亚马逊删差评功能上线！店铺有救了！
24912021-07-01 15:33
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文 / 资讯小翼
图 / 网络
部分素材源自网络，不代表翼果观点，本篇文章最终解释权归翼果所有。
人生中总会出现这样的场景：
繁华过后，会有短暂的落寞；
狂欢过后，必是短暂的空虚。
随着单量的暴涨，随之而来的就是差评以及各种负面的店铺评价。按照以往的经验，只有店铺评价是可以删除的，也是能看到订单号，可以通过站内信联系客户。
正当大家愁着如何解决差评的时候，亚马逊在后台更新了一个全新的功能——“联系买家”，开放了一个卖家联系差评买家的新渠道，这让不少卖家喜极而泣！
具体操作
1.从品牌模块进去，找到“品牌”，然后点击“买家评论”：
2.点击“联系卖家”：
3.出现两种方案，选择其中 1 个联系原因：
礼貌的退款（提供礼貌的全额退款或换货产品） 买家评论（请与您的买家联系，以根据他们的评论来澄清所有产品问题）
1）退款退货邮件是这样的（中文版翻译，仅供参考）：
2）买家评论澄清邮件是这样的（中文版翻译，仅供参考）：
使用前提
仅当您是该订单的卖家时，才能联系买家。
注意事项
卖家们一定要注意：
使用此功能联系留差评的买家时，整个过程依旧是在亚马逊机器的监测之下，按照以往的经验，不能出现金钱贿赂买家让其修改差评之类的动作，卖家只能依据事实和买家沟通。
结 语
城市巡演·厦门站报名倒计时
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