逊物流商品反映的物流问题，可以要求亚马逊在差评下给予说明非卖家责任 | 后台-联系卖家支持 |
对无法删除的差评，点击解决按钮后进行1）点击“回复”进行说明；2）点击“联系买家”邮件解释 | 此处的回复买家并看不到，只为若进行亚马逊仲裁，进行说明 |
不求人建议大家定期监控自己的绩效。了解自己所有绩效指标的相关数据，卖家可以方便地看到自己是否达到了我们的目标。保证自己账号安全！
最近不少朋友问我，现在亚马逊还可以不可以，不求人肯定的回答：可以。但是现在绝对不是红利期，想要通过亚马逊短期致富的可能不大。所以今天就就借此好好聊聊不求人眼中的亚马逊。
一、你不得不知的亚马逊特色
亚马逊中国的第三方平台，与国内其他平台有很大的不同,兹将亚马逊的四大特色说明如下：
1、重推荐 轻广告
相较硬广告和活动,亚马逊基于后台数据的关联推荐及排行推荐是转换率最高的推广方式，但该方式是系统自动根据用户的购买记录和买家好评推荐的,故增加选(新)品与优化后台数据、推荐买家写好评非常重要
2、重商品详情 轻客服咨询
亚马逊鼓励客户自助购物,故不设置在线客服。您需要将产品情页写得尽可能丰富，以帮助客户尽快做出购买决定，避免因信息不全，而导致客户放弃购买。
3、重产品轻店铺
亚马逊强调产品而非店铺、卖家，在亚马逊页面上买家搜索产品，不会出现店铺，是以统一的陈列标准展现产品。
4、重视客户反馈：
亚马逊有两套评价体系。1）商品评论：商品评论会呈现在产品详情页，直接影响转化率。2）买家反馈：主要是客户对于您提供的服务质量的评级。会显示在卖家详情页。这个评级会决定您是否有资格赢得单一产品页面的购物车按钮及排名。
二、在亚马逊开店必做的几件事--让流量和转化率同时提高
»说明：图片的质量无论对产品搜索结果页面的效果（影响点击率）还是对产品详情页面的转化购买（影响转换率）都会有至关重要的作用
图片编辑技巧：
项目 | 作用 | 操作说明 （适用于后台1对1修改，如用模板批量修改，请在模板中查找对应条目修改） | 是否已完成 |
每张比例设置1.3:1 （竖:横） | 最适合亚马逊商品展示页面比例 | ||
尽量减少四周留白（空白位置），产品占85%以上画面 | 可使图片展示效果变大 | 将四周白色部分尽量剪裁掉 | |
所有图片无水印、LOGO | 有水印、LOGO的图片会被图片审核人员自动删除 | ||
至少5张图片，不同角度图片、细节图、说明图搭配 | 图片精准化、丰富化， | 最多可放置9张 | |
主图使用模特展示图 | 提高图片吸引力，参加活动优先选择有模特图产品 | ||
上传子商品“样本图片” | 在样本图片区以图片代替文字 | 处于“管理图片”中最后一张“样本图片”中 |
官方数据证明：使用FBA销量可提高4-5倍
说明：
1）影响搜索排名：使用亚马逊物流是影响搜索排名靠前的关键因素之一，使用亚马逊物流的产品会被优先排序；
2）影响转化率：亚马逊物流支持货到付款，70%以上的亚马逊客户习惯货到付款；
使用亚马逊物流注意事项
项目 | 作用 | 操作说明 | 是否已完成 |
每天查看库存，务必避免产品断货 | 断货后产品会自动下架，非常影响积累的流量和销量 | 通过亚马逊销售指导中的“商品不足或缺货”及“配送建议”报告中查看 | |
热销产品使用亚马逊物流（一般为3/7原则，30% 热销产品使用亚马逊物流） | 数据显示会提高产品转化率4-5倍 | 如您还尚未使用亚马逊物流，请尽快联系您的招商经理获得支持 | |
设置“无法配送商品自动移除” | 系统可以将退货商品及时返回给卖家，卖家进行重新包装后可以再次销售 | 处于后台“设置”-“无法配送商品自动移除功能设置” |
通过提高卖家绩效和优化买家评价体系
»说明：
1）影响搜索排名：商品好评多，卖家绩效高是影响搜索排名靠前的关键因素之一；
2）影响转化率：在详细页面中，好评多的产品转化率高；
卖家绩效注意事项
卖家需要多关注自己的卖家绩效，具有杰出绩效的卖家可通过其商品旁边所显示的反馈评级来使自己脱颖而出。绩效差的卖家除了销量会大大降低外，还很可能被警告，暂停营业，甚至关店的处罚。
主要包括三部分：卖家指标反馈（即顾客评分） 亚马逊商城交易保障赔付（即顾客索赔）
卖家绩效之卖家指标
卖家指标主要包括订单缺陷率、取消率、迟发率、联系回复时间和违反政策这五部分
订单缺陷率是绩效中最重要的指标，如果低于1%将没有购物车。由负面反馈率（顾客差评）和亚马逊商城交易保障索赔率（顾客索赔）两部分组成。
请务必每天查看后台绩效-业绩通知的任何通知，如果收到要主动采取相应行动。
项目 | 操作说明 | 是否已完成 |
订单缺陷率：< 1% （重要） | 联系写差评的卖家删除差评（卖家及亚马逊无权删除） | |
取消率：< 2.5% | 扩大销售，及时回复买家问题，减少取消率 | |
货品迟发率：< 4% | 热销产品使用亚马逊物流 | |
发票迟发率：< 3% | 5天内真实发送发票后，务必点击确认发送发票。提前联系买家是否一定需要发票，如不需要，点击确认发票后，要通过后台“联系买家”，发邮件说明以留证据 | |
买家-卖家联系24小时内回复次数〉90% | 每天查看后台右上方中的“买家消息”，及时回复 |
卖家绩效之管理客户反馈
亚马逊有两套评价体系：其一是买家反馈，对应后台-绩效中的买家“反馈”，买家只有在购买此商品后才能对该商品的卖家进行反馈评级。
项目 | 操作说明 |
联系买家删除差评 | 后台-卖家绩效-反馈中 |
若差评是针对已使用亚马逊物流商品反映的物流问题，可以要求亚马逊在差评下给予说明非卖家责任 | 后台-联系卖家支持 |
对无法删除的差评，点击解决按钮后进行1）点击“回复”进行说明；2）点击“联系买家”邮件解释 | 此处的回复买家并看不到，只为若进行亚马逊仲裁，进行说明 |
不求人建议大家定期监控自己的绩效。了解自己所有绩效指标的相关数据，卖家可以方便地看到自己是否达到了我们的目标。保证自己账号安全！
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